Det komplette CRM-system, der booster alle dine projekter.
Kundeservicesystem
Effektiviser den måde, du håndterer henvendelser til kundeservice, og imødekom alle kunders behov, så du kan opbygge varige relationer.
Hold dig organiseret - håndter alle dine support-tickets fra ét sted.
I takt med at din virksomhed vokser, bliver det også sværere at overvåge hver enkelt support-ticket. Med efficy CRM kundeservicesystem system hjælper vi dig med at holde styr på hver enkelt kundes behov med alle deres oplysninger, historik og relevante noter integreret og organiseret.
Uanset hvilken kanal en kunde fremsætter en ticket - telefon, e-mail, sociale medier, formular eller chatbot - har du styr på hver enkelt ticket og dens status, og du kan yde bedre - hurtigere - support fra et sted.
Hurtigere svar og mindre manuelt arbejde.
Kundehenvendelser skal håndteres hurtigt. Prioriter din arbejdsbyrde mere effektivt, så du kan tage dig af de mest presserende sager først. I efficy CRM videresendes hver ticket straks til den rette person i dit team.
Vi hjælper dig med at spare timer hver uge ved at skære ned på dine manuelle supportopgaver med automatisering.
Giv dine kunder mulighed for at hjælpe sig selv.
Hold kunderne tilfredse med mere bekvem kundesupport. Med efficy CRM selvbetjeningsportal kan kunderne hjælpe sig selv via artikler i vidensbasen.
Spar dine medarbejdere yderligere tid ved at give kunderne mulighed for at følge med i deres support tickets.
Boost resultaterne med KPI dashboard.
Du kan nemt se vigtige nøgletal om din kundeservice, som svarprocent, antal åbne support tickets og meget mere, og få indsigt i, hvordan du kan opbygge bedre oplevelser, der holder dine kunderelationer stærke
