Los CRM más Usados, Toda la Información que Necesitas Saber
Construir y mantener una buena relación con los clientes es la base de todo buen modelo de negocio. Pero estar al tanto de quiénes son tus clientes y cuál es su relación con tu empresa en cada momento es difícil. Y esto es así en todos los casos, tanto si se trata de una pequeña empresa con un centenar de clientes como de una grande con cientos de miles.
La mejor manera de afrontar el reto es con la herramienta adecuada, en este caso un buen CRM. Pero para quien aún no esté familiarizado con el mercado de los CRM, hay mucho que aprender.
Para empezar, hay tres tipos de CRM que son los más usados.
¿Cuáles son los tipos de CRM más usados?
El tipo de CRM que necesitas -o si te conviene invertir en los tres- depende de las necesidades particulares de tu empresa.
Si tu empresa es nueva y aún no tiene muchos datos de clientes, un CRM analítico podría ser excesivo.
La necesidad de un CRM colaborativo entra en juego cuando hay muchos departamentos y/o diferentes ubicaciones de la empresa que necesitan una forma eficiente de estar en la misma página.
Y un CRM operativo es más importante para las empresas que buscan mejorar los procesos relacionados con el ciclo de vida completo del cliente, y las que quieren emplear la automatización para introducir eficiencias.
Muchos de los sistemas de CRM más usados del mercado ofrecerán cierto parecido en las características asociadas a los diferentes tipos. Si quieres conocer más sobre los tipos de CRM te dejamos este artículo.
¿Qué tipos de empresas trabajan con los CRM más usados?
Analizando los tipos de empresas que utilizan efficy CRM detectamos varias características en común entre ellas:
- Se centran en el cliente
- Invierten en sus procesos de venta y servicio al cliente
- Se preocupan por brindarle a sus equipos las mejores herramientas
- Son empresas referencia dentro de sus sectores
Si deseas conocer más sobre el tipo de empresas que trabajan con los CRM más usados puedes ver este artículo.
CRM más usados en efficy
En efficy contamos con soluciones para las diferentes necesidades de los usuarios.
Actualmente contamos con 4 herramientas que se pueden adaptar con facilidad dependiendo del tamaño de tu empresa.
- Starter: Es un CRM listo para usar y tiene todo lo que necesitas para comenzar a ganar más clientes. Ideal para pequeñas empresas.
- SMB: Lleva tus negociaciones a otro nivel, centrando toda tu información en una sola herramienta. Perfecta para Pymes y medianas empresas.
- Enterprise: Toda tu empresa estará conectada (ventas, marketing, servicio al cliente, proyectos y soporte), consiguiendo una visión 360º de tus clientes. Excelente para Pymes y medianas empresas.
- Corporate: Así como tu negocio crece, también tu CRM. Es altamente configurable adaptándolo a tus necesidades. Óptimo para medianas y grandes empresas.
Si deseas conocer más sobre las funcionalidades de cada una de nuestras soluciones pincha aquí.
Tu CRM te ayudará a medir el éxito de los esfuerzos de gestión de las relaciones con los clientes, pero también querrás medir el éxito de tu CRM.
A la hora de determinar tu estrategia de relación con los clientes, considera qué objetivos establecer para el uso de tu CRM.
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