5 ejemplos de empresas que utilizan CRM
Hoy conoceremos algunos ejemplos de empresas que usan un CRM para optimizar su negocio (y con datos reales). ¡Vamos al lío!
Por si no sabías: La implementación de los CRMs en las empresas es un proceso ya imparable con datos tan impresionantes como que en Estados Unidos, el 92% de las empresas con más de 10 empleados ya utilizan uno.
En Europa nos tenemos que conformar con datos más modestos, pero aún así, España, se encuentra a la cabeza de este movimiento.
Si la tendencia continúa, en unos pocos años serán más las empresas que utilizan CRM que las que no.
¿Qué tipos de empresa usan un CRM?
Si nos fijamos en los tipos de empresas que utilizan efficy CRM encontramos varias características comunes en ellos:
- Son empresas claramente centradas en el cliente.
- Son empresas que invierten en sus procesos de venta y atención al cliente.
- Son empresas que proveen a sus empleados de los mejores equipos.
- Son empresas punteras a la cabeza de los sectores en los que operan.
Para que lo puedas ver con tus propios ojos, he seleccionado 5 ejemplos de empresas que utilizan nuestro CRM y algunos de sus datos reales.
Ejemplos de empresas que utilizan un CRM
Actualmente existen varios negocios que tienen este tipo de software para su diaria gestión.
A continuación, conoce 5 ejemplos de empresas que usan efficy como su programa CRM y los beneficios que han conseguido:
20 minutos
20 minutos utiliza efficy y es un medio de comunicación con unos números impresionantes:
- 22,1 millones de lectores mensuales sólo en Francia
- 10,6 millones de lectores del periódico impreso
- 5 millones de lectores por ordenador
- 10,7 millones de lectores por smartphone
- 2,6 millones de lectores por tablet
Belfius Bank
Este banco belga es uno de los más importantes en su país y por supuesto, también utiliza un CRM: efficy.
- Más de 3,5 millones de clientes
- El segundo mayor banco y asegurador belga
- Prestan servicio al 50% de las empresas belgas
- Banco número 1 en Bélgica en el sector público
- 1,3 millones de clientes usan a diario su banca móvil
- 800 sucursales emplean efficy CRM
Carrefour Pro
Carrefour Pro es la división del Grupo Carrefour encargada de los regalos de empresa para empleados, asalariados, miembros y socios.
En tan sólo 6 meses migraron de un CRM difícil de usar, poco funcional e indigesto a nuestra solución.
El resultado fue:
- Una implementación excepcionalmente ágil y fluida gracias a las formaciones.
- Una página de inicio personalizable para cada usuario que permite seguir mejor el ROI.
- Usuarios tanto en ventas como en marketing realmente satisfechos con la herramienta.
Volkswagen Group France
También es cliente de efficy CRM la filial francesa de Volkswagen AG, con cifras tan espectaculares como estas:
- Más de 9 millones de vehículos vendidos en 2013
- Comercializador de 5 marcas: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales
- Participación de casi el 14% en el mercado de automoción francés.
- 700 centros de distribución y 800 centros de servicio.
- Más de 17.500 empleados sólo en Francia.
La Redoute
La multiespecialista en moda Prêt-à-Porter y decoración La Redoute es otro cliente de nuestro CRM con cifras de vértigo:
- La versión francesas es uno de los principales sitios de venta online del país con más de 7 millones de visitantes únicos al mes.
- Más de 10 millones de clientes activos por todo el mundo
- Presencia en más de 20 países
- 700 personas usan el CRM a diario
¿Quieres estar al lado de empresas como Carrefour, Volkswagen o 20 minutos?
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