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Webinar - « Mutuelles & Assurances, cap sur la fidélisation ! »
Résiliation en 3 clics depuis le 1er juin dernier, réforme de la protection sociale complémentaire pour le secteur public qui se dessine… Le secteur Mutuelles & Assurances connait de profonds bouleversements dans un contexte de concurrence accrue.
Efficy & Eloquant ont sondé plus de 1000 personnes avec Opinionway pour obtenir des réponses à une question cruciale : pourquoi les clients quittent leur assureurs & mutuelles ?
Découvrez, en moins d'une heure les principaux enseignements de cette étude.
En complément, nous croiserons ces résultats avec une étude qualitative menée auprès de professionnels de la relation client du secteur, afin de vérifier si cette vision est partagée ou s'il existe des dissonances dans les points de vue.
Intervenants
 Frédéric CANEVET |  Laetitia BARET |
Ce webinar est déjà passé, mais vous pouvez retrouver le replay vidéo ici :
