CRM Para Autónomos
Casi siempre que hablamos de un autónomo nos imaginamos a alguien hasta arriba de trabajo y complicaciones en el día a día que tiene que lidiar a la vez con clientes, plazos, administraciones públicas, buscar nuevas oportunidades….
Y un largo “etc” de actividades que serían capaz de asustar a la persona más multitarea del mundo.
Y efectivamente, nuestra imaginación no está muy desencaminada.
Cómo puede ayudarte un CRM si eres autónomo
- Tienes bajo control todos tus proyectos y clientes
- Simplifica tus procesos administrativos
- Te permite crear y gestionar tus facturas
¿Cómo definimos a un autónomo?
Un autónomo se define como la persona física que realiza de forma habitual, personal y directa, una actividad económica a título lucrativo, sin sujeción a contrato de trabajo.
Es decir, un autónomo es básicamente una empresa unipersonal.
Y para que una empresa vaya bien, sea o no unipersonal, se tiene que prestar atención a los clientes presentes, a los futuros, a los impuestos, a la formación, a la competencia y a un larga lista de funciones.
Por eso podemos decir que, habitualmente, un autónomo es un hombre orquesta que tiene que encargarse él solo de algo que habitualmente harían entre varias personas.
Así, toda la ayuda para optimizar procesos y ser más eficiente (especialmente en las áreas más críticas del negocio) que pueda recibir un autónomo, es poca.
Incluso un autónomo utiliza diferentes programas para ayudarlo en su gestión comercial y es ahí donde entran en juego los CRM.
Un CRM para autónomos
Para empezar, definiremos los CRM (Customer Relationship Mangament por sus siglas en inglés) como un programa de gestión comercial de clientes en los que se puede centralizar toda la información de todos los clientes o prospectos de un autónomo o empresa.
Sin embargo, estos sistemas pueden ser herramientas verdaderamente complejas y difíciles de manejar, hasta programas tan sencillos que apenas resultan útiles, pasando por variedad de grises.
Así, un CRM para autónomos tiene que tener unas características bastantes concretas para que puedan sacarle el máximo partido posible.
Características de un CRM para autónomos
Un CRM es una herramienta encargada de ocuparse de dos ámbitos principalmente: la relación con los clientes y la comunicación interna.
En el caso de los autónomos está segunda pasa a segundo plano, por lo que nos centraremos en la primera:
CRM para autónomos y la gestión de clientes
Un autónomo habitualmente tiene muchos contactos entre proveedores, colaboradores, socios ocasionales, personas o empresas que le han pedido presupuesto pero no han llegado a contratar, clientes actuales y pasados, etc…
Habitualmente el teléfono o una hoja de excel en el mejor de los casos es donde toda esta información se agrupa de forma caótica y muy poco accesible.
Con un CRM puedes unificar toda esta información de forma fácil de modo que pueda acceder a ellos filtrando por nombre, etiquetas, número de teléfono o cualquier otro dato que maneje del contacto.
CRM para autónomos y la gestión de las tareas
Del mismo modo, un autónomo suele tener una agenda donde se agolpan llamadas que tiene que hacer, trabajos por enviar, trabajos por hacer y tareas de todo tipo.
Esto, además de ser una fuente inagotable de estrés es el camino más rápido y sencillo para dejarse tareas en el tintero sin resolver.
Con un CRM para autónomos y el sistema de tareas evitas todos estos problemas agrupando las tareas y fechándolas.
Así, en el momento definido una alarma te avisará de que tienes que realizar una tarea concreta y todo lo relacionada con ella.
Cómo tiene que ser el CRM para autónomos
Sin embargo, como hablábamos al principio un CRM para autónomos tiene que tener la sencillez máxima para no resultar engorroso de manejar y tener una curva de aprendizaje sencilla y a la vez las suficientes funcionalidades para ser útil.
En ese escenario los mejores CRM para autónomos son aquellos adaptados también para pymes, con unas características similares a los autónomos.
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