Volkswagen vælger efficy til sin kundeservice.
Grundlagt i 1960 er Volkswagen Group France den franske afdeling af Volkswagen AG, den næststørste producent bilfabrikant i hele verden med mere end 10.830.000 biler solgt i 2018.
Dens rolle er at markedsføre produkter, reservedele og tilbehør til virksomhedens fem mærker i Frankrig: Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT og Volkswagen Commercial Vehicles.
Med en markedsandel på 13,8% i 2013 er VGF en vigtig aktør på det franske bilmarked.
Volkswagen AG’s store netværk (700 distributionssteder og 800 servicecentre) beskæftiger mere end 18.000 personer i Frankrig.
Valget af efficy.
Volkswagen Group France valgte efficy til at guide sig i sin strategi for at optimere aktiviteten af “Kvalitet og kundetilfredshed”-afdelingen ved at implementere en unik og innovativ styring af anmodninger, der ankommer gennem sit netværk.
-
"Vi valgte efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade."
-
"efficy CRM har givet os global dækning, kan justeres for at opfylde nye behov hurtigt og nemt og var i stand til at tilpasse sig de stærke tekniske begrænsninger i vores informationssystem"
En CRM-løsning, der er tilpasset din sektor.
Uanset om du er en bank, en forening, en stor virksomhed eller en SME, så er der en efficy-løsning til dig.
