efficy Group erhverver INES for at blive den førende europæiske CRM-leverandør.

Bruxelles, 10. september 2020 – INES CRM, en cloudbaseret fransk CRM-pioner, slutter sig til efficy Group. Den erklærede ambition er at fuldføre konsolideringen af det franske marked for at erobre Europa.

Tydelig produktkomplementaritet.

“INES CRM er en genial tilføjelse til efficy-gruppens udvalg af CRM-løsninger. Vores teams er nu i stand til at tilbyde en løsning tilpasset alle sammenhænge. Uanset om det er en opstartsvirksomhed, der køber CRM-licens på nettet, en virksomhed med 40 medarbejdere, der ønsker en justerbar løsning eller en gruppe med flere tusinde brugere, understreger Damien Duchateau, medstifter af INES CRM.

"Med efficy Group kan INES' CRM-løsningen blive beriget med nye funktioner. Mobilapplikationer, kunstig intelligens, gamification, dokumentstyring og ekstranet-funktioner til kunderne vil hurtigt komplementere INES' CRM-løsningen, tilføjer Max Patissier, medstifter af INES CRM.

Et ønske om at konsolidere det europæiske marked.

efficy-gruppen ønsker at udgøre 5 % af det europæiske CRM-marked om fire år. Erhvervelsen er en del af dette mål.

efficys erhvervelse af INES CRM skaber en gruppe på 220 medarbejdere i Europa med en samlet årlig omsætning på 26,5 mio. euro i 2019. Kundeporteføljen er på 4.500 referencer.

"I de seneste år har vi organiseret og struktureret os for at fremskynde vores vækst. INES CRM giver os mulighed for at etablere os i Frankrig. Vi planlægger lignende tiltag i andre lande inden for de kommende måneder. Vores mål er at blive et væsentligt europæisk alternativ til de mest succesfulde CRM i USA", konkluderer Cédric Pierrard, CEO i efficy-gruppen.

efficy CRM Group i overblik:

Nøgletal (2019)

• 26,5 mio. euro i omsætning
• 220 medarbejdere i 9 lande
• 4500 kunder
• 185.000 brugere i 33 lande
• 46 % gennemsnitlig vækst de seneste 5 år

Seneste højdepunkter

• 2017: Erhvervelse af DESICO, producent af Vente Partner-løsningen i Frankrig
• 2018: Erhvervelse af E-Deal i Frankrig
• 2019: Erhvervelse af SumaCRM i Spanien
• 2019: Fortino Capital indtræder som aktionær

Om efficy.

efficy Group blev grundlagt i 2005 med det formål at tilbyde store og mellemstore virksomheder en komplet, fleksibel og brugervenlig SaaS Customer Relationship Management-løsning. Gruppen er baseret i Bruxelles og tilstede i 15 lande, har mere end 550 medarbejdere, næsten 13.500 kunder og 330.000 daglige brugere. efficy er ISO 9001-certificeret og arbejder med kunder fra en bred vifte af sektorer: Banking (Belfius, BNP Paribas, Fortuneo), forsikring og gensidig forsikring (Amma, Wilink), almene boliger, industri (CEA, Gradus, Poujoulat), service, turisme og transport (Kinepolis, Geneva Tourism), detail (La Redoute, Groupe Gautier), jura, lokale myndigheder og handelskamre.

Om INES CRM.

Den franske CRM-leverandør INES CRM er en åben CRM- og ERP-platform, der fremmer integration og konvergens med forskellige løsninger og applikationer på en enkel måde. INES CRM er designet til at løse problemerne i forskellige afdelinger — salg, marketing, kundeservice og meget mere, ved at give et fuldt overblik over kunderejsen og kundernes handlinger.