¿Cuáles son las herramientas de comunicación interna más importantes?
Las herramientas de comunicación interna son especialmente importantes en una época en la que el teletrabajo y el COVID exigen nuevas formas de organización.
Por eso, en este artículo vamos a repasar los 4 tipos de herramientas de comunicación interna más importante y como bola extra, un dinosaurio casi en extinción.
- Intranets.
+ - Herramientas de videollamada.
- Herramientas de comunicación escrita.
- Herramientas para gestión de proyectos.
- CRMs.
Intranets como herramienta de comunicación interna
Cuando hice las prácticas de la carrera trabajé en la gestión de la intranet de Iberdrola.
No creo que la utilizaran ni el 1% de los empleados de la firma y el acceso de entonces no se diferenciaba mucho de esto:
Ya entonces, hace 7 años me parecía que era una herramienta desfasada, hoy, no te quiero contar.
Sin embargo, me parecía de mención obligatoria porque ha sido la estrella de las comunicaciones internas durante muchos años.
Afortunadamente, otras herramientas más pequeñas les han ido quitando parcela de negocio y cada vez son menos frecuentes.
Herramientas de videollamada
Si algo nos ha enseñado los confinamientos y el teletrabajo es que verse las caras para comunicarse es muy importante.
El interés por Zoom en España en el último año lo refleja a la perfección:
Por eso, las 2 herramientas que más me gustan en este área son:
- Zoom.
- Hangouts.
Las dos son gratuitas para su uso personal y tienen versión de pago con ciertas ventajas (como eliminar los malditos 40 minutos de reunión máxima en Zoom) para clientes empresariales.
Mi favorita es indiscutiblemente Zoom.
Herramientas de comunicación escrita
No todo es verse las caras.
Para una buena comunicación interna, hace falta asincronía, y aquí la reina es la comunicación escrita.
La comunicación asíncrona es la que ocurre de forma diferida; tu lanzas un mensaje cuando quieres y la otra persona lo ve y lo contesta cuando puede.
Las 3 herramientas más conocidas de comunicación escrita son:
- Email.
- Slack.
- Teams.
Mientras el primero es bastante universal y no hay mucho que añadir, los 2 siguientes tienen más miga.
Son herramientas tipo whatsapp pero mucho más útiles, con muchas más funcionalidades y pensadas para la empresa.
Nosotros hemos usado las 2, pero actualmente preferimos Teams.
Lo utilizamos para hablar de proyectos concretos, tener chats de departamentos e incluso para darnos los buenos días.
Para muestra, un botón.
Herramientas de gestión de proyectos
Cuando muchas personas intervienen en un proyecto, hay que organizarse para sacar todo el trabajo con orden y concierto.
Y aquí, Trello y Monday son los reyes.
Son herramientas que te facilitan, por un lado, dividir y asignar tareas y por otro, monitorizarse y gestionarlas.
La primera es gratuita (aunque tiene un plan premium si tienes necesidades mayores) y la segunda es de pago con un free trial.
Me gusta más Monday, pero no lo suficiente para pagar, así que me quedo con la primera.
CRMs como herramienta de comunicación interna
Si hay una herramienta clave en la comunicación interna y asíncrona de la empresa, es un CRM.
Con una herramienta de este tipo puedes desde gestionar reuniones, hablar con compañeros, organizar proyectos y otras tantas tareas.
Además, toda la información queda centralizada en un mismo sitio al alcance de todo el mundo, y eso reduce drásticamente el tiempo perdido en reuniones e mails.
Si solo pudiera quedarme con una única herramienta de comunicación interna de las que hemos visto, sería el email, pero la segunda, sin duda, un CRM.
Y de todos los CRM, el de efficy es el mejor.
¿Lo quieres probar?
