3 Exemples d'Entreprises qui Utilisent un CRM
La mise en œuvre des CRM dans les entreprises est déjà un processus imparable, avec des données aussi impressionnantes que le fait qu'aux États-Unis, 92 % des entreprises de plus de 10 salariés en utilisent déjà un.
En Europe, nous devons nous contenter de données plus modestes, mais même ainsi, l'Espagne est à la pointe de ce mouvement.
Si la tendance se poursuit, dans quelques années, il y aura plus d'entreprises qui utiliseront le CRM que d'autres.
Quels types d'entreprises utilisent un CRM ?
Si nous examinons les types d'entreprises qui utilisent les solutions d'efficy, nous y trouvons plusieurs caractéristiques communes :
- Ce sont des entreprises clairement centrées sur le client
- Ce sont des entreprises qui investissent dans leurs processus de vente et de service à la clientèle
- Ce sont des entreprises qui fournissent à leurs employés les meilleurs équipements
- Ce sont des entreprises de premier plan, au sommet des secteurs dans lesquels elles opèrent
Pour que vous puissiez le voir de vos propres yeux, j'ai sélectionné 3 exemples d'entreprises qui utilisent notre CRM et certaines de leurs données réelles.
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Exemples d'entreprises utilisant les solutions efficy
Banque Belfius
Cette banque belge est l'une des plus importantes de son pays et, bien entendu, elle utilise également un exemple de CRM, Maxo:
- Plus de 3,5 millions de clients
- La deuxième plus grande banque et compagnie d'assurances belge
- Ils desservent 50% des entreprises belges
- La première banque publique de Belgique
- 1,3 million de clients utilisent quotidiennement leurs services bancaires mobiles
- 800 agences utilisent les solutions d'efficy
Volkswagen Group France
La filiale française de Volkswagen AG est également cliente d'efficy, avec des chiffres aussi spectaculaires que ceux-ci :
- Plus de 9 millions de véhicules vendus en 2013
- 5 marques : Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda et Volkswagen Commercial Vehicles
- Près de 14% de part du marché automobile français
- 700 centres de distribution et 800 centres de services
- Plus de 17 500 salariés rien qu'en France
La Redoute
Le multi-spécialiste du prêt-à-porter et de la décoration La Redoute est un autre client de notre CRM aux chiffres vertigineux :
- La version française est l'un des principaux sites de vente en ligne du pays avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois
- Plus de 10 millions de clients actifs dans le monde
- Présence dans plus de 20 pays
- 700 personnes utilisent quotidiennement le CRM
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