Votre Guide Complet de la Gestion de Projet [2024]

Une gestion de projet efficace est essentielle pour que les entreprises atteignent leurs objectifs stratégiques en respectant les délais et le budget.

Pourtant, actuellement, plus de la moitié des entreprises sous-estiment l'importance de la gestion de projet (Project management en anglais), ce qui se traduit par un taux d'échec de projet de 50 %, pouvant entraîner des opportunités manquées, une perte de ressources et le mécontentement des clients.

Cependant, cela signifie également un énorme potentiel inexploité pour votre entreprise.

Mettre cela en œuvre, c'est comme posséder une pomme d'or qui peut vous aider à augmenter la productivité de votre entreprise et à accélérer votre retour sur investissement. Il vous suffit de tendre la main et de la saisir.

Dans ce guide, nous vous accompagnerons à travers tout ce que vous devez savoir sur le project management afin de la mettre en œuvre avec succès au sein de votre entreprise.

Êtes-vous prêt ? Commençons. 

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Qu'est-ce que la gestion de projet ?

Avez-vous déjà planifié un voyage avec des amis ou de la famille ?

Peut-être avez-vous organisé l'itinéraire, effectué des réservations, et tenu tout le monde informé des détails.

Si c'est le cas, alors vous avez déjà eu un aperçu du domaine de la gestion de projet.

Tout comme la planification d'un voyage, le project management implique l'organisation des ressources, la fixation de délais, et le maintien de tout le monde sur la même longueur d'onde pour atteindre un objectif.

Alors que la planification d'une escapade peut être amusante, la gestion d'un projet pour votre entreprise nécessite une structure et une stratégie plus poussées pour garantir des résultats favorables.

C'est là qu'intervient un excellent chef de projet. 

Qu'est-ce qu'un gestionnaire de projet ?

Un chef de projet (CP) est un professionnel compétent qui supervise la planification, l'exécution et le contrôle d'un projet du début à la fin.

Les responsabilités d'un chef de projet sont étendues, en constante évolution, et exigent une variété de compétences et de formations pour exceller.

Quels sont les éléments qui définissent un bon chef de projet ?  

Toute personne chargée de la gestion d'un projet peut endosser le rôle de chef de projet, mais pour réellement avoir un impact et favoriser le succès, il est essentiel de développer le bon ensemble de compétences.

Examinons quelques-unes des compétences clés qui font d'un chef de projet un excellent gestionnaire :

Communication

La capacité à communiquer efficacement est la pierre angulaire de la gestion de projet réussie.

Les chefs de projet doivent exceller à la fois dans la communication verbale et écrite pour transmettre clairement leurs idées, leurs attentes et leurs mises à jour à tous les intervenants.

De la tenue de réunions régulières avec les collaborateurs à la vérification auprès des parties prenantes, ils doivent être capables de trouver un équilibre entre plusieurs styles de communication.

Ils devraient agir comme des traducteurs, en quelque sorte, capables de parler et de communiquer le jargon des différents services pour s'assurer que tout le monde reste aligné et travaille de manière productive vers un objectif commun.

Leadership collaboratif

Dans un environnement où vous devez interagir avec des personnes à plusieurs niveaux, un chef de projet doit cultiver des qualités de leadership pour promouvoir le travail d'équipe et guider la réussite du projet.

En étant diplomate, empathique et décisif, les chefs de projet peuvent coordonner les différents rôles, à la fois au sein de leur équipe et à l'extérieur, joués par des personnes ayant des opinions, des compétences et des personnalités différentes.

Le chef de projet a une vue d'ensemble de la situation, tandis que chacun des autres acteurs apporte une pièce unique du puzzle en fonction de son expertise.

En fin de compte, un excellent chef de projet peut maintenir la motivation de tous et résoudre facilement les conflits qui peuvent survenir.

Organisationnel

Chaque projet comporte de nombreux éléments en mouvement. De la planification des tâches à celle des ressources, en passant par les échéanciers, la gestion des documents, et bien plus encore, un chef de projet doit être capable de rester organisé pour les gérer efficacement.

Un chef de projet bien organisé posera les bases du succès en maintenant une approche systématique pour chaque aspect du projet.

Résolution de problèmes

Pour que les chefs de projet puissent naviguer en douceur à travers les différents défis tout au long du cycle de vie du projet, les compétences en résolution de problèmes sont essentielles.

Une résolution de problèmes efficace permet aux chefs de projet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes, d'adapter les plans lorsque cela est nécessaire, et de maintenir les projets sur la bonne voie.

Cela garantit une allocation efficace des ressources, atténue les risques et améliore les résultats du projet, ce qui se traduit finalement par une plus grande satisfaction du client.

Capacité d'adaptation

Les aspects d'un projet ont tendance à changer - à un moment donné, c'est inévitable. Il est important que les gestionnaires de projet restent adaptables face à l'évolution des circonstances.

Un bon gestionnaire de projet doit être capable de s'adapter au changement et d'ajuster de manière proactive les plans du projet lorsque cela est nécessaire. 

Pourquoi la gestion de projet est-elle importante pour les entreprises ? 

Toutes les entreprises doivent décomposer leurs objectifs en étapes réalisables, c'est-à-dire des projets. Et pour atteindre leurs objectifs avec succès, ces projets doivent être bien planifiés et bien exécutés. C'est là que la gestion de projet intervient.

Avec des pratiques solides de project management à vos côtés, votre entreprise peut aborder des objectifs complexes avec clarté et structure, garantissant une utilisation efficace de votre temps, de votre budget et de vos ressources humaines.

En fait, les entreprises qui investissent dans des pratiques de gestion de projet éprouvées sont démontrées pour gaspiller 28x moins d'argent.

Les aspects positifs ne s'arrêtent pas là ; examinons de plus près quelques-unes des raisons pour lesquelles le project management est importante pour les entreprises.

Obtenir un soutien solide

Lorsqu'une entreprise décide d'entreprendre un nouveau projet, elle a besoin du soutien des parties prenantes pour obtenir les ressources et le financement nécessaires.

Cela dit, les parties prenantes peuvent hésiter à investir dans un projet si elles ne comprennent pas clairement en quoi il profitera à l'entreprise dans son ensemble.

C'est à ce stade que le maître d'ouvrage élabore un plan et un calendrier détaillés pour le projet. Les gestionnaires de projet peuvent fournir aux dirigeants une image claire des objectifs, des risques et des bénéfices potentiels du projet.

Grâce à ces informations, les dirigeants et les collaborateurs sont plus à même de percevoir la valeur du projet et d'y adhérer pleinement.

Améliorer l'efficacité

L'application des principes de gestion de projet et la présence d'un chef de projet hautement compétent peuvent permettre aux entreprises de subdiviser des projets vastes et complexes en tâches plus petites et plus réalisables.

Quand chaque personne sait clairement quelles responsabilités lui incombent et que les membres de l'équipe compétents se consacrent aux tâches appropriées au moment opportun, cela se traduit par une amélioration de l'efficacité et une meilleure aptitude à respecter les délais.

Améliorer l'allocation des ressources  

Selon le rapport de l'Institut de la gestion de projet (PMI) de 2023, près de 8,8 % des ressources du projet sont gaspillées lorsque ces principes ne sont pas suivis, ce qui rend impérative une allocation efficace des ressources.

Les gestionnaires de projet compétents sont des experts dans la mise en place de cadres qui aident leur entreprise à définir et à répartir plus efficacement ses ressources, évitant ainsi le gaspillage et maximisant la productivité.

Pour faciliter cela, les gestionnaires de projet peuvent utiliser des outils dédiés de gestion de projet, tels qu'un logiciel CRM, afin de mieux visualiser, suivre et optimiser l'allocation des ressources d'un projet.

Favoriser la collaboration

La collaboration est l'un des éléments essentiels pour la réussite d'un projet, mais elle peut être difficile à réaliser lorsque les membres de l'équipe travaillent sur des tâches distinctes dans différents rôles et départements (et parfois même à des emplacements géographiques différents !).

Le project management contribue à faciliter la collaboration en instaurant un système centralisé de communication et de gestion des tâches.

Grâce à l'utilisation d'un outil CRM de gestion de projet, robuste, les membres de l'équipe peuvent améliorer leur communication, partager des documents, suivre la progression, et recevoir des commentaires, le tout en temps réel.

Optimiser les processus en cours de route

La gestion de projet est souvent un processus itératif qui implique d'expérimenter de nouvelles approches ou d'améliorer les processus existants.

En utilisant ces pratiques, les entreprises peuvent collecter des données et des retours d'expérience à chaque étape du projet et utiliser ces informations pour apporter des améliorations continues à leurs opérations.

Un système de gestion de projet tel que celui d'efficy facilitera l'ensemble de votre processus de project management, vous permettant de prendre des décisions plus éclairées et d'optimiser vos performances. Nous sommes à votre disposition - découvrez comment nous pouvons vous aider lors d'une discussion informelle avec nos experts. Réservez votre démonstration ici.

Maintenant que nous avons expliqué pourquoi cela est si important, nous vous guiderons dans ce voyage en expliquant les phases ou les étapes largement acceptées du cycle de vie de la gestion de projet. 

Le cycle de vie de la gestion de projet

Le cycle de vie classique de project management se compose de cinq phases : l'initiation du projet, la planification du projet, l'exécution du projet, le suivi et le contrôle du projet, et la clôture du projet. 

Bien que de plus en plus d'entreprises modifient leurs approches pour les rendre moins tranchées avec l'essor de la méthode Agile (nous en reparlerons plus tard), il est important de comprendre le cycle de vie d'un projet, quelle que soit la méthode utilisée.

Cela dit, explorons ensemble le cycle de vie : 

Les 5 phases du cycle de vie de la gestion de projet

Phase 1 : Initiation du projet  

C'est le point de départ de votre projet, où le chef de projet prend une vue d'ensemble pour planifier la portée, les objectifs et le budget du projet tout en obtenant l'adhésion de tous les acteurs impliqués.

Le chef de projet commence généralement par effectuer quelques analyses de base (ou les délègue). Celles-ci incluent une étude de faisabilité commerciale, c'est-à-dire des recherches visant à déterminer si le projet doit être entrepris ou non.

À ce stade, il est essentiel que tous les participants comprennent les résultats nécessaires pour considérer le projet comme un succès, et le chef de projet doit proposer des solutions pour atteindre les objectifs du projet.

Souvent, le modèle S.M.A.R.T. est utilisé à ce stade. Chaque objectif global est décomposé en tâches spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définies (S.M.A.R.T).

Il est important de s'assurer que tout est en place non seulement pour démarrer, mais aussi pour franchir avec succès la ligne d'arrivée.

Phase 2 : Planification du projet

Pendant cette phase, la vision commence vraiment à prendre forme : la portée du projet est affinée davantage, et des jalons sont définis, incluant des plans d'atténuation des risques et de communication.

Le chef de projet doit répondre aux questions du 'quoi', du 'comment' et du 'quand' concernant le projet, en décrivant précisément la manière d'atteindre les objectifs du projet.

La phase de planification est également le moment où vous choisirez le type de méthodologie de gestion de projet que vous souhaitez suivre.

Chaque méthodologie a ses caractéristiques uniques, il est donc important de mener des recherches pour décider celle qui convient le mieux au flux de travail de votre projet.  

Phase 3 : Exécution du projet 

À ce stade, les choses commencent à prendre forme concrètement. Cette phase implique la constitution d'une équipe compétente, l'attribution de tâches avec des indicateurs clés de performance (KPI), l'exécution du plan de projet et le suivi de la progression.

C'est la phase où les livrables et les jalons sont réellement mis en œuvre conformément au plan établi lors de la phase précédente.

Phase 4 : Suivi et contrôle du projet  

La quatrième phase a principalement pour objectif de maintenir le projet sur la bonne voie.

À mesure que le projet progresse, les chefs de projet doivent continuellement mesurer différents indicateurs clés de performance (KPI) et rendre compte des résultats pour évaluer si tout se déroule conformément aux attentes.

Bien entendu, nous savons que de nouveaux développements peuvent toujours survenir une fois que les choses sont en cours, c'est pourquoi les chefs de projet compétents surveillent, évaluent et s'adaptent en conséquence.

Si quelque chose ne va pas comme prévu, le chef de projet organise des réunions avec les membres de l'équipe et les parties prenantes pour élaborer un nouveau plan d'action ou ajuster celui qui existe déjà.

Il s'agit d'une phase cruciale de tout cycle de vie de projet, garantissant que le projet reste conforme à la portée, aux objectifs et aux délais définis.

Phase 5 : Clôture du projet

Cette étape marque la fin du projet ; elle implique l'achèvement de toutes les tâches et livrables de manière à satisfaire les parties prenantes.

Une fois la clôture terminée, il est temps de procéder à une revue post-projet pour évaluer la performance de votre projet et discuter des améliorations à apporter à l'avenir.

Il est essentiel de célébrer les réussites à cette étape ! Un chef de projet devrait reconnaître les succès de l'équipe, qu'ils soient importants ou plus modestes, et rendre hommage au travail acharné de ses collaborateurs les plus précieux. 

Nous avons simplifié cette démarche en mettant à votre disposition des modèles prêts à l'emploi utilisés par nos propres experts en gestion de projet. Obtenez votre boîte à outils GRATUITE Project Pro ici ! 

Types de gestion de projet 

Il existe plusieurs approches différentes en matière de gestion de projet, y compris des méthodologies hybrides, que vous pouvez utiliser pour superviser vos projets.

Mais qu'entend-on par méthodologie de gestion de projet ? Fondamentalement, chaque méthodologie représente simplement une façon différente d'aborder le projet.

La méthodologie que vous choisissez déterminera comment vous planifierez et exécuterez le projet, ainsi que la manière dont vous suivrez les résultats.

Il est important de faire un choix éclairé : une méthodologie appropriée permettra d'optimiser la productivité du projet et d'améliorer les taux de réussite.

La meilleure option pour vous sera celle qui correspond le mieux aux objectifs de votre entreprise, à votre secteur d'activité, à la dynamique de votre équipe et à la complexité de votre projet.

Passons en revue quelques-unes des méthodologies de gestion de projet les plus courantes que vous devriez connaître - nous les regrouperons en traditionnelles par rapport à Agile pour simplifier les choses :

Vos méthodologies traditionnelles

Le project management traditionnelle se réfère à une approche séquentielle, étape par étape, de la gestion de projets, où l'on définit et planifie entièrement le projet dès le départ.

En général, les méthodologies traditionnelles suivent les cinq phases distinctes du cycle de vie de la gestion de projet et reposent sur un suivi rigoureux pour garantir le respect de la portée, du calendrier et du budget.

Ces méthodes sont souvent utilisées dans des industries où les exigences restent stables et où un haut degré de prévisibilité est souhaité.

Les bénéfices de l'approche traditionnelle de la gestion de projet

• Structure clairement définie avec des étapes distinctes
• Contribue à éviter les dépassements de budget et de délais
• Offre une visibilité accrue pour des besoins stables  
• Fournit une documentation complète tout au long du projet

Les défis de la gestion de projet traditionnelle  

• Manque de flexibilité en cas de situations imprévues.  

Gestion de projet en cascade  

Le project management en cascade est la méthode traditionnelle la plus courante, et elle est largement utilisée en raison de son approche directe.

Cette méthodologie en cascade implique une planification rigoureuse, où vous cartographiez dès le début chaque étape du projet, du début à la fin.

Cela suppose de découper le projet en phases distinctes et séquentielles, chaque nouvelle phase commençant uniquement après la conclusion de la phase précédente.

Souvent, cette méthodologie est représentée visuellement à travers un diagramme de Gantt, qui illustre de manière claire chaque phase s'enchaînant vers la suivante.

Quand utiliser la méthode en cascade

Le modèle de gestion de projet en cascade convient mieux aux projets de longue durée, avec une seule chronologie, des exigences bien définies, une portée stable et peu de changements anticipés.

Dans cette méthodologie, les modifications sont découragées en raison de leur coût potentiel élevé.

Par exemple, la construction est souvent gérée selon une approche en cascade. Les plans architecturaux sont élaborés en premier, suivis de la construction, puis des inspections finales (pour simplifier) - tout le processus doit être linéaire et précisément défini dès le départ.

Méthode du chemin critique (CPM)  

Similaire à la méthode de la cascade, la méthode du chemin critique (CPM) est une autre approche traditionnelle qui procède de manière séquentielle : on exécute d'abord la tâche A, puis la tâche B.

La méthode du chemin critique est utilisée pour identifier et planifier la plus longue séquence d'activités dépendantes, qui détermine la durée totale du projet.

Cette méthode permet de créer une représentation visuelle des tâches du projet et de leurs interdépendances, en mettant en évidence le chemin critique.

Contrairement à la méthode en cascade, le CPM offre une flexibilité dans la séquence des tâches, en prenant en compte la possibilité d'ajustements éventuels.

Quand utiliser la Méthode du Chemin Critique (CPM)

La méthode du Chemin Critique (CPM) représente une approche efficace pour la gestion de projets de grande envergure et complexes, comportant de nombreuses activités interdépendantes ainsi que des délais stricts.

Quelques-uns des avantages de cette méthode comprennent une réduction des goulets d'étranglement grâce à des dépendances clairement définies et une meilleure allocation des ressources en identifiant les tâches les plus critiques et leurs relations.

Cependant, le CPM peut devenir complexe dans le cas de projets où le chemin critique et les dates de fin des tâches ne sont pas clairement établis.

Vos méthodologies Agile

Comme son nom l'indique, l'approche Agile est flexible et itérative, capable d'incorporer des changements sans perturbation.

Grâce à cette souplesse, cette méthodologie est devenue de plus en plus populaire, adoptée par jusqu'à 71 % des entreprises aujourd'hui.

La gestion de projet Agile commence par une vue d'ensemble, définissant la vision du projet en fonction de ce qui est actuellement disponible ou connu, puis s'adapte au fil du temps à mesure que l'on en apprend davantage.

Cette méthodologie implique la découpe des projets en tâches plus petites et gérables appelées sprints, avec des examens et des ajustements fréquents.

Les avantages de la gestion de projet Agile

• Flexibilité pour s'adapter aux exigences et aux priorités changeantes.
• Amélioration de la collaboration et de la communication entre les membres de l'équipe.
• Augmentation de la satisfaction des clients grâce à des retours fréquents et à leur implication.

Les défis liés à la gestion de projet Agile  

• Il peut s'avérer difficile de fournir des estimations précises pour les délais et les coûts du projet en raison de son caractère itératif et évolutif.

Gestion de projet Scrum  

Le cadre Scrum est également en harmonie avec les principes de l'Agile ; il s'agit d'une structure qui met l'accent sur la collaboration et les avancements itératifs.

Avec Scrum, vous divisez les projets en courtes itérations, généralement d'une durée de 1 à 4 semaines, comportant des objectifs clairs et des livrables définis.

De nombreuses équipes Scrum tiendront des réunions quotidiennes debout pour synchroniser leurs priorités et résoudre les éventuels obstacles au fur et à mesure.

Quand utiliser Scrum  

Le Scrum est particulièrement adapté aux projets complexes comportant de nombreuses inconnues et des exigences évolutives.

Une équipe de marketing pourrait utiliser Scrum pour obtenir des résultats incrémentiels en divisant ses campagnes en sprints, en se focalisant sur des objectifs spécifiques et en ajustant régulièrement ses stratégies en fonction des évolutions du marché.

Gestion de projet Kanban

En tant que membre de la famille Agile, le principal objectif de la gestion de projet Kanban est l'amélioration continue.

Le terme Kanban est d'origine japonaise et signifie littéralement tableau ou panneau d'affichage. Comme son nom l'indique, la méthodologie Kanban affiche toutes les informations nécessaires concernant un projet sur des tableaux.

Ces tableaux sont subdivisés en colonnes qui représentent différentes étapes, et les tâches sont symbolisées sous forme de cartes qui se déplacent sur le tableau, indiquant ainsi leur progression.

Cette approche assiste les équipes dans le traitement rapide et efficace de multiples tâches en leur offrant la possibilité de visualiser leur travail, de comprendre ce qui est actuellement en cours, et de maintenir leur alignement lorsque les tâches sont marquées comme achevées.

Quand utiliser Kanban

La méthode Kanban est particulièrement bien adaptée aux projets exigeant une amélioration continue. Par exemple, les équipes de support client l'utilisent fréquemment, car elle permet de suivre de manière visuelle les demandes des clients et de mieux hiérarchiser les tâches.

Grâce à cela, elles peuvent assurer des réponses rapides et maintenir la satisfaction des clients.

Meilleures pratiques en gestion de projet

Bien sûr, la gestion d'un projet n'est pas une tâche simple. Pour exceller dans la gestion de projet, il est essentiel de poser des fondations solides en matière de bonnes pratiques.

Voici les six meilleures astuces en project management de notre propre chef de projet chez efficy, que vous pouvez mettre en œuvre pour assurer le succès de vos projets à chaque fois et faire progresser votre entreprise :

1.Définir clairement les objectifs du projet  

Avec toute activité commerciale, il est essentiel d'aller au-delà du quoi et de définir clairement le pourquoi.

Tout commence ici : avoir un but précisément défini orientera l'ensemble du projet, en veillant à ce que tous restent alignés et motivés vers un objectif commun.

Un objectif clair et mesurable énoncé vous aidera à faire avancer chaque projet, à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent, et à suivre votre réussite.

De cette manière, vous pourrez constamment améliorer vos performances et prendre les bonnes mesures pour une croissance significative.

2. Élaborer un plan de projet complet  

De nombreux projets connaissent des échecs en raison d'un manque de planification adéquate et de recherches approfondies, mais cela ne doit pas être le cas.

En établissant un plan détaillé incluant les tâches, les livrables et les délais, un chef de projet peut aider chaque membre de l'équipe à franchir chaque étape et à favoriser une progression continue.

Ceci représente également un moyen essentiel de prévenir le dépassement de la portée, un problème qui touche jusqu'à 52 % des projets et peut entraîner des obstacles, des retards et des dépassements budgétaires.

Il est judicieux de se baser sur les données des projets précédents et de collecter des informations pour établir des prévisions réalistes lors de la phase de planification.

Même si le dépassement de la portée ne peut pas toujours être complètement évité, disposer d'un plan solide contribuera certainement à le minimiser.

3. Constituez une équipe de gestion des risques

Tous les projets présentent un certain niveau de risque. Par conséquent, il est judicieux de disposer d'une équipe prête à réagir pour résoudre les problèmes au fur et à mesure de leur survenue.

En formant une équipe spécialement dédiée et compétente, les projets peuvent efficacement faire face aux défis imprévus, réduire leur impact et accroître leurs chances de réussite.

4. Promouvoir la transparence et la collaboration

Tout au long du processus, il est primordial d'engager les parties concernées par le biais d'une communication claire afin de maintenir la motivation de tous et d'éviter tout obstacle.

Commencez chaque projet par une réunion de lancement pour instaurer une atmosphère positive, effectuez régulièrement des points de contrôle pour partager les mises à jour et les préoccupations, et organisez une réunion de clôture collective à la fin afin de réfléchir à votre succès.

Favoriser la transparence tout au long du processus peut renforcer la collaboration et la responsabilité, car les membres de l'équipe sont plus enclins à soulever des préoccupations et à assumer d'éventuelles erreurs qui pourraient survenir.

5. Surveillez en permanence votre performance

Comme le dit le proverbe, on récolte ce que l'on mesure, et ce que l'on mesure grandit.

En surveillant régulièrement vos progrès par rapport à vos objectifs définis, vous resterez sur la bonne voie pour les atteindre et les surpasser.

De plus, en gardant un œil attentif sur vos indicateurs clés de performance (KPI), vos livrables, vos dépenses, vos risques, et bien d'autres aspects, vous serez en mesure de réagir rapidement aux problèmes éventuels, de favoriser une prise de décision proactive, et bien sûr, de vous assurer que votre projet se déroule conformément à vos attentes.

6. Sélectionnez les outils appropriés

Si vous souhaitez accélérer votre progression et maintenir une visibilité totale sur les tâches et les avancées de tous, un système central de project management est indispensable.

Un excellent système de gestion de projet permet de passer facilement d'une étape à l'autre en quelques clics de souris, tout en fournissant à toute l'équipe l'organisation et la structure nécessaires pour aborder un projet de manière efficiente.

Ne vous contentez pas de nous croire, cependant 77 % des projets réussis utilisent un logiciel de gestion de projet.

La solution de gestion de projet d'efficy s'intègre parfaitement avec les fonctionnalités de CRM et les outils tiers, tels que Google Workspace et Microsoft 365, pour simplifier toutes vos opérations quotidiennes et vous faciliter la route vers une croissance durable.

Améliorez la gestion de vos projets avec un CRM (Gestion de la Relation Client)

Le paysage numérique propose une variété d'outils pour rester organisé, cependant, l'utilisation de logiciels ou d'outils différents pour chaque besoin peut entraîner des coûts cumulés, de la désorganisation et des obstacles à la collaboration entre les équipes.

Le problème réside dans le fait que des données et des processus non connectés entravent la collaboration, ce qui nuit à la productivité.

En optant pour un système CRM intégré, vous fournissez à vos équipes tous les éléments nécessaires pour mener à bien leurs missions depuis un seul endroit, ce qui les rend plus efficaces, favorise l'alignement et maintient leur performance à son plus haut niveau.

Voici quelques-unes des principales façons dont un CRM avec gestion de projet peut contribuer au succès de vos projets d'entreprise :

Promouvoir la collaboration  

Un excellent système de gestion de la relation client (CRM) favorisera la collaboration entre les différents services, éliminant ainsi les obstacles inutiles qui entravent le progrès.

Grâce à des outils de communication intégrés tels que l'e-mail, la messagerie instantanée et les notifications, les membres de l'équipe peuvent rester connectés, partager des mises à jour et collaborer en temps réel.

La possibilité de discuter, de commenter, de lier des éléments et de partager des documents au sein d'une plateforme CRM encourage une collaboration transparente et efficace dans les projets, aidant les équipes à prendre des décisions confiantes et éclairées, ce qui se traduit par de meilleurs résultats.

Optimiser la documentation du projet  

Un CRM doté d'une gestion de projet vous offre un espace organisé et facilement accessible pour tous vos documents de projet, contrats, enregistrements de communication et étapes clés.

Grâce à une accessibilité simple et à un contrôle de version, les membres de l'équipe peuvent rapidement localiser et se référer à la documentation pertinente du projet, ce qui améliore la collaboration et la vitesse de travail.

Optimisez la planification et la répartition des ressources

Un CRM vous permet d'obtenir des informations précieuses sur la disponibilité des ressources et la charge de travail.

Avec une visibilité en temps réel et un outil de gestion du temps rapide et précis, les chefs de projet peuvent efficacement prévenir la surréservation ou la sous-utilisation, ce qui permet une meilleure planification et une optimisation des ressources.

Facilitez l'engagement des clients et des parties prenantes

Entretenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes est désormais facile grâce à notre système de gestion de la relation client (CRM).

Notre plateforme CRM vous offre une vue complète des interactions avec les clients, de leurs préférences, ainsi que de l'historique de communication.

Ces données précieuses peuvent être utilisées pour personnaliser les interactions avec les clients, anticiper leurs besoins et résoudre rapidement leurs préoccupations.

En maintenant des relations clients efficaces grâce à notre CRM, vous favoriserez la confiance, renforcerez la fidélité, et augmenterez les chances de réussite de vos projets.

Améliorer la prise de décisions

Ne laissez pas le succès de votre entreprise au hasard ; en ayant une vision claire de l'ensemble de vos clients grâce à notre CRM, vous disposerez d'une perspective globale pour planifier vos activités en toute confiance.

Tirez parti des capacités d'analyse et de reporting de notre CRM pour surveiller les indicateurs de performance des projets, repérer les risques potentiels et ajuster vos stratégies en vue d'une amélioration continue.

L'outil de gestion de projet intégré à notre CRM efficy vous permet de suivre la progression de chaque projet et de fournir des informations précieuses pour aider votre entreprise à prendre des décisions éclairées à chaque étape.

Prêt à booster votre productivité ?

La mise en place d'un système de gestion de projet intégré à votre CRM peut offrir d'énormes avantages aux entreprises.

La collaboration parfaite est à portée de main : en fusionnant la gestion de la relation client et la gestion de projet au sein d'une seule plateforme, le CRM d'efficy aide les entreprises à simplifier leurs procédures, à optimiser l'utilisation de leurs ressources et à accroître la productivité de leurs équipes.

Nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Êtes-vous prêt à discuter avec nos experts et à découvrir comment le CRM d'efficy peut vous être utile ? Réservez votre démo gratuite dès aujourd'hui ! !

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