Crece con tus listas de correos electrónico - Pasos y estrategias

En comparación con todo el trabajo pesado que los anunciantes tenían que hacer para llegar a la audiencia hace unos veinte años, el email marketing moderno parece la lotería. 

Básicamente lo único que hay que hacer es escribir un correo electrónico y después pulsar el botón "enviar". El alcance es ilimitado, las tasas de conversión son decentes y, con toda seguridad, no cuesta casi nada. 

Pero no todo es coser y cantar. Para que las campañas de marketing por correo electrónico tengan éxito, necesitarás tasas de interacción altas, respecto a las tasas de apertura y clics de tus suscriptores. Y para que los suscriptores de tu lista interactúen, sean fieles y realicen compras, debes seguir ciertas reglas. 

En primer lugar, la calidad de tus correos electrónicos sufrirá un declive inevitable. Aunque te esmeres en mantenerlos actualizados, seguirás observando un retroceso en su precisión. 

Tus contactos cambiarán de función en las empresas, por lo que sus direcciones de correo electrónico e intereses estarán sujetos a cambios. 

Y dado que no todos los suscriptores se convertirán finalmente en clientes, otros decidirán abandonar tus comunicaciones por email. Por eso tienes que actualizar constantemente tus listas con contactos de alto valor que hayan indicado algún tipo de interés en tu oferta. 

Seguir por el buen camino respecto a la creación de tu lista de correo electrónico, implica una mezcla ordenada de estrategia, limpieza, prácticas recomendadas y cosas que deben y no deben hacerse. 

En esta publicación, te compartiremos algunas ideas sobre lo que implica una estrategia ganadora; una que te permitirá conseguir un conjunto de suscriptores de correo electrónico de alta calidad. 

Pero primero, merece la pena analizar algunas cosas que debemos tener en cuenta y qué otras no deben hacerse:

Qué tener en cuenta al crear una lista de correos electrónicos

Obtén siempre el consentimiento con funciones de doble adhesión

En la UE, todos los profesionales del marketing por correo electrónico conocen el RGPD y los cambios que ha motivado desde su entrada en vigor en 2015. 

Uno de los requisitos más importantes que ha impuesto en los profesionales de marketing por correo electrónico es la obtención del consentimiento de los suscriptores antes de incluirlos en su lista de correo electrónico. 

Aunque puede parecer una molestia, tu estrategia se verá beneficiada: sueltas a los contactos medio interesados y no interesados como una patata caliente. 

¿Cómo? Con las funciones de doble adhesión, los suscriptores primero tienen que introducir sus direcciones de correo electrónico en tu sitio web o donde hayan encontrado la invitación, tras lo cual proceden a dar su consentimiento (si están interesados) cuando reciben un correo electrónico de confirmación. 

Al dar a los suscriptores la oportunidad de confirmar que han emitido su consentimiento a la adhesión a tus comunicaciones, te aseguras de que solo se registren suscriptores que quieran recibir tus mensajes. 

Estos clientes potenciales de alta calidad están más abiertos a realizar compras y son más receptivos a las iniciativas de ventas ascendentes o cruzadas, ya que hace falta más de 1 clic para entrar en la lista. 

Además, a nadie le gusta recibir spam. Y cuando hay demasiados suscriptores que envían tus correos electrónicos directamente a la carpeta de spam, es posible que los proveedores de servicios de correo electrónico te incluyan en la lista negra. 

La obtención de consentimiento mediante doble adhesión te ayuda a comprobar que quien ha dado su consentimiento es el propietario del email ingresado. 

Las funciones de doble adhesión de efficy incluyen un editor de correo electrónico con plantillas personalizables. El diseño de tu correo electrónico y tu página de confirmación juegan un rol crucial para dar a entender a tus contactos que el correo electrónico de confirmación procede de ti. 

Puedes personalizar estas plantillas de acuerdo con las normas de tu marca.

Elimina con frecuencia los suscriptores inactivos

Incluso aunque hayas obtenido la doble adhesión de tus suscriptores, debes supervisar las tasas de interacción continuamente para identificar suscriptores inactivos. 

Para empezar, enviar correos electrónicos directamente a contactos con una bandeja de entrada o una dirección inactivas puede tener como resultado que te incluyan en la lista negra. 

También pueden incluirte en la lista negra si tus correos electrónicos han recibido un gran número de denuncias de spam. 

Además, no es precisamente rentable gastar dinero enviando correos electrónicos a cuentas de correo que ya no se usan. 

Cuando un suscriptor no haya abierto tus correos electrónicos por un tiempo, envíales un correo notificándoselo u ofréceles incentivos para impulsarlos a recuperar el interés. Y si no lo hacen, puedes quitarlos de la lista.

Segmenta a tus suscriptores de correo electrónico

Las personas responden mejor a mensajes de marketing dirigidos a ellos, por lo que la segmentación te ayudará a conseguir una interacción y tasas de conversión más altas de lo que normalmente lo harías con una publicidad no segmentada. 

Enviando el mensaje correcto a la persona indicada en el momento adecuado, puedes conseguir tasas de apertura, de clics y conversiones más altas. 

Una de las mejores maneras de segmentar tu lista de correo electrónico es usando etiquetas. Las etiquetas te permiten clasificar a tus suscriptores en base a sus intereses, su comportamiento o cualquier otro criterio. De este modo, puedes enviarles mensajes más específicos y relevantes que probablemente generen conversiones. 

Una manera en que efficy te ayuda a aprovechar la segmentación es mediante nuestra función de segmentación de filas, que permite crear diferentes versiones de un solo correo electrónico para enviarlas a múltiples grupos de audiencias. Incluyendo y excluyendo segmentos y creando contenido adaptado a cada uno de ellos. Los diferentes contactos recibirán mensajes de correo electrónico específicos que apelen a sus necesidades, sean más relevantes y aumenten la tasa de conversión. 

Por último, también puedes segmentar tu lista de correo electrónico manualmente creando diferentes grupos o listas basadas en criterios específicos. 

Por ejemplo, podrías crear una lista de suscriptores que vivan en el mismo país o que hayan hecho una compra en tu tienda en los últimos seis meses.

Sé paciente

¿Pierdes suscriptores? No tires aún la toalla. 

Al igual que los clientes, los suscriptores de correo electrónico van y vienen. Ciertamente, crear y gestionar una lista de correo electrónico muy rentable implica contratiempos y vicisitudes que pueden alargarse en el tiempo. 

Además, la "cancelación" y las métricas de baja participación son normales; todos queremos a veces reducir la cantidad de correos electrónicos que recibimos a diario. Y aunque esto puede resultar inquietante a veces, prácticamente sienta las bases de una estrategia de éxito. 

Para ser justos, las cancelaciones mejoran la calidad de tu lista. Dado que hay más probabilidades de que una persona cancele su suscripción a que denuncie tu correo electrónico como spam, esto puede evitar que se te incluya en una lista negra. 

Una tasa de cancelación alta también te ayuda a descubrir qué contenido tiene un buen rendimiento y cuál no tiene repercusión en tu contacto. 

Durante todo este proceso, solo tienes que ser paciente, positivo y perspicaz respecto a tu estrategia, mientras te adaptas a los cambios de situación cuando sea necesario. No obstante, algo que no debes perder de vista es una cantidad inmensa de suscriptores, que puede ser indicativo de un punto débil en tu estrategia.

Ponte en contacto lo antes posible

Debes ponerte en contacto con tus suscriptores lo antes posible, una vez que hayan entrado a tu lista. Si los contactas demasiado tarde, puede que pierdan la pista del interés y la curiosidad que los llevó a suscribirse en un primer momento. 

Una solución de marketing digital moderna como efficy Marketing soluciona este problema con herramientas que te permiten crear y enviar correos electrónicos de bienvenida automatizados pero personalizados, una vez que tus contactos hayan confirmado su suscripción.

Qué no debemos de tener en cuenta

¿Comprar listas de correo electrónico? ¡Ni pensarlo!

Si crees que comprar suscriptores de correo electrónico es el camino, quizás debas replanteártelo. 

Además de que es posible que estés incumpliendo las leyes de privacidad de datos (piensa en el RGPD), corres el riesgo de que te vean como un robot más de marketing por Internet, que no es la mejor impresión que puedes dar a tu contacto. 

Cierto es que el RGPD no ha hecho la compra de listas de correo electrónico totalmente ilegal. Sin embargo, no es recomendable. 

Estos son los motivos: el RGPD estipula que debe obtenerse el consentimiento explícito de las personas antes de enviarles un correo electrónico. 

A menudo, los contactos comprados no dan su consentimiento al comprador que los contacta. Por lo tanto, estarías incumpliendo el RGPD si lo haces. 

El hecho de que hayas comprado los datos de una empresa acreditada no sirve; aún tienes que hacer comprobaciones cruciales antes de enviar correos electrónicos a los contactos comprados de tu lista. 

En definitiva, sería muy bueno para tu estrategia que recopilases naturalmente una lista de correo electrónico a la que cada suscriptor se haya adherido voluntariamente. 

Aceptémoslo: no mucha gente responde de manera favorable cuando recibe de repente correos electrónicos de un remitente al que nunca se ha suscrito. 

Además, muchos de los correos electrónicos de las listas a la venta suelen ser de baja calidad. Si puedes comprarlos tú, imagina que otros profesionales de marketing también pueden. Y la gente puede estar sometida a una oleada interminable de correos electrónicos de marketing de remitentes desconocidos antes de denunciar tus correos electrónicos como spam o cancelar la suscripción. 

Además, muchos proveedores de servicio de correo electrónico no permiten el uso de listas de correo electrónico compradas; es una de las maneras más rápidas de que te incluyan en la lista negra.

Nunca envíes contenido de baja calidad

No hay ninguna manera más rápida de que tus suscriptores pulsen el botón de cancelación de la suscripción que inundándoles con contenido de baja calidad. 

Cuando la gente se suscribe a una lista de correo electrónico, sabe que recibirá mensajes publicitarios. Haz que sean relevantes y que les merezca la pena leerlos, prestarles atención y dedicarles su tiempo. 

Así que, en lugar de hacer un "collage" de banners publicitarios, rellena tus correos electrónicos con el máximo contenido posible de alta calidad. No hay nada que haga a la gente sentirse más a gusto que información que consideran útil. 

De este modo, los suscriptores que lleguen finalmente a los anuncios serán más susceptibles a tus llamadas a la acción.

Consejos para crear tu propia lista de correo electrónicos

Despliega lead magnets de clientes potenciales

Si quieres aumentar tu lista de correo electrónico rápidamente, una manera segura de mejorar tus posibilidades de conseguir contactos que se adhieran será ofrecer algo de valor. 

Puede ser un ebook gratuito, un descuento exclusivo o acceso a contenido valioso que no puedan conseguir en ningún otro sitio. 

Sea lo que sea, asegúrate de que es algo que incentive a las personas a registrarse en tu lista. Una vez que tengas tu oferta lista, promociónala mucho en tu sitio web y en todos tus canales de redes sociales. 

Haz que sea fácil de encontrar para la gente y asegúrate de que sepan exactamente lo que conseguirán a cambio por suscribirse. 

También es propio de la naturaleza humana responder positivamente a los incentivos. No necesariamente tiene que ser algo supercaro. Simplemente dando obsequios de bajo coste, como acceso anticipado a nuevos lanzamientos, envíos gratuitos y puntos de bonificación, puedes hacer que tus suscriptores se sientan especiales, y con ello potenciar las métricas de interacción. 

Lo primero que debes hacer es crear tu lead magnet de clientes potenciales. Con el listo, el siguiente paso es añadirlo a tu sitio web a través de un formulario que los visitantes pueden rellenar para descargar tu lead magnet. 

Más allá de los consejos que hemos enumerado en este artículo, hay muchas otras estrategias que debes tener en cuenta si quieres crear campañas de correo electrónico de éxito. 

Analizamos todo esto y mucho más en nuestro último manual de 120 páginas, disponible gratis aquí. Descarga ya nuestra guía completa sobre marketing por correo electrónico. 

 

Coloca un enlace para darse de baja

Nadie quiere exprimir a los suscriptores. Pero ¿sabes qué es peor? Malgastar esfuerzos en personas a quienes les importa menos lo que tienes que ofrecer y ni siquiera abrirían tus correos electrónicos. 

Para una campaña de email marketing de éxito, tu lista de correo electrónico debe tener el menor porcentaje posible de suscriptores no interesados. 

Porque, incluso cuando no están comprando, los suscriptores hacen constantemente comentarios cruciales que puedes usar para mejorar tus productos y estrategias. 

Llenar tu audiencia con personas no interesadas solo creará confusión en este bucle de comentarios. Así que, deja claro siempre que tienen la opción de cancelar su suscripción. El RGPD también te obliga a colocar este botón en un lugar de fácil localización y acceso.

Prueba, prueba y haz más pruebas

Prueba siempre tus correos electrónicos antes de enviarlos a una gran audiencia. Esto incluye probar cosas como el asunto, la disposición y el contenido para ver qué funciona mejor. Puedes usar herramientas como las pruebas A/B para ayudarte con ello. 

Además, asegúrate de revisar y corregir tus correos electrónicos antes de enviarlos. Así te asegurarás de que no haya errores tipográficos o gramaticales.

Fomenta las respuestas

La comunicación por correo electrónico es bidireccional. Quieres que tus destinatarios respondan a los mensajes de correo electrónico, ¿verdad? Pues pónselo fácil. 

Las direcciones del tipo noresponder@tuempresa.com desalientan el entusiasmo inicial de tus potenciales lectores cuando abren el mensaje. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas, ya que dan al lector la sensación de que realmente no te importa lo que piensa, o incluso peor, que eres una empresa anónima que solo se preocupa por venderle algo. 

En lugar de esto, usa una dirección de correo electrónico que fomente las respuestas, como info@tuempresa.com o contacto@tuempresa.com. Este sencillo cambio creará una gran impresión en tus lectores y podría dar como resultado una mayor comunicación bidireccional.

Conclusión

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas más poderosas para los profesionales del marketing digital. Pero no hay atajos para crear una lista de correo electrónico: el trabajo lo pones tú. 

No obstante, cuando todo se une, una lista de correo electrónico de alta calidad hace que tus campañas de marketing funcionen como una máquina bien engrasada, proporcionándote conversiones con un coste mínimo. 

Una vez que puedas cumplir los consejos enumerados sobre qué hacer y qué no hacer, cuenta con empezar a ver resultados rápidamente. 

¿Prefieres verlo en funcionamiento? Deja que te mostremos cómo nuestra solución de marketing digital puede ayudarte a reunir contactos que se adhieran al RGPD, a la vez que te centras en crear conexiones mediante correos electrónicos personalizados y campañas automatizadas. Reserva una demo ahora.