CRM Para Transporte Y Logística
En el sector del transporte y la logística, como en el resto de sectores, el cliente es un capital precioso.
Los profesionales del transporte y la logística expresan necesidades reales sobre la puesta en común de la información cliente, la detección y el seguimiento de las oportunidades comerciales, el seguimiento y el tratamiento de las reclamaciones… Se trata de grandes desafíos para este sector.
Con las soluciones efficy CRM dedicadas al transporte, todas las problemáticas encuentran respuesta en una herramienta simple y evolutiva.
Tus desafíos de relación cliente en el transporte y la logística
- Compartir la información comercial
- Aumentar la productividad de las fuerzas de ventas
- Gestionar las reclamaciones de los clientes
- Visión de 360º de sus relaciones con los clientes
- Estructuración de su enfoque comercial
- Consolide sus herramientas informáticas y empresariales
Aumente su capacidad de respuesta y controle sus relaciones con los clientes
Gracias al CRM de transporte, los profesionales del transporte tienen una visión de 360° de sus relaciones con los clientes: ciclo de vida del cliente, destinos, tipos de transporte, volumen de negocio, margen, licitaciones, ofertas al contado, contratos, volumen de negocio, campañas de marketing, gestión de incidentes/daños, etc. Integran sus herramientas empresariales, como su TMS o WMS, para consolidar los datos de los clientes con el fin de ganar en capacidad de respuesta, satisfacción y desarrollo.
Dispone de un módulo especialmente diseñado para la gestión de incidencias – reclamaciones – litigios. Automatice la gestión de sus solicitudes por correo electrónico o a través del portal del cliente. Gestione sus colas de incidencias y respuestas automáticas. Gestione el rendimiento de su servicio posventa.
Libere su rendimiento y aumente sus ventas
Gracias al conocimiento de los clientes, el departamento de marketing puede crear objetivos segmentados y programar campañas de emailing y telefonía en pocos segundos. Los módulos de marketing y automatización del marketing permiten detectar nuevas oportunidades y crear campañas de fidelización. Guíe su proceso de marketing, puntúe sus clientes potenciales, califíquelos y páselos a su personal de ventas.
Los vendedores tienen pleno control sobre su cartera y disponen de todas las herramientas móviles que necesitan para fidelizarla y desarrollarla. Segmente sus clientes, defina sus objetivos, gestione sus contratos. Déles los medios para gestionar su rendimiento y hacer un seguimiento de cada cuenta. Cada uno gestiona su territorio y sus clientes.
El marketing transmite directamente los nuevos clientes potenciales que el personal de ventas procesa. Automatice el seguimiento, los contactos, los recordatorios de fin de contrato, etc.
Gestione su negocio y controle sus resultados
Gracias a efficy CRM, puede configurar sus indicadores clave de gestión. Usted tiene el control total de las carteras de su fuerza de ventas (de campo y de oficina). Sabe exactamente qué oportunidades ha recibido, ganado, perdido y su valor.
Pero también se conocen las acciones realizadas: correos electrónicos, llamadas, seguimiento de clientes a distancia, citas in situ, envío de presupuestos, elaboración de recordatorios. Puede medir rápidamente los esfuerzos realizados y el volumen de negocio generado.
Integre su CRM con su entorno empresarial
La solución efficy se interconecta con el software de su empresa para que sus empleados la utilicen de forma sencilla e inteligente. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 … Usted centraliza la información y las interacciones con los clientes en su repositorio. Complete sus herramientas de prospección con nuestras integraciones de Corporama y Ellisphere.
