Sådan forbedrer CRM leadgenerering: Effektiviser dit Lead-to-Deal flow

85% af B2B-marketingfolk har leadgenerering som deres øverste mål efterfulgt af salg med 84% og pleje af leads med 78%.

Kort sagt er leadgenerering seriøs forretning — det er trods alt det, der fylder din salgspipeline. Og flere salg betyder større virksomhedsvækst.

Virksomheder tyr til CRM (Customer Relationship Management) software for at forbedre deres leadgenereringsindsats og strømline vejen til konvertering.  

Resultatet? CRM viser sig at øge konverteringer af leads med 300%.

Lad os dykke dybere ned i, hvordan CRM forstærker hele processen med leadgenerering for mere succesfulde resultater. 

Hvad er CRM leadgenerering? 

Leadgenerering kan eksistere som en enkeltstående funktion i et software. Men et enkeltstående lead generator software har begrænsninger.

Hvis dine lead-data mangler vigtig kontekst fra interaktioner til at skelne de gode fra de dårlige, informere dine salgs- og marketingindsatser og forudse salg, er de ubrugelige.

Det er her, en CRM-platform kommer ind i billedet.

CRM leadgenerering (CRM lead generation på engelsk) omfatter hele processen med at identificere, tiltrække, indfange, kvalificere og pleje kundeemner mod konvertering ved at levere værktøjer til at styre og optimere din indsats på hvert skridt.

Platformen samler multi-kanal oplysninger om kunder og leads et centralt sted, forener al interaktionshistorik med kritiske oplysninger og kontekst for at give information til dine indsatser.

Hvordan hjælper CRM-software med leadgenerering?

CRM spiller en vigtig rolle i at spore information om kundeemner, sikre, at du ved, hvem du skal målrette, hvad du skal sige til dem, hvornår du skal sige det, og hvilke leads du bør prioritere (fx gøre dine marketing- og salgsstrategier mere effektive).

Her forklarer vi nogle af de bedste CRM-værktøjer til at generere leads og rette dine indsatser mod konvertering:

Sporing af adfærd og analyser  

Væsentlige mængder data indsamles gennem din salgspipeline — fra hver interaktion.  

Det ville være svært at fortolke denne store mængde data uden en dedikeret CRM-platforms evne til databehandling.  

Brug af et CRM-software til leadgenerering indebærer at indsamle og analysere disse datapunkter, hvilket gør dig endnu mere proaktiv i din styring af leads og maksimerer hvert leads sandsynlighed for at konvertere.

Takket være indbygget AI (kunstig intelligens) og ML (maskinlæring) kan CRM-systemer generere en bred vifte af analyser baseret på leads’ adfærd, aktivitet og tendenser i din salgspipeline. Dette øjebliksbillede af lead-engagement i realtid hjælper dig med at identificere, hvilke kundeemner der har størst sandsynlighed for at konvertere.  

Den datadrevne beslutningstagning, der opdateres 24/7 af tilgængelige data, betyder også, at du regelmæssigt kan forbedre dine strategier, som du udvikler dig.  

Den viden, forudsigelse af tendenser og strategisk retning, som de vil bringe dig, vil uden tvivl forbedre resultaterne af din leadgenerering (og konvertering), eftersom dine salgs- og marketingteams nu vil handle baseret på rapporter i realtid for at træffe smarte beslutninger.

Datadrevne marketingkampagner

CRM hjælper dig med at identificere og forstå din målgruppes præferencer og adfærd for bedre at kunne nå ud til dem.  

Marketingfolk kan udnytte CRM-data til at skabe personlig, rettidig leadgenerering og plejende kampagner, der faktisk resonerer med sine modtagere.  

Fra e-mails til sociale medier og remarketing-reklamer hjælper CRM-viden med at målrette kampagner til de rette personer — på det rette tidspunkt — og skabe budskaber, der henvender sig til deres problemområder, behov og præferencer — hvilket i sidste ende fylder din pipeline med flere salgsklar leads.  

Derudover hjælper softwaret dem med at forstå, hvilke leads de skal prioritere, måle effektiviteten af kampagner og optimere strategier, hvilket sikrer en mere effektiv opsøgning.

Automatisering

I dag er det vigtigt at opretholde en balance mellem automatiserede processer og menneskelig kontakt.  

Implementering af et CRM-software til leadgenerering giver dig ikke blot mulighed for at automatisere, hvordan du videregiver informationer, men giver også salgs-, marketing- og kundesucces-teams friheden til personligt at interagere, når det virkelig gælder.  

Ved at genkende gængse kunderejser kan du derudover implementere e-mailmarketingautomatisering for at levere rettidige og relevante oplysninger, hvilket fritager dine teams for gentagende opgaver, så de får tid til individuelle kunders behov og pleje af leads.

Salgsteams kan udnytte automatisering til kalenderplanlægning, påmindelser og notater, hvilket ruster dem med omfattende informationer før møder, så de kan skabe bedre relationer og forbedre kundeoplevelsen.

Justering af marketing & salg

I digital marketing i dag har marketingkampagner mange lag og kanaler. Fra nyhedsbreve til blogs, influencer marketing, reklamer på sociale medier og så videre er der mange kanaler dedikeret til leadgenerering, som du kan bruge til din fordel.  

Når det handler om at nedbryde informationssiloer og justere teams (fx marketing- & salgsteams) med ubegrænset adgang til informationer om leads, tager moderne CRM-systemer førstepladsen.  

Takket være CRM-software kan marketing- & salgsteams se på leadscorer for at vide, hvordan de skal prioritere og fordele deres indsatser.  

Det er afgørende for forbedring at holde teamet ansvarligt. Dermed spores og samles oplysninger om teampræstationer i et CRM for at forbedre kundeoplevelsen. Tilfredse leads er lig med flere salg.  

CRM's rolle i lead management

Udover at generere leads skal du tænke på dit CRM-software som en troværdig GPS, der leder dine kundeemner gennem salgstragtens sving og drejninger.  

Lad os se på, hvordan CRM driver alle fem primære stadier af leadstyring: 

Indfangning af leads

CRM gør dig i stand til at indfange leads fra forskellige kilder, som tilpassede hjemmesideformularer på din landingsside/hjemmeside, sociale medier, e-mailkampagner og endda arrangementer.  

Det giver også mulighed for automatiseret indfangning af leads, så du behøver ikke at indtaste leads manuelt i systemet. Det sparer tid og sikrer, at alle leads indfanges og opbevares centralt.

Sporing af leads

Når leads er indfanget, kan du spore dem gennem salgstragten ved hjælp af et CRM. På den måde ved du, hvilke leads der er blevet kontaktet, og kan få sælgere til at kontakte dem, der har brug for opfølgninger.  

Du ved også, hvilke der er klar til at blive omdannet til kunder. Den viden hjælper dig med at prioritere din salgsindsats og undgå, at leads går tabt.  

Kvalificering af leads

Ønsker du at skille dig af med dårlige leads og henvende dig til kvalitetsleads? Løsningen ligger i dit CRM-system.  

Ved at tildele leads scorer i forskellige kriterier, som demografi, adfærd og engagement, leder et CRM-system dit fokus mod de mest lovende leads, hvilket forbedrer salgsresultaterne.

Fordeling af leads

Du kan fordele leads i dine salgsteams baseret på geografi, ekspertise og andre faktorer.  

Det sikrer, at hvert lead tildeles den mest passende sælger, hvilket øger sandsynligheden for konvertering.

Pleje af leads

CRM hjælper dig med at pleje leads ved at sende målrettede beskeder, spore deres adfærd og automatisere opfølgningsopgaver.  

Det holder leads engagerede og interesserede i produktet eller ydelsen, hvilket øger sandsynligheden for at omdanne dem til kunder. 

/da/ressourcer/lead-management-handbog/

Omdan flere leads til salg med det bedste CRM til leadgenerering

Det kræver en smart og effektiv tilgang til leadgenerering, hvis du vil være på forkant med udviklingen.  

CRM-systemer giver de nødvendige værktøjer til at identificere, tiltrække og pleje flere leads med præcision, så virksomheder vurderer dem som de bedste platforme til leadgenerering.

Hvis du kæmper med internt samarbejde, har brug for hurtigere adgang til dine lister, kræver bedre sporing af salg eller har problemer med at spore interaktioner med dine kundeemner på tværs af kanaler, så er det på tide, at du gør noget.  

efficy CRM tilbyder en brugervenlig brugerflade med en balanceret blanding af grundlæggende og avancerede CRM-funktioner, der gør det tunge arbejde for din strategi til leadgenerering, uanset din branche.  

Vil du gerne se hvordan? Bestil en demo i dag uden beregning, og find ud af, hvordan efficy CRM hjælper dig med at indfange + omdanne kvalitetsleads problemfrit og i stor skala.