CRM Para Distribuidores de Bebidas, Adelanta a Todos
Un distribuidor de bebidas, tiene dos límites: el cliente y el proveedor. Dos roles que están inextricablemente vinculados a su actividad, pero requieren un seguimiento complejo de compras, demanda y distribución. Por lo tanto, una solución CRM flexible es esencial para estar un paso por delante de la competencia.
El rol del distribuidor de bebidas
Un distribuidor de bebidas es simplemente el intermediario que, en respuesta a la demanda y la oferta, tiene que construir la mayor base de clientes posible. Esto puede ser tanto B2B como B2C y en la práctica esto es a menudo ambos.
El rol del cliente
En primer lugar, el distribuidor de bebidas es tambien un cliente. Después de todo, el debe poder ofrecer una buena variedad de bebidas a sus proprios clientes. El distribuidor de bebidas debe mirar el mercado para ver lo que hay de disponible, de nuevo, cuál es el precio, el tiempo de entrega, con cuál proveedor se puede negociar una buena ganga etc.
Todos estos diferentes proveedores de bebidas con diferentes categorías se pueden mantener mejor actualizados en una solución CRM flexible.
¿Por qué específicamente flexible? Debido a que la gama de productos, precios y tiempos de entrega están cambiando constantemente. Una solución CRM flexible le permite realizar estos ajustes sin problemas, por lo que los ajustes ya no son posibles en una solución CRM menos flexible.
El rol del proveedor
Pero nos preguntaremos, ¿cómo sabe un distribuidor de bebidas qué comprar? Como proveedor es importante conocer a sus clientes. Cuanto mejor sea el conocimiento del cliente, mejor podrá relacionar la gama con los deseos del cliente y, por lo tanto, podrá comprar más específicamente a sus proveedores.
¿Hay más demanda de cerveza? Entonces sabrá que no tiene que comprar refrescos o licores a sus proveedores. Una solución CRM flexible no solo le permite almacenar los datos básicos de sus clientes (regulares), sino también vincular los productos que compran, la cantidad y la frecuencia. De este modo, obtiene una vista del cliente de 360 ° y puede optimizar el viaje del cliente.
Una solución CRM flexible conecta a los clientes con el catálogo
Una solución de CRM flexible conecta a los clientes con el catálogo. Significa los datos del cliente en la solución CRM, por un lado, toda la gama, y el catálogo de productos, en la solución CRM por el otro. Una solución de CRM flexible puede hacer ese trabajo extra por ti para que te mantengas al frente de la competencia.
Gracias a la Inteligencia Artificial (IA), una solución CRM flexible creará el vínculo entre la demanda (el cliente) y la oferta (los productos) en el CRM. Por un lado, los datos que se recopilan del cliente pueden enviarse para crear una oferta perfecta orientada al cliente, y por otro lado, el CRM puede proponer qué productos debe pedir a sus proveedores.
Por el contrario, esto también funciona. Gracias a los datos del cliente, una solución CRM flexible, también puede proponer productos relacionados que también podrían gustar al cliente, haciendo posible la venta adicional.
CRM como motor del distribuidor de bebidas
El tiempo que tu, como distribuidor de bebidas, tuvo que gastar, perdiendo tiempo y eficiencia con los inventarios manuales, ya pasó. Gracias a una solución CRM flexible, puedes hacer coincidir la oferta y la demanda, mejorar la experiencia del cliente e introducir al cliente a nuevos productos basados en sugerencias hechas a través de IA.
Corsendonk, uno de los distribuidores de bebidas más grandes de Bélgica, ha estado trabajando con una solución CRM durante años para hacer que sus actividades sean más eficientes y mantenerse a la vanguardia de la competencia. Por lo tanto, les queda claro dónde hacen la diferencia.
