Det komplette CRM-system, der booster alle dine projekter.
Marketing og leadgenerering
Sådan Tackler Du Effektivt Markedssegmentering
5 læseminutter
Hurtigt spørgsmål. Tror du, det er nemmere at sælge til en stor gruppe mennesker, hvor alle har forskellig smag, forskellige ønsker og forskellige behov? Eller er det meget mere effektivt at sælge til en lille gruppe, hvor alle har omtrent samme karakteristika?
Det er nemt at svare på, ikk'?
Når du segmenterer dit marked, henvender du dig til en lille, identificeret undergruppe af din målgruppe, og det har vist sig at skabe bedre resultater. For eksempel viste en undersøgelse udført af Campaign Monitor, at marketingmedarbejdere oplevede en stigning i omsætningen på 760 % efter implementering af segmenterede kampagner. Wow!
Hvis du er interesseret i at anvende markedssegmentering for at øge dit salg og stimulere vækst, så læs videre, for vi har nogle praktiske, handlingsrettede tips til dig.
Hvad er markedssegmentering?
Markedssegmentering betyder kort fortalt, at du opdeler hele din målgruppe eller hele dit marked i mindre undergrupper, der har specifikke karakteristika, overbevisninger, adfærdsmønstre eller værdier.
For eksempel kan en e-handelsvirksomhed, der sælger sportsudstyr, opdele deres målgruppe i segmenter, der inkluderer basketballfans, ishockeyfans, tennisfans osv., hvilket giver dem mulighed for at målrette mailkampagner og socialt salg af specifikke varer til relevante kunder.
Hvis du ikke udfører markedssegmentering, risikerer du at komme bagud i forhold til dine konkurrenter.
Der kunne med andre ord ikke være mere på spil. Derfor opstår spørgsmålet om, hvorfor så mange virksomheder ikke udfører markedssegmentering.
En af hovedårsagerne er, at der er forvirring om, hvordan man gør det ordentligt. Mange forstår begrebet, men ved ikke, hvordan man implementerer en succesfuld markedssegmenteringsstrategi og følger den til dørs.
De 5 typer af markedssegmentering
For at opbygge en sammenhængende og effektiv markedssegmenteringsstrategi skal du først beslutte, hvilken type segmentering du skal bruge. Du kan anvende en kombination af typer, der passer til din virksomhed og det samlede marked.
De 5 typer markedssegmentering er som følger:
- Demografisk segmentering – baseret på køn, alder, indkomst, uddannelse, religion, social status, familiesituation osv.
- Geografisk segmentering – baseret på beliggenhed eller region, og hvordan det kan påvirke købsvaner, fx vejr, politisk situation, holdninger osv.
- Psykografisk segmentering – baseret på livsstil, værdier, meninger og social opfattelse
- Adfærdsmæssig segmentering – baseret på de oplevede fordele ved produktet eller ydelsen og den enkeltes købsvaner
- Firmografisk segmentering – til B2B-markedssegmentering og inkluderer forretningsegenskaber såsom branche, salgsvolumen, metodepraksis osv.
Sådan opretter du en markedssegmenteringsstrategi.
Når segmenteringstypen (eller typerne) er blevet identificeret, er næste trin at oprette en marketingsegmenteringsstrategi.
De følgende trin kan hjælpe dig med at få succes.
- Målretning og positionering – find ud af, hvordan dit produkt eller din ydelse opfylder kravene eller ønskerne fra hvert markedssegment på en bedre eller anderledes måde i forhold til dine konkurrenter.
- Estimer markedssegmentets størrelse – brug markedsundersøgelser til at finde ud af den omtrentlige størrelse og værdi af markedssegmentet.
- Beregn potentielt investeringsafkast – sammenlign potentiel fortjeneste med udgifter for at udarbejde dit marketingbudget for hvert markedssegment.
- Planlæg markedspenetrering – identificere metoder til at nå ud til målmarkedssegmentet, f.eks. mailmarketing, marketing på sociale medier, direct mail, telesalg osv.
Toptips til at opnå succes med markedssegmentering.
Brug markedssegmentering til at opbygge målgrupperelationer
I nutidens digitale tidsalder leder folk efter brands, der gør en ekstra indsats for at engagere dem. Det nytter ikke at sende tørre salgsbeskeder og -indhold ud. Virksomheder kan bruge markedssegmentering til at skræddersy deres indhold direkte til kundeprofilens interesser. Opbygning af relationer med kunder er med til både at øge salget og øge brandloyaliteten.
Sørg for overholdelse af datalove
Nu om dage er det en vigtig prioritet for marketingfolk at sikre, at private data holdes private. Det er vigtigt, at virksomheder overholder GDPR og andre regionale regler. Unødvendig indsamling af data er uprofessionel og kan i nogle tilfælde være ulovlig. Desuden er hele pointen med markedssegmentering at strømline din marketingindsats, så det nytter ikke meget at analysere unødvendige data.
Differentier dine kampagner
Hele formålet med markedssegmentering er at identificere forskellige grupper af kunder. Mange virksomheder begår den fejl at segmentere deres marked og derefter fortsætte med kun at bruge små variationer i deres marketingkampagner. For at opnå de bedste resultater bliver du ofte nødt til at formulere helt forskellige værdiforslag og marketingbudskaber, afhængigt af det segment du målretter mod. Du skal med andre ord undgå generiske kampagner og budskaber.
Evaluer, hvor godt din markedssegmentering fungerer
Måling og analyse er nøglerne til succes for alle marketingstrategier og kampagner. Først bør du fastlægge opnåelige og ambitiøse mål. Dernæst skal du have et system på plads, der kan måle og registrere nøglemålinger såsom open rates, click-through-rates og konverteringsrater. Det er afgørende, at du registrerer disse individuelt for hvert separat segment. Identificer segmenter, der underpræsterer, og prøv at justere strategien og kampagnebudskaberne. Dette bør være en løbende proces.
Markedssegmentering afstemt med et CRM – en effektiv blanding.
Marketingsegmentering kan medføre en række fordele, herunder øget kundeengagement og reaktionsevne, øget omsætning, øget investeringsafkast og accelereret vækst.
Det skal dog gøres rigtigt. En markedssegmenteringsstrategi skal omhyggeligt planlægges, implementeres og måles.
En metode til at sikre, at du bruger markedssegmentering mest effektivt, er at bruge en datadrevet strategi og kombinere den med en CRM-løsning som f.eks. efficy. efficy hjælper dig med at tilpasse kunderejser og proaktivt engagere kunder i hvert markedssegment.
Hvis du vil finde ud af, hvordan efficy kan hjælpe din virksomhed med at trives, kan du booke en demo i dag.
Læs mere om:
