Relation commerciale
Je Suis Commercial, et Je Suis Épuisé !
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Ras le bol ! J’ai des objectifs à atteindre chaque mois, et ça me met dans un état de stress incroyable. Je sais que je pourrai les atteindre facilement mais, en réalité, je ne peux pas. Je suis un commercial avec un potentiel énorme. Mais je suis épuisé. Quasiment au bord du burn-out. La raison à cela ? Je n’ai pas l’outil de travail nécessaire aux commerciaux. Je n’ai pas de CRM.
Mon temps c’est de l’argent, et je le dépense mal !
Je suis toujours en déplacement ici et là pour rencontrer mes clients et en trouver d’autres. Je ne veux pas perdre plus de temps sur la paperasse ou la planification du meilleur itinéraire commercial. Raz le bol aussi de devoir rédiger des compte-rendu de RDV pendant des heures, ou de devoir appeler mon chef pour l’informer de la situation. Et sans parler du fait d’envoyer des emails le soir quand j’ai enfin le WIFI à l’hôtel. Bref, j’en ai marre. Je veux avoir accès à l’information facilement et dès que j’en ai besoin.
Un poste de commercial est très exigeant, stressant et il est difficile de garder une trace de toutes les actions sans rien oublier. Je veux mieux optimiser mon temps, être productif, être proactif, être efficace dans ma vie pro et perso.
Je connais la solution, et je la veux de suite, Chef !
Voici mes problèmes, et les solutions associées pour passer d’un commercial épuisé à un commercial productif :
Avez-vous eu l’occasion de parcourir plusieurs kilomètres et de réaliser, ensuite, que vous aviez 2 ou 3 prospects dans la même région, mais que vous n’êtes pas passé les voir ? Hé bien, je sais qu’il existe une solution : la planification d’itinéraires basée sur la géolocalisation. Et je la veux de suite, Chef ! Je gagnerai ainsi en efficacité commerciale.
Nous sommes en milieu de mois, et ça fait une éternité que je ne suis pas retourné au bureau. Mon pipeline commercial n’est pas actualisé, ni mes tâches d’ailleurs et je ne suis pas sûr de ce qu’il me manque pour atteindre mes objectifs. Je n’ai pas non plus la dernière version de la grille tarifaire. Mais, je sais qu’il existe une solution : le CRM mobile. Et je la veux de suite, Chef ! Parce que, oui, la mobilité est essentielle à mon métier de commercial.
Autre exemple : je passe en moyenne 2 heures par jour à écrire les rapports de mes RDV commerciaux, à tout mettre à jour pour ne pas perdre ou oublier des infos. Et, croyez-moi, je n’aime pas la paperasse. D’autant plus que je fais ça le soir et que ça empiète sur ma vie de famille. Mais, je sais qu’il existe une solution : la saisie vocale pour transformer sa voix en texte. Et je la veux de suite, Chef ! Bonus supplémentaire : ça s’intègre super facilement au CRM.
Et sinon, peut-on parler de la honte ressentie lorsque, face à un client ou un prospect, on prend une commande sur papier ? Tout ça car je n’ai pas de connexion avec ma tablette ou mon smartphone. Autre impact : je n’ai pas non plus le catalogue produit (car il est en ligne bien sûr). Imaginez l’image de l’entreprise que ça donne. Old school ! Mais, je sais qu’il existe une solution : le CRM avec gestion documentaire en Cloud. Et je la veux de suite, Chef !
Alors, oui, je suis un commercial épuisé. Je travaille à la carotte (ou au bâton), et de temps en temps, quand le moral flanche, j’ai besoin d’un coup de pouce. D’ailleurs, j’ai aussi entendu parler d’une appli qui aide les commerciaux à vendre plus, et ce de façon ludique. C’est un peu comme un jeu, je peux comparer mes résultats à ceux des autres et gagner un petit quelque chose. Ça s’appelle la gamification. Et je la veux de suite, Chef !
Chef, j’imagine que vous ne voulez pas que ça se reproduise…
Des rapports perdus ou jetés par inadvertance. Oups !
Une mauvaise communication entre différents employés sur un même dossier client.
Des feuilles de calcul difficiles à interpréter et non synchronisées. Donc non mises à jour.
Des informations clients précieuses qui restent stocker dans une boite mail.
Une équipe commerciale épuisée, stressée, démotivée, et au bord du burn-out.
Voilà, vous savez désormais que faire pour remotiver les troupes et gagner en efficacité commerciale. Chers Directeurs Commerciaux, à vous de jouer !
