Alle vores afdelinger bruger efficy CRM.
Brugen af efficy CRM giver interne og eksterne kunder et mere professionelt serviceniveau på tværs af alle funktioner:
Drift og administration: Denne afdeling modtager alle kopier af e-mails, dokumenter og faxbeskeder, scanner dem og uploader dem i efficy. Den klassificerer, udtrækker og validerer automatisk strukturerede og ustrukturerede oplysninger via en berøringsfri proces.
Disse dokumenter er automatisk knyttet til de forskellige efficy enheder, hvilket giver et enkelt overblik over alle disse dokumenter og sikrer, at alle arbejder på samme måde.
Salg: efficy distribuerer forsikringsløsninger og tjenester via to kanaler:
En direkte salgsafdeling engagerer kunder direkte. efficy hjælper med at marketingindsatsen ved at give et omfattende overblik over kunder, hjælpe salgsteamet med at holde konstant øje med potentielle kunder, generere opsalg og krydssalg i konteksten samt administrere leads. Denne afdeling er afhængig af the platformen Flexmail, en efficy partner, til at lancere målrettede marketingkampagner og følge op med udgående telemarketing.
En Medi Brokers Solutions-afdeling overvåger relationer med forsikringsmæglere.
Produktion: Alle kontrakter og krav administreres i efficy sammen med AMMAs Talk-bagkontor, der bruges til at administrere politikker. AMMA medarbejdere kan se kundeoplysninger på tværs af flere forretningsfunktioner, processer og kanaler. Dette letter samarbejde, forbedrer underskrivningen og muliggør hurtigere løsning af krav.
Virksomheden får nu ekstraordinær kontrol og synlighed, når det kommer til krav.
Krav modtages og revideres automatisk, eliminerer flaskehalse og strømliner behandlingen af alle dokumenter forbundet med en politik – herunder korrespondance, fotografier, ekspertforslag og lægeerklæringer.
efficy har i årenes løb hjulpet med at opfylde AMMAs specifikke krav ved at integrere CRM-platformen med virksomhedens gamle systemer, eksempelvis ved at tilpasse synkronisering med Talk-bagkontoret og med eksterne arbejdsgange samt ved at give adgang til sådanne eksterne databaser som FMC.
