efficy CRM accompagne Coram dans le suivi de sa Relation Client.

Coram est une entreprise située aux Pays-Bas. Elle produit des accessoires de salle de bain en vente B2C et B2B.

Ses produits se retrouvent non seulement dans des hôtels et bateaux de croisière, mais aussi dans des salles de bain privées.

Depuis sa création il y a 130 ans, Coram est reconnu pour la qualité de ses produits de salle de bain, son service irréprochable et son design néerlandais.

L’entreprise est à présent leader du marché au Benelux et exporte également ses marchandises partout dans le monde

« Les clients ont acquis une priorité encore plus importante grâce à notre solution CRM et nos opportunités de vente sont très bien illustrées et organisées. »
Maarten Moolhuijzen
DIRECTEUR DES VENTES ET DU MARKETING
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Pourquoi Coram a-t-elle opté pour efficy ?

« Coram était client de Winris, un système CRM racheté par efficy.

Coram est donc passé de Winris à efficy, qui proposait par ailleurs plus de fonctionnalités avantageuses pour le développement de l’entreprise. »

Quelle est l’impression qu’ont les employés d’efficy CRM ?

« Etant donné que Coram est passé de Winris à efficy au milieu de l’année 2016, nous en sommes toujours au début de notre utilisation.

Cependant, nous avons déjà constaté une plus grande flexibilité et une supériorité de la version « nomade » (accès en mode hors ligne) du logiciel, ce qui a eu un impact considérable sur le fonctionnement de l’entreprise. »

Comment efficy CRM a-t-il changé la manière de travailler de Coram ?

« efficy CRM nous a permis de comprendre plus aisément qui fait quoi.

Les clients ont acquis une priorité encore plus importante grâce à notre solution CRM et nos opportunités de vente sont très bien illustrées et organisées. »

Pour quelles raisons recommanderiez-vous efficy CRM ?

« efficy CRM est une solution fiable, qui vous permet de personnaliser et d’adapter ses fonctionnalités aux besoins de votre entreprise.

efficy CRM est d’abord installé dans son format d’origine et puis, alors que l’entreprise grandit et se développe, des fonctionnalités sur mesure peuvent être ajoutées selon vos besoins. efficy propose aussi un excellent service après-vente. »

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« Le fait que nous ayons pu paramétrer dans efficy CRM les offres à envoyer à nos clients a accéléré le processus. En outre, tout cela nous permet d'analyser de nombreux aspects et d'effectuer le suivi approprié de chaque projet. »
Carol Carbajo
SALES MANAGER
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« Le choix d'efficy CRM a d’abord été un choix utilisateur. L’interface et les fonctionnalités ont immédiatement convaincu nos utilisateurs référents. »
Gérald Péronnet
RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION
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« Avant l’arrivée d’efficy CRM, la connaissance du client était vraiment diffuse dans la tête des commerciaux et nous n’avions pas cette vue unique sur le client »

Thierry Gravet
DIRECTEUR DIGITAL & CUSTOMER OPERATIONS
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