Especialistas en marketing preguntan: ¿Cómo implantar la IA en el marketing operativo?
Te damos la bienvenida a nuestra nueva y fascinante serie de blogs "Los especialistas en marketing preguntan a la IA", donde nos asociaremos con algunas de las herramientas más avanzadas de IA (inteligencia artificial) que hay disponibles, para explorar el mundo del marketing B2B.
La creación de contenido es crucial para el éxito del marketing y para mantenerse a la vanguardia hay que adoptar a la IA. Un dato curioso: el 81 % de los especialistas en marketing consideran el contenido como una estrategia central, mientras que más del 80 % están utilizando la IA en sus actividades en línea.
No hace falta decir que, para ir dos pasos por delante de la competencia, vas a tener que aprovechar su potencial.
Sumérgete con nosotros en el tema: vamos a hacer a ChatGPT preguntas difíciles sobre las últimas tendencias y tácticas en el mundo del marketing B2B.
Con la destreza de la IA y los profesionales de marketing del mundo real trabajando de la mano, podemos duplicar nuestro potencial para descubrir algunos tesoros y encontrar nuevas formas de crear contenido que cautive a los usuarios.
La primera pregunta que queremos que la IA responda es: «¿Cómo implantar la IA en las operaciones de marketing?»
Adelante, veamos qué tipo de magia podemos hacer juntos...
Apuntes clave:
- Al aprovechar la IA, los especialistas en marketing pueden automatizar tareas repetitivas, analizar el comportamiento del cliente y personalizar sus comunicaciones, agilizando los procesos y mejorando la experiencia del cliente.
- Unas operaciones de marketing eficaces ayudan a gestionar todo el proceso, desde la planificación hasta la ejecución, lo que contribuye al crecimiento de los ingresos y la retención de clientes.
- La implantación de la IA en el marketing operativo ofrece numerosos beneficios, como la automatización de tareas, el suministro de información y recomendaciones, y la entrega de mejores experiencias a las audiencias objetivo.
¿Por qué empezar con la IA y el marketing operativo?
La IA está transformando todo lo que toca a su paso, y eso incluye las operaciones de marketing.
Se está convirtiendo en algo revolucionario para las marcas y las organizaciones como efficy, que buscan optimizar sus procesos de marketing y mejorar la experiencia del cliente, (motivos por los que hemos decidido crear esta serie, entre otros😉).
Al aprovechar las herramientas basadas en IA, los especialistas en marketing pueden automatizar tareas repetitivas, simplificar el análisis del comportamiento del cliente y personalizar sus comunicaciones en un nivel más profundo.
En este blog, exploraremos los beneficios y desafíos de implantar la IA en el marketing operativo, pero antes de eso, comencemos con algo más básico...
¿Qué son las operaciones de marketing?
El término «Marketing Operations (MO)» hace referencia al proceso de gestión de las actividades para optimizar la productividad y agilizar el logro de los objetivos comerciales.
En el modelo B2B, las MO son claves, ya que garantizan que nuestros esfuerzos sean específicos, eficientes y medibles.
Unas actividades de marketing eficaces ayudan a gestionar todo el proceso, desde la planificación hasta la ejecución, y contribuyen al crecimiento de los ingresos y la retención de clientes.
«El marketing operativo es el motor de nuestro equipo: garantizan una coordinación, eficiencia y eficacia perfectas en cada campaña. Cuando desarrollamos un proceso de operaciones de marketing eficaz, facultamos a nuestro equipo para que brinde resultados impactantes, alcance nuestras metas y mejore continuamente. Juntos, impulsamos el éxito.»
- Frida Bogren, Marketing Operations Manager de efficy
Para ilustrar el formato de este proceso, preguntamos a la IA:
¿Cómo es un proceso de operaciones de marketing habitual en un negocio B2B?
Seguir este proceso, sea cual sea su apariencia en tu organización, es importante para garantizar que el equipo trabaje sin problemas y de manera efectiva.
Con un conjunto claro de pautas y flujos de trabajo a seguir, es más fácil realizar un seguimiento del progreso, identificar cuellos de botella y ajustar tus esfuerzos para alcanzar los objetivos de marketing.
Sin duda, la IA puede ayudar a tus especialistas en marketing B2B a mejorar el rendimiento de las operaciones existentes, pero con IA o no, cualquier departamento de marketing necesita un proceso preparado antes de ejecutar cualquier actividad destinada a generar clientes potenciales, conversiones o ingresos para poder tener resultados de éxito.
Deben considerarse algunos elementos importantes:
Identifica tus objetivos
Antes de implantar la IA en tu marketing operativo, es esencial identificar los objetivos específicos que quieres lograr.
Por ejemplo, quizás quieras aumentar las ventas, mejorar la participación del cliente o aumentar el conocimiento de la marca.
Recopila datos y analízalos
Es crucial recopilar datos de diversas fuentes y analizarlos; por ejemplo, el comportamiento del cliente, la actividad en las redes sociales y las métricas del sitio web.
Una vez que tengas los datos, puedes usar herramientas de IA para identificar patrones y conocimientos que pueden informar tu estrategia de marketing.
Comprende el comportamiento del cliente
Al entender la conducta de los clientes, puedes crear campañas de marketing más efectivas, mejorando así la lealtad del cliente.
La IA se puede utilizar para predecir el comportamiento del cliente, como la probabilidad de que realice una compra o qué productos es más probable que compre.
En pocas palabras, la IA puede ser una herramienta valiosa para nuestro marketing operativo, pero eso no significa que vaya a hacer todo nuestro trabajo.
Después de identificar objetivos, recopilar y analizar datos y predecir el comportamiento del cliente, podemos aprovechar la IA para refinar nuestra estrategia de marketing general.
Dicho esto, y sin más preámbulos, esto es lo que hemos preguntado a la IA:
¿Cómo implantar la IA en las operaciones de marketing B2B?
Y esto es lo que ChatGPT nos ha dicho:
Como puedes ver, implantar la IA en el marketing operativo ofrece numerosos beneficios, lo que permite a los especialistas crear campañas más personalizadas, efectivas y eficaces.
En efficy contamos con un equipo de profesionales en publicidad, SEO, análisis, contenido, etc., que utilizan tecnologías de marketing de IA (como Google Analytics, Semrush o Leadoo, entre otras) para generar clientes potenciales.
Nuestro responsable de Marketing Operations supervisa que estas estrategias implantadas por el equipo sean efectivas; más efectivas a través de un CRM.
Una solución de CRM, como efficy CRM, te permite rastrear de dónde provienen todos y cada uno de los clientes potenciales, haciendo un seguimiento automático con los representantes de desarrollo de ventas (SDR) y los ejecutivos de cuenta para alcanzar los ingresos deseados.
Sin embargo, también trae consigo algunos desafíos que deben abordarse. Aprovechar la IA requerirá un cambio gradual de los enfoques tradicionales respecto al marketing basado en datos.
Pero con las herramientas y estrategias adecuadas, las marcas pueden desbloquear todo el potencial de la IA para optimizar sus operaciones de marketing y obtener una ventaja competitiva.
Con todo esto, parece que ha llegado el momento de explorar las posibilidades y adoptar la IA como una fuerza transformadora en los distintos departamentos empresariales.
Con esto concluye nuestro primer blog de esta serie, que explora cómo las herramientas de IA pueden ayudarnos a enfrentar los desafíos del marketing B2B.
¡Ah!, y antes de que te vayas, si quieres probar cómo medir cada cliente potencial que obtienes de cualquier herramienta de inteligencia artificial que tengas, intenta usar un CRM como efficy: ¡Pide una demo ahora!
Esperamos que lo hayas encontrado tan interesante y revelador como nosotros. Si hay un tema específico que te gustaría que se tratase en nuestro próximo blog, déjanos un comentario a continuación y nos aseguraremos de añadirlo a nuestra lista.
No te olvides de seguirnos para obtener actualizaciones más interesantes a medida que profundizamos en el mundo de las herramientas de IA y el marketing B2B. ¡Hasta la próxima!
Especialistas de Marketing preguntan a la IA:
