6 tareas como CEO, únicas e imprescindibles
Y aunque estoy de acuerdo en que en los inicios sí que tienes que serlo, hay tareas "menores" (limpiar oficina, papel impresora,...) que hay que delegarlas cuanto antes para que no te descentren de las que considero las 6 tareas imprescindibles de un CEO para que toda empresa siga creciendo:
1. Crear la visión (Tener un tesoro por conseguir)
La visión es lo que hace que la gente se levante motivada cada mañana para ir a trabajar a tu empresa.
En efficy es porque queremos que la gente gane tiempo en el trabajo para dedicarlo a lo que más quiera, ya sea familia, hobbies, amigos... Es decir, en el fondo no vendemos un CRM, vendemos tiempo, y eso es súper bonito. Es nuestro porqué, nuestro tesoro.
Lo descubrimos gracias al video súper inspiracional de Simon Sinek, "Golde Circle".
E igual de importante que crear la visión, es transmitirla.
La forma de transmitir la nuestra es 100% gracias a este blog. Como cada martes publico un post con 100% transparencia y datos reales de lo que estamos viviendo, consigo que recordemos todos la visión, cada semana. :)
Tip CEO1: Encuentra tu visión. Por si te sirve, te dejo este otro post mío donde conté cómo la encontramos nosotros mismos: ¿qué hace que tu empresa sea inspiradora? Y para transmitirla, escribe en el blog de tu empresa. Si quieres copia nuestra estrategia del blog sea cual sea tu sector.
2. Crear la estrategia
Es decir, cómo va ser el trabajo de cada departamento (marketing, ventas, programación, soporte..) para hacer el CRM más sencillo y útil para pymes (y cumplir así nuestra visión).
Pues ahora en serio, si sólo pudiera quedarme con una cosa de toda la estrategia de efficy, sería con las Daily stand up meetings.
Son reuniones diarias, de máximo 15 minutos, a las que asistimos todos en la empresa (aunque sea por teléfono) y en la que cada persona responde a sólo 3 preguntas en voz alta: 1) qué hice ayer 2) qué voy a hacer hoy 3) qué me impide progresar.
Te juro que es increíble como sólo 15 minutos al día consiguen que estemos todos en el mismo batiscafo.
TIP CEO2: En serio, insisto, haz dailys. Te dejo nuestra guía de trabajo donde cuento en detalle cómo hacerlas.
3. Conseguir el mejor equipo posible (la mejor tripulación)
Sólo con un gran equipo podrás cumplir la estrategia de tu empresa.
Pero cuando eres startup y no tienes mucho dinero: ¿Cómo consigues el mejor equipo?
Te cuento cómo lo estamos consiguiendo nosotros mismos:
Lo primero, hemos creado una cultura de empresa súper fuerte, y gracias a ello un equipo con los mismos valores y súper unido.
Lo segundo, con el fin de mantener nuestra cultura de empresa y cuidar así al equipo, somos súper exigentes a la hora de contratar a alguien nuevo. Tienen que pasar procesos como si fueran a entrar en Google, Facebook, o Twitter. Y lo mejor, cuando alguien está en varios procesos y tiene que elegir, se queda con nosotros porque sabe que estará con un súper equipo formado por los mejores, aunque la empresa no sea del nivel de las otras.
TIP CEO3: Te dejo 3 posts sobre nuestros procesos de contratación: cómo contratamos a comerciales, o nuestros pasos para contratar a programadores, y cómo contratar personas de soporte.
4. Tener un producto/servicio que de valor (El batiscafo)
Una gran dicotomía que me he encontrado como CEO es ser muy firme en mis ideas sobre el producto, pero a la vez muy flexible para cambiarlas y poder iterar (y no perder el liderazgo)
Si algo he aprendido este último año, es NO quedarme contento si tengo la razón y triunfa mi idea a toda costa, sino, en si damos con una buena solución sea mi idea o no.
TIP CEO4: Busca soluciones, nunca culpables. Una gran cagada, como te conté en el post de hace 2 martes, es que hace meses la cagué mucho en la forma de desarrollar una nueva funcionalidad de nuestro producto. Tuvimos un retraso de 4 meses y por ello grandes discusiones de las que no me siento nada orgulloso. De lo que sí estoy orgullo es de que al final fuimos capaces de parar la discusión y no seguir buscando culpables; fuimos directos a encontrar soluciones. Aprendimos tanto, que ahora enfocamos de forma distinta las discusiones en las conversaciones, estamos a full con esa funcionalidad que se nos quedó enquistada, y lo que es más importante: somos mejores que hace 5 meses :)
5. Asegurar que hay dinero en el batiscafo (Salir a navegar con gasolina)
El dinero es clave. Tenemos que tener un control absoluto para 2 cosas:
- Que podamos gastar más de lo ingresamos para así crecer al ritmo más rápido posible, pero...
- Que NUNCA NUNCA NUNCA tengamos que despedir a alguien por una mala estimación de ese gasto superior.
La solución que hemos encontrado es de principiante, pero la verdad yo después de 8 años emprendiendo no lo sabía hasta hace 1 año....
Nos la dió mi inversor Jean Derely: con un Excel Flujo de Caja. :)
En el post del próximo martes te dejaré nuestro Excel de flujo de Caja con nuestros datos reales actualizado a día de hoy.
Y por último, pero igual de importante:
6. Ventas: Vender, vender y vender (hay que repartir el tesoro entre todos)
Emprender es vender. Vender el CRM a los clientes, vender la visión al resto de equipo y a los nuevos, vender la rentabilidad a los inversores, vender pasión a tu familia/novia/amigos para que te dejen estar con 2 cerebros 365 días al año (y no se enfanden), vender interés a la prensa, etc...
Tip CEO6: Vender es dar valor y recibir valor. Sea de lo que sea el valor. Es algo positivo.
Soy un apasionado de las ventas y por si te sirve, he creado un curso de ventas con todo lo que he aprendido de ventas por llamadas en frío en mis 8 años emprendiendo:
¡Apúntate gratis ahora!
Ya hay gente que lo han visto, como Iñaki Arrola, fundador de coches.com
¿Y qué más para el próximo martes?
El próximo martes terminaré la serie de posts con los que te he presentado a todo el equipo de efficy y te dejaré nuestro Excel Flujo de Caja con nuestros datos reales.
Los anteriores posts son:
- Equipo Comercial: Cómo escalamos el equipo comercial con cazadores y granjeros.
- Equipo Marketing: Todo nuestro marketing online al descubierto.
- Equipo Soporte: Cómo damos soporte a más de 900 clientes con sólo 1 persona.
- Equipo Programación: Cómo cumplimos las fechas de programación.
Mientras tanto...
¡Nos vemos el próximo martes!
Tomi
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