Samtykke af E-mailliste Er Sexet!

E-mailmarketing er stadig en omkostningseffektiv måde at præsentere din målgruppe for dit brand på. Du kan imidlertid forfejle din e-mailmarketingkampagne eller udsætte din virksomhed for risici, hvis du ikke overholder reglerne. Vi gennemgår de regler, du skal overholde, når du opbygger en e-mailliste, hvor folk er glade for at abonnere!

Introduktion

Hvis du sammenligner med det krævende arbejde, som annoncører var nødt til at udføre for at komme i kontakt med målgrupperne for et par årtier siden, så føles moderne e-mailmarketing som det rene lotteri. Det eneste, du stort set skal gøre, er at udarbejde en e-mail og derefter trykke på send-knappen. Rækkevidden er ubegrænset, konverteringsraterne er rimelige – og her kommer det bedste – det koster stort set ingenting. 

Men der er dog lidt, der skal klares. For at e-mailmarketingkampagner skal lykkes, er du nødt til at have høje interaktionsrater i form af antal åbnede mails og gennemkliksrater fra dine abonnenter. For at holde abonnenterne på din liste engagerede, loyale og købevillige er der nogle regler, der skal følges. 

For det første vil kvaliteten af dine e-mails helt uundgåeligt blive forringet. Selvom du måtte være flittig i forhold til at sikre, at de er opdaterede og rene, vil du stadig opleve, at de vil blive mindre nøjagtige. 

Når dine kontakter skifter roller på tværs af virksomheder, vil deres e-mailadresser med sikkerhed blive ændret. Da det ikke er alle abonnenter, der i sidste ende bliver kunder, vil andre fravælge din e-mailkommunikation. Det er grunden til, at du hele tiden skal opdatere dine lister med kontakter af høj kvalitet, som har vist en vis form for interesse i dit tilbud. 

Hvis du skal kunne holde dig på sporet i forhold til at opbygge din e-mailadresse, kræver det et velorganiseret miks af strategi, oprydning i e-maillisten, bedste praksisser og en viden om, hvad der skal og ikke skal gøres. I dette indlæg vil vi meget fortælle om vores indsigt i, hvad en vindende strategi omfatter – en, der sikrer, at du får en pulje af e-mailabonnenter af høj kvalitet. 

Men først er det god idé at se på nogle af de ting, du skal og ikke skal gøre:

Skal

Få altid samtykke med funktioner til dobbelttilvalg.

Inden for EU kender alle e-mailmarketingfolk GDPR eller den generelle forordning om databeskyttelse, og de ændringer, den har inspireret, siden den trådte i kraft i 2015. Et af de største krav, den har pålagt folk, der arbejder med e-mailmarketing, er at indhente samtykke fra abonnenter, før de gøres til en del af deres e-maillister. 

Selvom det måske virker lidt bøvlet, bliver din strategi bedre af det – du kasserer straks kontakter, der er delvist interesserede eller slet ikke interesserede! Hvordan? Med funktionerne til dobbelttilvalg skal abonnenter først angive deres e-mailadresser på dit websted, eller hvor end de måtte have fundet invitationen, hvorefter de fortsætter for at give yderlige samtykke (hvis de er interesseret), når de modtager en bekræftelses-e-mail. 

Ved at give abonnenter mulighed for at bekræfte, at de har givet deres samtykke til at tilvælge din kommunikation, sikrer du, at det er kun er abonnenter, der ønsker at modtage dine meddelelser, der tilmelder sig. Disse kundeemner af høj kvalitet er mere åbne i forhold til køb og de er mere modtagelige i forhold til det arbejde, der skal sikre opsalg eller krydssalg, da det tager mere end 1 klik at komme på listen. 

Derudover er der ingen, der kan lide at blive spammet. Når der er for mange abonnenter, der sender dine e-mails direkte til spammappen, kan du blive blacklistet af e-mailtjenesteudbydere. Hvis du indhenter samtykke med dobbelttilvalg, hjælper det dig med at bekræfte, at den person, der gav samtykket, også er den, der ejer e-mailadressen. 

efficy funktion til dobbelttilvalg har en e-maileditor med skabeloner, der kan tilpasses. Designet af din e-mail- og bekræftelsesside spiller en stor rolle i forhold til at give dine kontakter et tip om, at bekræftelses-mailen er fra dig. Du kan tilpasse disse skabeloner i overensstemmelse med dine brandretningslinjer.

Slet regelmæssigt inaktive abonnenter

Selvom dine abonnenter har foretaget et dobbelttilvalg, skal du hele tiden overvåge interaktionsraterne for at identificere inaktive abonnenter. For det første kan en direkte afsendelse af e-mails til kontakter med en inaktiv indbakke eller adresse medføre en blacklisting. Du kan også blive blacklistet, hvis dine e-mails har modtaget et stort antal klager om spam. 

Det at sende e-mails til e-mailkonti, der ikke længere er i brug, er derudover ikke ligefrem en omkostningseffektiv måde at bruge penge på. Når abonnenter ikke har åbnet dine e-mails i et stykke tid, skal du sende dem en e-mail for at give dem besked eller give dem nogle incitamenter til at få dem til at blive involveret igen. Hvis de ikke bliver det, kan du fjerne dem af listen.

Segmenter dine e-mailabonnenter

Da folk reagerer bedre på marketingmeddelelser, der er målrettet dem, hjælper segmentering dig med at få større interaktion og konverteringsrater, end du normalt ville med annoncering uden segmentering. Ved at sende det rigtige budskab, til de rigtige personer, på det rigtige tidspunkt kan du få højere åbningsrater, gennemkliksrater og konverteringer. 

En af de bedste metoder til at segmentere din e-mailliste er at bruge tags. Tags gør det muligt at kategorisere dine abonnenter baseret på deres interesser, adfærd og alle andre kriterier. På den måde kan du sende dem mere målrettede og relevante budskaber, der formentlig vil medføre en konvertering. 

Én måde, hvorpå efficy kan hjælpe dig med at styre segmenteringen, er via vores funktion til rækkesegmentering. Den gør det muligt at oprette forskellige versioner af en enkelt e-mail, der sendes til flere forskellige målgrupper. Ved at medtage og udelade segmenter og opbygge indhold, der er skræddersyet til dem, modtager forskellige kontakter målrettede e-mailmeddelelser, der adresserer deres behov, er mere relevante og øger konverteringsraten. 

Endelig kan du også segmentere din e-mailliste manuelt ved at oprette forskellige grupper eller lister baseret på specifikke kriterier. Du kunne f.eks. oprette en liste over abonnenter, der bor i det samme land, eller som har købt noget af dig inden for de seneste seks måneder.

Vær tålmodig

Mister du abonnenter? Giv ikke op endnu. Ligesom kunder kommer og går vil e-mailabonnenter gøre det samme. Det kræver helt sikkert nogle omstillinger og tilpasninger at opbygge og administrere en særdeles rentabel e-mailliste, og det kan strække sig over en lang periode. 

Derudover er "opsigelse af abonnement" og lave måletal for interaktion en del af processen. Vi ønsker alle at nedbringe mængden af de e-mails, vi modtager dagligt. Selvom dette nogle gange kan være nervepirrende, skaber det stort set grundlaget for en vellykket strategi. 

For det ikke skal være løgn, så forbedrer opsigelse af abonnementer kvaliteten af din liste. Da folk formentlig vil opsige abonnementet i stedet for at rapportere din e-mail som spam, så kan det forhindre, at du bliver blacklistet. Hvis du har mange, der "opsiger deres abonnementer", betyder det også, at du kan finde ud af, hvilket indhold der klarer sig godt, og hvilket der ikke vækker genklang hos dine kontakter. 

Hele vejen igennem alt dette er du bare nødt til at udvise tålmodighed og være positiv og klarsynet omkring din strategi, samtidig med at du tilpasser dig situationsbestemte ændringer, hvor det er nødvendigt. Der er dog én ting, du hele tiden er nødt til at holde øje med. Hvis der er en overvældende mængde abonnementer, kan det være et tegn på en svaghed i din strategi.

Kontakt altid så hurtigt som muligt

Du skal kontakte dine abonnenter så snart som muligt, når de har tilmeldt sig på din liste Hvis du kontakter dem for sent, har de måske ikke længere den interesse og nysgerrighed, der fik dem til at abonnere i første omgang. 

En moderne digital marketingløsning såsom efficy løser dette problem med værktøjer, der gør det muligt at bygge og sende automatiserede, men tilpassede velkomst-e-mails, når dine kontakter har bekræftet abonnementet.

Skal ikke

Købe e-maillister? Glem alt om det

Hvis du tror, at køb af e-mailabonnenter er vejen fremad, så må du hellere overveje tingene endnu engang. Ud over muligheden for, at du overtræder love om databeskyttelse (tænk her på GDPR), risikerer du at blive opfattet som blot endnu en internetmarketingrobot – og det er ikke det bedste indtryk, du kan give din kontakt. 

GDPR har godt nok ikke gjort køb af e-maillister direkte ulovligt. Det er imidlertid ikke tilrådeligt. Det skyldes følgende: GDPR kræver, at du indhenter eksplicit samtykke fra personer, før du sender e-mails. 

I mange tilfælde giver købte kontakter ikke samtykke til den køber, der kontakter dem. Som sådan ville det udgøre en overtrædelse af GDPR, hvis du gjorde det. Det, at du har købt dataene fra en virksomhed med et godt omdømme, er muligvis ikke nok til, at du slipper for ansvaret – du vil stadig være nødt til at foretage vitale kontroller, før du sender e-mails til disse købte kontakter på din liste. 

I sidste ende vil det være rigtigt godt for din strategi, hvis du organisk samlede en e-mailliste, hvor hver enkelt abonnent har tilmeldt sig den. 

Lad os se det i øjnene – der er ikke mange, der reagerer favorabelt på pludseligt at modtage e-mails fra en afsender, de aldrig har abonneret på. Derudover har mange af de købte e-maillister det med at være af lav kvalitet. Hvis du kan købe dem, skal du tænke på, at det kan andre marketingfolk også. Og folk vil kun modtage en uendelig strøm af marketing-e-mails fra mærkelige afsendere indtil et vist punkt, før de rapporterer dine e-mails som spam, eller de opsiger abonnementet. 

Derudover tillader mange e-mailtjenesteudbydere ikke brugen af købte e-maillister. Det er en af de hurtigste måder at blive blacklistet på.

Send aldrig indhold af lav kvalitet

Der er næppe en hurtigere måde at få dine abonnenter til at trykke på opsigelsesknappen end at overvælde dem med indhold af lav kvalitet. Når folk tilmelder sig e-maillister, ved de, at de modtager annoncemeddelelser. Sørg for, at de er relevante, og at modtagerne synes, at de er værd at læse og er deres opmærksomhed og tid værd. 

Så i stedet for at sammensætte en kollage af annoncebannere skal du fylde dine e-mails med så meget indhold af høj kvalitet som muligt. Der er ikke noget, der gør folk med glade end mere information, som de synes er nyttig. På den måde vil abonnenter, der til sidst når frem til annoncerne, være mere medgørlige i forhold til dine handlinger til opfordring.

Bedste fremgangsmåder til at opbygge en e-mailliste

Brug noget, der har stor tiltrækningskraft for kundeemner

Hvis du ønsker at få din e-mailliste til at vokse hurtigt, er et tilbud om noget af værdi en sikker metode til at øge dine chancer for at få kontakter, der foretager tilvalg. Det kunne være en gratis e-bog, en eksklusiv rabat eller adgang til værdifuldt indhold, de ikke kan få andre steder. 

Uanset hvad det måtte være, skal du sørge for, at det giver folk et incitamentet til at tilmelde sig din liste. Når du har dit tilbud på plads, skal du kraftigt reklamere for det på dit websted og på tværs af alle dine kanaler på sociale medier. Gør det nemt for folk at finde, og sørg for, at de ved præcist, hvad de får til gengæld for at tilmelde sig. 

Det ligger også i menneskets natur at reagere positivt på incitamenter. Det behøver ikke være noget, der er decideret dyrt. Men ved blot at bortgive noget gratis af lav værdi såsom tidlig adgang til nye lanceringer, gratis forsendelse og bonuspoint kan du gøre dine abonnenter interesserede, fordi de føler sig specielle, og det kan øge måletallene for interaktion. 

Det første, du skal gøre, er at kreere selve den idé, der har stor tiltrækningskraft. Når denne idé med tiltrækningskraft er klar, vil det næste skridt være at føje den til dit websted via en formular, som gæster kan udfylde for at downloade denne ”gave”, der har tiltrækningskraft for kundeemner. 

Ud over de få tips, vi har angivet i denne artikel, er der mange andre strategier, du bør overveje, hvis du vil opbygge vellykkede e-mailkampagner.

/da/ressourcer/e-mail-marketing-benchmarks/

Brug tydelige afslutningsknapper

Ingen ønsker at miste mange abonnenter. Men ved du, hvad der er værre? Spilde tid på personer, der er fuldstændigt ligeglade med det, du har at tilbyde – og end ikke ville åbne dine e-mails. Hvis du skal have en vellykket e-mailmarketingkampagne, skal din e-mailliste have så lav en procentdel af uinteresserede abonnenter som muligt. 

Det skyldes, at selvom de ikke foretager køb, giver abonnenter hele tiden vigtig feedback, som du kan bruge til at forbedre dine produkter og strategier. Hvis du fylder din målgruppe op med folk, der ikke er interesseret, vil det kunne skabe forvirring i denne feedbackløkke. Du skal derfor sørge for, at det altid står klart, at de har mulighed for at opsige abonnementet. GDPR kræver også, at du placerer denne knap et sted, hvor de nemt kan finde og tilgå den.

Test, test, test

Test altid dine e-mails, før du sender dem ud til et bredere publikum. Dette omfatter test af f.eks. emnelinjer, layout og indhold for at se, hvad der fungerer. Du kan bruge værktøjer såsom A/B-testning til at hjælpe dig med dette. 

Sørg derudover for at korrekturlæse dine e-mails, før du sender dem ud. Dette sikrer, at der ikke er slåfejl eller grammatiske fejl.

Tilskynd til svar

E-mailkommunikation går begge veje. Du vil gerne have, at dine modtagere besvarer dine e-mails, ikke? Så gør det nemt for dem. 

E-mailadresser såsom donotreply@yourcompany.com lægger en stor dæmper på den indledende begejstring hos dine mulige læsere, når de åbner din e-mail. Dette gælder især små virksomheder, da det giver læserne den oplevelse, at du ikke rigtigt er interesseret i, hvad de tænker, eller værre endnu, at du er en upersonlig virksomhed, der kun tænker på at sælge dem noget. 

Brug i stedet en e-mailadresse, der opmuntrer til svar, såsom info@yourcompany.com eller contactus@yourcompany.com. Denne enkle ændring vil gøre et stort indtryk på dine læsere og kunne give mere tovejskommunikation.

Opsummering

E-mailmarketing er et af de mest effektive værktøjer, som digitale marketingfolk kan have. Men der er ingen genveje, når du skal opbygge en e-mailliste – du er nødt til at lægge tid og arbejde i det. 

Men når det hele går op i en højere enhed, kan en e-mailliste af høj kvalitet få dine marketingkampagner til at fungere som en velsmurt maskine, der giver dig konverteringer med en minimal omkostning. Når du gør de ting, du skal, og undlader dem, du ikke skal, som er angivet herover, kan du forvente hurtigt at begynde at se resultater. 

Vil du hellere se det i aktion? Lad os vise dig, hvordan vores digitale marketingløsning kan hjælpe dig med at samle tilvalgskontakter på en GDPR-venlig måde, mens du fokuserer på at skabe kontakt via tilpassede e-mails og automatiserede kampagner. Book en demo i dag. 
 

Læs mere om:

• Hvad er word of mouth marketing, og hvorfor er det så vigtigt?