La Última Lección del Curso de Ventas: ¡Usa un CRM!

En este curso de ventas para grandes empresas hemos cubierto ya un montón de lecciones. 

Desde las diferencias entre las ventas a pequeñas y grandes empresas hasta como captar y remunerar talento comercial, pasando por el marketing y el proceso de ventas. 

Básicamente todo lo que necesitas para organizar de 0 a 100 un departamento de ventas: 

1. ¿Qué diferencias hay entre vender a grandes empresas y a pymes?
2. Como gestionar el proceso comercial para grandes empresas
3. Como captar grandes cuentas gracias al Account Based Marketing (ABM)
4. Cómo captar grandes cuentas con emails en frío
5. Como cualificar grandes cuentas a través del BANT
6. La venta consultiva es la mejor manera de cerrar ventas con grandes empresas
7. Como cerrar ventas con grandes empresas
8. Alinear los departamentos de marketing y ventas
9. ¿Cómo articular un plan de ventas y marketing para captar grandes empresas?
10. Como organizar la fuerza de ventas para cerrar grandes tratos
11. Como contratar a buenos comerciales
12. ¿Cómo remunerar a tus comerciales para grandes cuentas?

Y si has leído todas las lecciones habrás encontrado una constante: 

El uso de un CRM. 

Evidentemente no es casualidad. Creamos este curso para ayudar a la comunidad, pero también porque el 100% de las empresas que quieren definir un proceso comercial necesitan un CRM. 

Y de eso te quiero hablar en esta última lección:

¿De verdad necesitas un CRM para vender más y mejor?

Imagina un circuito de carreras. 

¿Necesitas un Formula 1 para cruzar la meta? 

Claramente no. Puedes hacerlo con un Škoda. O andando. Podrías ni si quiera usar un coche. 

Sin embargo, cuando empieza la carrera, los que tiene un mejor coche comienzan con una ventaja salvaje. 

No importa lo bueno que fuera Fernando Alonso. Cuando su coche no acompañaba, lo tenía crudo. 

Con las ventas pasa lo mismo. 

Puedes pasar de un CRM y usar papel, boli y un Excel. O incluso no usar nada. Pero es una pésima idea. 

Te van a pasar por la derecha y por la izquierda. 

No lo digo yo, lo dicen los números.

¿Cuánto puedo mejorar mi proceso de ventas si empiezo a usar un CRM?

Según un estudio americano, las empresas que usan un CRM, de media, ven mejorado el ROI de sus campañas de marketing en un 43%, la satisfacción de sus clientes en un 45% y sus ventas en un 37%. 

Y esta mejora en los números la consigues, principalmente, por 4 razones:

• Empiezas a vender más.
• Mejora la productividad.
• Mejoras la retención de clientes.
• Puedes hacer marketing personalizado.

Empiezas a vender más

El 80% de las ventas se llevan a cabo después de contactar al menos 5 veces con el lead. 

Y hacer un follow up así sin un CRM es, sencillamente, imposible. 

Y por eso, según el mismo estudio, el 90% de las ocasiones, los vendedores contactan 4 veces o menos con un posible cliente y no lo cierra. 

La solución: los avisos y recordatorios de un CRM.

Mejora la productividad

Cuando un comercial descuelga el teléfono para hablar con un cliente o un lead tiene 2 opciones:

1. Tener una memoria absolutamente excepcional.
2. Usar un CRM y que le diga todo lo que tiene que saber.

Con las fichas de clientes puedes entender de un vistazo la situación de un cliente, aunque nunca hayas interactuado con él. 

Y a la hora de vender, se nota.

Mejoras la retención de clientes

Con un CRM (y por los motivos de los puntos anteriores) brindas a tus clientes un mejor servicio. Se sienten mejor tratados. Y tienes menos rotación. 

Ni que decir tiene que retener clientes es tan rentable como conseguir nuevos. Incluso más, porque es más barato.

Puedes hacer marketing personalizado

Una de las ventajas de poder realizar tus campañas de marketing desde la herramienta en la que tienes centralizada toda la información de tus clientes es que puedes personalizar las campañas al extremo. 

Más allá de acompañar cada email con datos personales, puedes enviar emails concretos a segmentos concretos para asegurarte que haces llegar el mensaje adecuado, a la persona correcta en el momento ideal. 

Estas campañas tan personalizadas obtienen mejores resultados que las generalistas.

Hay muchas más razones

Con un CRM puedes generar informes automáticos, gestionar tu propio equipo, automatizar tareas, enriquecer la experiencia de tus clientes y muchas más cosas. 

Contamos más en el artículo "Las 7 ventajas y beneficios de utilizar un CRM en tu empresa", pero no lo desarrollo más en esta lección porque no es lo importante.

Lo que importa es que con un CRM vas a vender más y mejor.

Y para eso es por lo que has hecho este curso.

Por eso, en esta última lección, solo quería dejarte un último consejo:

El que sea. Aunque se trate de la competencia.

Usar un CRM te catapulta hacia tus objetivos. Y nosotros creemos que el que mejor puede hacerlo es el nuestro.

Pero no necesitas creerme. Puedes hacer una prueba gratuita y verlo con tus propios ojos.