Je Cherche un CRM Simple, Lequel dois-je Choisir ?
Si vous êtes ici, je suppose que vous êtes déjà au courant de quelque chose :
La mise en œuvre d'une strategie gestion de relation client vous aide à vendre plus et à vendre mieux.
Ce n'est pas quelque chose que je dis ; c'est dans les données :
- 94% des marques ont mené des actions de CRM cette année.
- 64,2 % des entreprises utilisant des outils de gestion de relation client déclarent que leur relation avec leurs clients et leurs ventes ont changé.
- 13 % des vendeurs estiment que l'investissement dans un CRM devrait être une priorité absolue.
Avec de tels chiffres, il est normal que vous préfériez être du côté des 94% d'entreprises qui vendent plus grâce à un CRM simple plutôt que d'être du côté des 6% qui ne bénéficient pas de cet avantage.
Mais c'est une chose de le dire et une autre de le faire, et la mise en œuvre d'un logiciel simple dans votre activité quotidienne est une tâche très difficile... ou n'est-elle pas si difficile ?
La courbe d'apprentissage de tout logiciel
Apprendre à utiliser un nouvel outil et à mettre en pratique une stratégie que vous n'avez jamais utilisée dans votre vie quotidienne est un processus qui demande des efforts et du temps.
Ce processus est connu sous le nom de courbe d'apprentissage.
Selon les fonctionnalités, la taille, les options et les autres caractéristiques de l'outil en question, la courbe d'apprentissage sera très raide ou pas si raide.
Si l'outil est très simple, il n'aura guère de courbe d'apprentissage, mais vous ne pourrez pratiquement rien faire avec lui. Ce sera un outil inutile.
Si l'outil est très complexe, vous pourrez tout faire avec lui, mais la courbe d'apprentissage sera si élevée que vous l'abandonnerez. Ce sera un outil ingérable.
Avec cette idée en tête, votre objectif devrait être de trouver un gestion de relation client simple mais avec les fonctionnalités optimales pour votre entreprise et la courbe d'apprentissage la plus courte possible.
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Options pour trouver un CRM simple et efficace
Pour identifier le CRM idéal, plusieurs approches sont possibles :
Recherche autonome en ligne : Explorer les différentes solutions disponibles, comparer leurs fonctionnalités et tester celles qui semblent correspondre à vos attentes. Cette méthode est chronophage et peut s'avérer déroutante face à la multitude d'options.
Engager un consultant : Faire appel à un expert pour analyser vos besoins spécifiques et recommander un outil adapté. Bien que cette approche puisse être coûteuse, elle offre un gain de temps et une expertise précieuse.
Développer une solution sur mesure : Investir dans le développement d'un CRM personnalisé. Cette option est généralement la plus onéreuse et peut nécessiter des mises à jour régulières pour rester pertinente.
Mais vous devez choisir entre 2, et que vous dépensiez de l'argent ou du temps, vous avez toujours un problème à résoudre : vous devrez confronter vos publicités à la courbe d'apprentissage de l'outil choisi.
Mauvais scénario, vous ne pensez pas ?
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Support continu : En cas de questions ou de besoins d'assistance, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
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