Las 8 Ventajas de un CRM en una empresa
Las ventajas y beneficios de usar un CRM en una empresa son múltiples pero en este post te queremos contar los 8 más importantes y por los que muchas empresas han hecho la implementación de un CRM y usa un software para agilizar sus ventas.
Si no sabes qué es un CRM, lee antes ¿Qué es CRM o Customer Relationship Management?
Ventajas de un CRM en una empresa
Relaciones más personales con los clientes actuales
Este es el principal beneficio de una plataforma CRM, ya que ofrece la oportunidad de establecer relaciones con los clientes gracias a la interacción de la empresa con este a través de diferentes canales de comunicación.
Este es una gran ventaja para el CRM porque todo almacenado y de esta manera las empresas pueden conocer mejor a sus clientes y saber cuáles son sus necesidades y preferencias a la hora de adquirir un producto o servicio. Gracias a esto hay una mayor fidelización.
Hacer seguimiento de todas las potenciales ventas
Gracias al embudo de ventas puedes ver el estado de cada una de tus ventas así como la etapa en la que se encuentra para que así no se te quede ninguna venta sin hacer seguimiento.
Ser más productivo en la venta y postventa
Toda la empresa tiene acceso a toda la información de un mismo cliente por lo que evitas un montón de tiempo de emails, llamadas y reuniones enviando o solicitando información sobre una posible venta.
Bonus: Conoce en este post cómo puedes crecer a través de la postventa, aplicando estos 8 consejos.
Que no se quede nada sin hacer
Si por algo se caracteriza un CRM es porque hace que la comunicación interna de la empresa sea fluida y no se piedra nada por el camino a través de e-mails o llamadas telefónicas. De esta manera, todas las actividades, ya sean reuniones o tareas a realizar quedan recogidas en la plataforma para que todos los empleados puedan estar al tanto de todas las labores de la organización.
Otro beneficio del CRM es que permite una planificación futura sin que los datos relevantes de los clientes se pierdan.
¿Te está gustando el artículo? Prueba efficy
Además, si quieres, te hacemos un tour totalmente gratis por efficy en base a tu negocio. Así podrás resolver todas tus dudas con una persona y sin ningún compromiso de contratar luego efficy.
Sigamos con más beneficios CRM
Retener más clientes
Debido a que la empresa tiene un amplio conocimiento de los clientes esta puede ofrecer soluciones comerciales adaptadas a sus necesidades, por lo que el ingreso también es mayor y se reduce el ciclo de venta.
Obtener de nuevas ideas y soluciones
El estar comunicado constantemente con el cliente hace que la empresa desarrolle mejoras e innove en sus productos, por lo que un CRM ayuda a la generación de nuevas ideas.
Informes y analítica de ventas
Gracias a los informes puede ver un histórico del rendimiento de las ventas e incluso de cómo va la empresa a día de hoy, y así a través de un proceso de mejora llegar a objetivos.
Bonus: Define y consigue tus objetivos CRM
Campañas de marketing segmentadas
Los CRM son una gran base de datos y gracias a toda esa información que contienen la empresa puede conocer y segmentar los diversos mercados para poder crear campañas de marketing más efectivas y exitosas.
Por supuesto hay muchos más ventajas de un CRM, especialmente si manejas ahora mismo tu empresa con Excel, ya que el Excel no está pensado para eso, así que de corazón te recomiendo que pruebes ya mismo uno y lo veas con tus propios ojos! :)
¿Y qué más? Prueba efficy ahora
Te podría interesar:
