Cómo ser un Buen Vendedor que Consigue Grandes Resultados

Sin lugar a dudas, a lo largo de la historia muchos profesionales exitosos en ventas remarcan que en sus primeros días no tenían idea como ser un buen vendedor por su falta de técnicas de ventas aplicar, ya que los nervios, la timidez o falta de formación, les dominaban.

No obstante, se dejaron de excusas y comenzaron a entrenar su seguridad e indagar en nuevas estrategias de ventas, en donde poco a poco fueron ganando más clientes y logrando ahora ser expertos en el sector.

Por eso, te recomendamos que tomes en cuenta estas cualidades comerciales y habilidades para aprender a cómo ser un buen vendedor de primera. Estas te serán de muy fácil aplicación y lograrás mejores resultados en cada venta que tengas.

Comencemos con las cualidades comerciales y cómo todo buen vendedor las aplica a diario:

Cualidades a tomar en cuenta para cómo ser un buen vendedor

1. Confía en ti

Como todo buen vendedor, debes de confiar en lo que hagas y sentirte cómodo al momento de transmitir tu mensaje a futuros prospectos. Pero esto es un trabajo diario y poco a poco lo puedes ir desarrollando, como por ejemplo probar en hacer cosas nuevas o trabajar en tu seguridad.

2. Desarrolla empatía

Clave en toda cualidad comercial, ya que todo comprador le gusta tratar con personas que sean atentas y brinden un buen servicio. Aparte que el sector de ventas está 100% enfocado en las personas, es importante que un buen vendedor logre entablar una buena relación, sin importar lo poco que tengan en común.

3. Todo buen vendedor, es un buen comunicador

Cuando se trabaja en ventas, la comunicación tanto a cara a cara, por teléfono o online, es importante, ya que de esto depende de todo (captar, cerrar y retener).  Es más, recomiendan que para continuar desarrollando una buena comunicación será el asistir a debates, redactar artículos o enseñar algo, ayuda a estructurar mejor los pensamientos y con ello la forma de expresarse.

4. Acepta las objeciones y aprende de ello

Cualidad comercial muy importante, ya que sin esto, es muy difícil que un buen vendedor cumpla cualquier objetivo. El aceptar que la palabra "no", el analizar cada circunstancia y mirarlo de forma positiva, ayuda a tener como un escudo protector ante cualquier adversidad que se presente.

5. Aplica la escucha activa

Un comercial que sabe aplicar la escucha activa puede lograr grandes cierres de ventas, ya que esta cualidad se enfoca en descubrir qué está buscando un cliente potencial y adaptar lo que solicita para que coincida con lo que está ofreciendo.

Claro está que exiten más cualidades comerciales a tomar en cuenta, pero estas 5 son las más importantes.

Como todo buen vendedor, puede ser que solo apliques  3 de las 5 cualidades, o tienes las 5, ¡enhorabuena! Sin embargo estas características van muy de la mano con las siguientes funciones que compartimos contigo a continuación:

Funciones a tomar en cuenta para cómo ser un buen vendedor de primera:

Primero vamos a dividir estas funciones en dos partes:

Las primeras 3 conocerás cómo dominar diferentes atributos que te permitirán interactuar de forma efectiva con los demás y en las siguientes 3 nos enfocaremos en las habilidades que cómo todo buen vendedor necesita perfeccionar, como por ejemplo: el uso herramientas tecnológicas que permitan la prospección, calificación y negociación de clientes potenciales, etc.

1. Se parte de la solución, no del problema:

Frase tan importante del libro “Como ganar amigos e influir en las personas” de Dale Carnegie.

A lo largo de nuestra vida, pocas veces nos han enseñado a resolver problemas. Bien que, esta habilidad es considerada como una de las más importantes ya que un comercial necesita conocer y navegar por todas las herramientas, estrategias y problemas para dar resultados.

Pero, ¿cómo resolver problemas sin agobiarse?

Según el psicólogo estadounidense Marshall B. Rosenberg, desarrolló una metodología denominada Comunicación No Violenta (CNV). Está basada en cuatro pasos básicos para resolver cualquier problema:

• 1. Observa la situación:  Hazlo sin juicio e indaga tanto lo que ocurre por fuera como internamente.
• 2. Atiende a los sentimientos: Identifica y analiza qué es lo que está surgiendo tanto al interlocutor como a ti mismo.
• 3. Atiende a las necesidades: Reconoce las necesidades a fondo.
• 4. Formula tu petición: Expone una reclamación concreta que satisface la necesidad que identificaste.

Si eres capaz de aplicar y dominar cada paso, seguramente como buen vendedor, podrás tener conversaciones más auténticas, sin tanta carga emocional y resolviendo tanto las necesidades del cliente como sus conflictos.

2. Crea relaciones que perduren en el tiempo

Cómo todo buen vendedor, no cabe  duda alguna que tienes plantillas de correo electrónico comercial y un speech de ventas que aborden todas las objeciones y preguntas frecuentes que hacen tus prospectos al momento de ingresar a tu embudo de ventas.

Es en este momento tienes que ser muy ágil, ya que tienes que establecer una conexión y relación firme, entre el cliente y tu, con la intención que dure durante el tiempo.

Por eso, es el momento que tomes el teléfono y practiques todas las llamadas en frío que puedas, logrando de forma rápida mejorar en tus habilidades de comunicación. Pide feedback o graba las llamadas de los comerciales que tengan más experiencia para así tener una referencia.

3. Establece objetivos diarios

¿Sabías que la disciplina es aliada perfecta del éxito? Y es aplicable en cualquier sentido, tanto personal como laboral. Si quieres triunfar como buen vendedor, tienes que esforzarte cada día en ejecutar la mayor cantidad de tareas posibles para encontrar prospectos indicados y  convertirlos en clientes.

Es más motívate al iniciar el día haciéndote esta pregunta: ¿Cuánto prospectos estoy dispuesto a conseguir hoy?

Luego, cuando termine la jornada, hazte una autoevaluación continua, respondiendo las siguientes preguntas: ¿organicé adecuadamente mi agenda hoy?, ¿avancé mis actividades?, ¿cuántos argumentos de venta realicé?, ¿respondí bien a mis clientes?,  ¿cuántos cierres tuve hoy?, etcétera.

Si haces este tipo de introspección, descubrirás diferentes fallas que irás corrigiendo de forma rigurosa y poco a poco verás tus avances.

4. Domina todas las técnicas de ventas posibles

Como todo buen vendedor, no solo es conseguir prospectos y enseñarles tu producto o servicio… va mucho más allá que eso.

Por eso, es necesario que domines diferentes métodos especializados que aumenten enormemente tus posibilidades en vender.

Actualmente existen diferentes técnicas de ventas, pero en efficy CRM aplicamos las siguientes:

• Desafiamos el Status Quo: Tratamos de abarcar todo tipo de venta posible, de forma intuitiva, ofreciendo valor a nuestros clientes.
• Nos dedicamos a encontrar nuestro valor añadido: Analizamos en qué nos diferenciamos en el mercado y en eso nos enfocamos al momento de ofrecer nuestro producto.
• Contamos historias con contraste: Nos enfocamos en conocer y compartir en cómo a nuestros clientes les ha beneficiado nuestro servicio.
• Hicimos nuestro propio argumentario de ventas: En base al punto anterior, las historias de nuestros clientes nos ayuda a fortalecer nuestro argumentario, logrando así que el prospecto se sienta identificado al 100% al momento de ofrecerle nuestro CRM.
• Siempre estamos adaptándonos a los nuevos tiempos: Constantemente estamos investigando y aplicando diferentes herramientas que nos ayudan agilizar nuestros procesos para tener la mejor relación con nuestros clientes.

5. Se ágil en tus procesos de venta utilizando un CRM

El filósofo griego Teofrasto, dijo una vez “el tiempo es la cosa más valiosa que el hombre puede gastar”

En base a esta frase, analiza: ¿cuánto tiempo tardas en gestionar cada prospecto?, ¿qué estás haciendo para retener a cada cliente?, ¿estás enviando de forma manual tus correos electrónicos? ¿cómo cierras cada venta?

Si cada respuesta que has dado, no han sido cómo esperabas, creemos que un CRM puede ayudarte para ello, ya que podrás ahorrar tiempo, trabajar en equipo y dar seguimiento a cada oportunidad de venta que tengas.

Un ejemplo de un Customer Relationship Management (CRM), es el de efficy CRM Este fue creado con el objetivo de ayudar a cada equipo de ventas a que sea más productivo y que puedan gestionar de forma eficaz sus negociaciones.

Por tanto, cómo buen vendedor, esta herramienta te beneficia en 8 actividades puntuales:

1. Tener relaciones más personales con cada cliente.
2. Dar seguimiento a cada potencial venta.
3. Ser más productivo en cada fase de venta (Pre, durante y post).
4. Tener una comunicación interna eficiente.
5. Conservar a los clientes.
6. Genera más ideas gracias a sus informes y analítica de ventas.
7. Creación de campañas de marketing segmentadas.
8. Gestión eficaz de correos electrónicos

Independientemente del tipo de empresa que trabajes, esta herramienta de uso comercial es muy completa para todo buen vendedor, ¡haz un tour gratis!

6. Optimiza cada cierre de venta de forma exitosa

Un paso muy importante en cada proceso de venta es su seguimiento y mientras más aprendas a dominar esta habilidad, mejor podrás cerrar cada venta

Comprende que no importa que cuán cualificado y motivado esté tu prospecto, recuerda que la gente se ocupa y esto ponga en pausa en tu proceso de venta.

Es frustrante este momento, pero no desesperes… Retoma cada negociación de la mano de tu CRM y llega a una posible respuesta afirmativa y si no es así, reúne toda la información que te servirá de retroalimentación.Es importante que sepas que en el mundo de las ventas la palabra “quizás” no existe.

No obstante, el mayor error que pueden cometer los vendedores es no pedir la venta.

Seguramente esto será muy obvio para ti, pero actualmente existen vendedores que dan un seguimiento activo de los cuales esperan demasiado para pedir la venta y por esta razón pierden tiempo y posibles oportunidades.

Entonces, ¿cuándo es el momento adecuado para pedir la venta?: Antes que pienses que estén listos para comprar.

Seguramente tendrás un no inicial o algún “quizá”, pero desde ese momento, construye un proceso de cierre de ventas de forma amigable y cercana.

Y si recibes un “No”, preguntale a tu prospecto: "¿Cuál es el proceso que tendríamos que seguir para que llegues a considerar nuestra propuesta comercial asertiva?"

Probablemente esto lo desarmará un poco, por ello dale un tiempo para pensar y analizar el porqué eres una buena opción para su necesidad. Luego regresa con tu prospecto consiguiendo una respuesta definitiva.

En pocas palabras...

El cómo ser un buen vendedor se destaca por dar un estupendo servicio a los clientes, con grandes cualidades comerciales y funciones que ayuden a obtener grandes resultados.

Es más, mientras más cualidades y habilidades domines, más posibilidades tienes de convertirte en uno de los vendedores más importantes de tu empresa.

Y ojito! Para llegar a eso, tienes que utilizar una herramienta (como un CRM) para ayudarte en cada negociación.

Una puede ser efficy, ¡haz la prueba!

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El tour son 15 minutos, por teléfono y compartiendo la pantalla. Para que al terminar sepas todo sobre qué es un CRM. Sin ningún compromiso.

PD: Si quieres también puedes apuntarte a nuestro curso de técnicas de venta gratis.

¡A por más ventas! 

Tus amigos de efficy, (El CRM flexible en español)