Consejos Para Formar Agentes Comerciales que Fortalezcan tu Negocio
Recordemos que un agente comercial, presenta productos/servicios a posibles compradores, en un mercado en específico.
Sus 3 actividades puntuales son:
- Vender productos y servicios utilizando argumentos sólidos a los posibles clientes.
- Realizar análisis de costo-beneficio de los clientes actuales y potenciales.
- Mantener relaciones comerciales positivas para asegurar las futuras ventas.
Como todo agente comercial, tiene diferentes responsabilidades, como por ejemplo:
- Realiza un análisis de costos y beneficios y de las necesidades de los clientes existentes o potenciales, para indagar en sus necesidades.
- Es especialista en hacer llamadas en frío.
- Acelerar la resolución de los problemas y quejas de los clientes para maximizar la satisfacción.
- Alcanza los objetivos de venta y los resultados acordados dentro de los plazos previstos
- Analiza el potencial del territorio/mercado, haciendo un seguimiento de las ventas e informes de la situación de los clientes.
- Mejora continuamente a través de la retroalimentación
Hay que tomar en cuenta que los grandes agentes comerciales pueden cambiar todo tu negocio. Los mejores son eficientes, motivados, eficaces y creativos en su funcionamiento diario.
Tienen un don para identificar prospectos de calidad, hacer impresiones fuertes rápidamente y cerrar acuerdos que parecen fuera de su alcance.
Es más:
Por esto mismo, ¿cómo saber que tienes en tu equipo vendedores eficaces? ¿Qué saben de la industria que los demás agentes comerciales no saben?
Aplica estas buenas practicas que ayudarán a que consigas buenos vendedores para tu empresa:
Consejos para formar agentes comerciales que fortalezcan tu negocio
Enséñales la importancia de aumentar el valor de tu producto, en los clientes
Esta claro que algunos agentes comerciales ven una oportunidad de venta grande, al momento de tener una negociación cerrada.
Sin embargo, existen algunos vendedores no lo ven ya que consideran que es una acción difícil, por el mismo hecho que cuando ya se ha establecido una relación, no siempre es fácil saber cuándo volver a comprometerse y ofrecer algo nuevo.
Por tanto, enséñale a tu agente a que busque en hacer una venta adicional. Es decir, mostrarle a tu cliente las posibilidades de tu productos y cómo podría aprovecharlo. Una de las mejores maneras de conseguir una venta adicional es aprovechar la misma metodología con la que estás vendiendo.
Por ejemplo: Vendes una herramienta que tiene diferentes tipos de planes y necesitas que más clientes se pasen a tu plan "premium". Por ello, en lugar de levantar el teléfono para ver si tu cliente estaría interesado en ese plan en específico, aprovecha los datos que actualmente tiene en su cuenta.
Analiza y presta atención a cualquier interacción dentro de tu producto que pueda proporcionarte una razón para que tus clientes se cambien de estado de cuenta.
Todo agente comercial trabaja de codo a codo con marketing
Hay algunos profesionales que piensan que las ventas y el marketing son dos mundos totalmente distintos y deben estar aislados.
Sin embargo, está comprobado que los mejores agentes comerciales trabajan de codo a codo con sus colegas de marketing, para así en equipo alcanzar el éxito.
Recordemos que desde la parte superior del embudo de ventas, hasta el contenido que ayuda a los agentes a nutrir una relación, el marketing tiene un rol importante.
Las empresas más exitosas entienden la importancia de hacer un seguimiento de los clientes con el objetivo de mejorar sus métricas de ventas.
No obstante, en la mayoría de las empresas, es el equipo de marketing es el que gestiona este flujo de datos, y los mejores agentes comerciales aseguran de formar parte de este análisis.
Es decir, ellos pueden dar al equipo de marketing una visión desde el principio y reducir el coste de adquisición de clientes.
Invierte en tus agentes comerciales
Los mejores agente comercial están todos comprometidos con una cosa: el aprendizaje.
El hecho de que estés leyendo este articulo es una gran señal de que estás en el camino hacia una carrera exitosa en las ventas.
Continua invirtiendo en ti mismo y en tu equipo, asegurándote que trabajas en una organización que también está dispuesta a invertir en ti.
Eso significa ver webinars, leer libros comerciales, escuchar podcasts y hablar con tu equipo sobre las herramientas modernas y formaciones importantes que todo vendedor necesita.
Un ejemplo que puede servirte es nuestro Curso de Ventas. Estas son 15 lecciones de muy fácil compresión, las cuales te ayudarán tanto a ti, como tus agentes comerciales a tener muchas más estrategias para abarcar a cualquier prospecto y así conseguir más oportunidades de ventas.
Otro ejemplo, son nuestros webinars. En ellos hablamos sobre cómo vender más, qué herramientas pueden servirte para cada negociación, cómo vencer objeciones, etc. Haz clic aquí para más conocer más.
Dales las mejores herramientas tecnológicas
Uno de los mayores cambios en las ventas ha sido el aumento de la gestión interna, gracias al uso de la tecnología.
Es muy interesante porque ahora mismo el ser un agente comercial no solo consiste en hacer en llamadas en frío, es mucho más que eso. Ahora ellos se encargan de identificar, cultivar y convertir prospectos en clientes, por medio de herramientas que les ayuda a ser muy eficaces y proactivos.
Por ejemplo, hoy en día utilizan herramientas como redes sociales, envíos de correos electrónicos en frío para captar a prospectos o utilizan softwares de CRM, que les permite obtener una visión general de todas sus oportunidades de ventas y mucho más.
Incluso ellos mismos te llegan a recomendar últimas tecnologías, para poder ser lo más eficientes posible y conseguir como equipo llegar a resultados.
¿Qué haces para formar a tus agentes comerciales?
Comparte con nosotros! Y recuerda, un agente comercial te aporta, más de lo crees.
Dale todas las herramientas necesarias para que pueda darte resultados positivos para tu empresa. ¡A por más ventas!
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