Herose.

HEROSE est une société européenne qui assure dans le monde entier la sécurité de la manipulation des gaz, vapeurs et liquides techniques grâce à une large gamme de vannes industrielles et cryogéniques.

Cependant, il y a 9 ans naissait à Barcelone Herose Ibérica, la principale filiale située dans la péninsule ibérique.

Nous avons eu le plaisir d’interviewer Carles Pruna, directeur des opérations et Iliane García, assistante des opérations de Herose Ibérica.

Tous deux ont partagé avec nous ce qu’ils ont vécu avant et après l’acquisition d’efficy dans leur entreprise.

« Nous parvenons toujours à faire en sorte que nos besoins soient satisfaits dans le cadre du programme. Cela nous permet d'avoir l'esprit tranquille, car nous voyons qu'au bout du compte, nous obtenons un résultat qui nous aide beaucoup. »
Carles Pruna
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS
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Lorsque vous trouvez la meilleure solution pour votre entreprise.

Il y a un an, Herose Ibérica a pris la décision de chercher un CRM qui pourrait être fusionné avec son ERP et qui pourrait simplifier et unifier son processus de travail.

Ils étaient à la recherche d’un CRM qui serait utile pour l’ensemble de l’entreprise, mais surtout pour le département des ventes, puisque leur objectif était de gérer rapidement et efficacement chaque opportunité de vente.

Ils analysaient différentes options dans une société de conseil en logiciels (Softdoit) et c’est là qu’efficy CRM est apparue et que les négociations ont commencé.

Après quelques semaines, Herose a choisi efficy CRM pour sa proximité, son adaptabilité en fonction des besoins spécifiques demandés par l’entreprise et surtout pour son rapport qualité-prix.

Optimiser les méthodologies de travail de manière efficace

La mise en œuvre de Herose <> efficy a été progressive et efficace. L’équipe d’Herose et le département de gestion de projet d’efficy se sont réunis pour planifier et créer un CRM adapté aux besoins qu’ils avaient eux-mêmes exprimés dès le premier jour.

De plus, le responsable de l’équipe de formation, Grégory Ferrard, se rend de Belgique dans les bureaux d’Herose Ibérica à Barcelone pour former toute l’équipe. Après plusieurs formations, webinaires, consultations avec le service d’assistance, etc., l’entreprise commence à utiliser l’outil à 100%.

Mais sais-tu la meilleure chose de toutes ?

Herose Ibérica, étant une entreprise soucieuse et à l’écoute de ses clients et de son équipe, décide de faire de son directeur des ventes l’un des ambassadeurs de l’outil. Autrement dit, lorsqu’un vendeur a besoin d’une section spéciale de la solution, qui peut lui être utile pour être plus agile dans ses opportunités de vente, le directeur des ventes est chargé de gérer ce changement, de le mettre en œuvre et d’apprendre ensuite au reste de l’équipe comment l’utiliser.

Quel beau travail d’équipe !

Objectif : Continuer à presser efficy CRM jusqu'à la dernière goutte

L’outil Herose Ibérica <> efficy CRM continue à donner d’excellents résultats, même dans les moments les moins attendus.

Par exemple, pendant la période de confinement, Herose Ibérica a décidé d’optimiser ses processus internes avec notre CRM. Grâce à cela, ils ont réussi à améliorer leur communication interne et à augmenter leur productivité.

En outre, ils ont commencé à mettre en œuvre des campagnes de marketing par courriel visant à obtenir davantage de pistes pour le département des ventes.

Ils utilisent même efficy pour savoir quelles campagnes ont été efficaces et lesquelles ne l’ont pas été, et où ils doivent concentrer leurs efforts.

Nous sommes très satisfaits qu’Herose Ibérica ait optimisé ses processus et que chaque jour, ils soient sereins et heureux d’en apprendre davantage sur leur outil.

Chiffres clés.

140

années d'expérience

80

pays avec des projets

Les résultats.

Ils ont unifié et optimisé leurs processus de travail
Leur communication interne a été plus efficace
Ils mettent en œuvre des campagnes de marketing en obtenant des prospects de qualité, grâce à efficy CRM

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« Le choix d'efficy CRM a d’abord été un choix utilisateur. L’interface et les fonctionnalités ont immédiatement convaincu nos utilisateurs référents. »
Gérald Péronnet
RESPONSABLE MARKETING & COMMUNICATION
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« Le CRM nous permet de centraliser l’intégralité de notre connaissance client pour une information fiable et partagée. La solution accompagne chaque jour les commerciaux dans le développement de leur activité. »
Corinne Bonnet
RESPONSABLE DU BUREAU D’ÉTUDE CLIENT ET ADMINISTRATION DES VENTES
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« efficy CRM nous permet de centraliser l’ensemble des échanges avec nos clients, nos partenaires, nos confrères transporteurs ou encore nos fournisseurs. Les commerciaux n’ont plus qu’un outil de travail : le CRM. »
Pierre Derniame
RESPONSABLE DES SYSTÈMES D’INFORMATION
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