Comment le CRM améliore la génération de leads : Rationalisez votre flux de transactions

85 % des marketeurs B2B considèrent la génération de leads comme leur priorité principale, suivie de près par les ventes à 84 % et le développement des prospects à 78 %.

En résumé, la génération de leads est une préoccupation majeure, car elle alimente votre pipeline de ventes. Plus de ventes équivalent à une croissance commerciale accrue.

Les entreprises se tournent vers les logiciels CRM (Gestion de la Relation Client) pour stimuler leurs efforts de génération de leads et simplifier le chemin vers la conversion.

Le résultat ? Le CRM affiche une augmentation des conversions de leads de 300 %.

Explorons en détail comment le CRM alimente l'ensemble du processus de génération de leads pour de meilleurs résultats.

Qu'est-ce que le CRM lead generation ? 

La génération de leads peut être gérée de manière autonome dans un logiciel spécifique. Cependant, un logiciel indépendant de génération de leads présente des limites.

Si les données de vos leads manquent cruellement contexte (par exemple, sur les interactions précédentes) vous serez incapables de distinguer les leads de qualité des moins pertinents. Alors, vos stratégies commerciales et marketing deviennent caduques et vos prévisions de vente peu pertinentes.  

C’est là qu’une plateforme CRM entre en jeu.

Le CRM lead generation englobe tout le processus d'identification, d'attraction, de capture, de qualification et développement des prospects jusqu'à leur conversion, offrant ainsi des outils pour gérer et optimiser vos efforts à chaque étape.

La plateforme centralise les données clients et les leads issus de divers canaux, rassemblant l'historique complet des interactions, qui se trouve alors enrichi d'informations cruciales et de contexte essentiel pour guider vos efforts.

Comment le logiciel CRM aide-t-il dans la génération de leads ?

Ainsi, le CRM joue un rôle essentiel dans le suivi des données des prospects, assurant ainsi que vous avez une connaissance approfondie de qui cibler, quel message transmettre, à quel moment le transmettre, et quels leads méritent une priorité (optimisant ainsi l'efficacité de vos stratégies marketing et commerciales).

Dans la liste suivante, nous mettons en avant quelques-unes des meilleures fonctionnalités CRM destinés à la génération de leads, vous permettant d'orienter vos efforts vers la conversion :

Suivi du comportement et analytique

Des quantités considérables de données sont collectées tout au long du pipeline de vente et à chaque point d'interaction.

Interpréter une masse aussi considérable de données serait ardu sans la capacité de traitement de données d'une plateforme CRM dédiée.

L'emploi d'un logiciel CRM pour la génération de leads implique la collecte et l'analyse minutieuse de ces données, vous autorisant à adopter une approche encore plus proactive dans la gestion de vos leads et ainsi optimiser le potentiel de conversion de chacun.

Grâce aux améliorations intégrées en intelligence artificielle (IA) et en apprentissage automatique (ML), les CRM peuvent générer diverses analyses basées sur le comportement, l'activité et les tendances des leads dans le pipeline de vente. Ce cliché en temps réel de l'engagement des leads vous aidera à identifier les prospects les plus susceptibles de convertir.

La prise de décision portée par des données, mises à jour régulièrement grâce aux  informations disponibles, vous offre la possibilité d'optimiser régulièrement vos stratégies.

Les informations, les prévisions de tendances et la direction stratégique qu'elles apporteront à vos processus internes amélioreront indubitablement les performances de votre génération de leads (et de conversion). Vos équipes commerciales et marketing pourront ainsi agir en se basant sur des rapports en temps réel pour prendre des décisions éclairées.

Campagnes marketing axées sur les données

Le CRM joue un rôle crucial en aidant à identifier et comprendre les préférences et comportements de votre public cible, permettant ainsi une approche plus ciblée.

Les professionnels du marketing peuvent utiliser les données issues du CRM pour élaborer des campagnes de génération et de développement des prospects personnalisées et bien synchronisées, qui trouvent un véritable écho auprès de leur public.

Que ce soit via des emails, des réseaux sociaux ou des campagnes de  retargeting publicitaire, les informations fournies par le CRM permettent de lancer de manière plus efficace. Les campagnes vers les individus appropriés, au moment opportun, en concevant des messages alignés sur leurs points de douleur, besoins et préférences, remplissant ainsi le pipeline de leads prêts à être convertis en ventes.

En outre, le logiciel aide à discerner quels leads sont prioritaires, à mesurer l'efficacité des campagnes, et à peaufiner les stratégies, assurant ainsi une prospection plus efficace et aboutie.

Automatisation

Aujourd'hui, il est impératif de maintenir un équilibre harmonieux entre les processus automatisés et l'interaction humaine.

L'intégration d'un logiciel CRM dédié à la génération de leads offre la possibilité non seulement d'automatiser de manière transparente la transmission d'informations, mais aussi de permettre aux équipes de vente, de marketing et de réussite client d'engager des interactions personnelles lorsque cela revêt une importance cruciale.

De plus, en identifiant les parcours clients courants, vous avez la possibilité de mettre en place l'automatisation du marketing pour vos campagnes d’emails afin de délivrer des informations opportunes et pertinentes. Cela libère vos équipes des tâches répétitives, leur permettant de consacrer davantage de temps aux besoins individuels des clients et au développement des leads.

Les équipes de vente peuvent tirer parti de l'automatisation pour proposer une planification de calendrier, des rappels et des fonctionnalités de prise de notes, les dotant d'informations exhaustives avant les réunions. Cela favorise des relations plus solides et améliore l'expérience client de manière significative.

Harmoniser le marketing et les ventes

Dans l'univers du marketing digital actuel, une campagne marketing s'étend sur de multiples strates et canaux. Des newsletters aux blogs, en passant par le marketing d'influence, les annonces sur les médias sociaux, etc., de nombreux canaux dédiés à la génération de leads peuvent être exploités à votre avantage.

Lorsqu'il s'agit de transcender les silos d'information pour aligner les équipes, notamment les équipes marketing et commerciales, avec un accès sans entrave aux données sur les leads, les CRM modernes se distinguent de manière incomparable.

Grâce au CRM, les équipes marketing et commerciales peuvent consulter les scores des leads pour déterminer comment prioriser ou allouer leurs efforts de vente.

Le maintien de la responsabilité au sein de l'équipe revêt une importance cruciale pour l'amélioration continue. Par conséquent, les données sur la performance de l'équipe sont consciencieusement suivies et compilées dans le CRM, contribuant à optimiser l'expérience client. Des leads plus satisfaits se traduisent par un accroissement des ventes.

Le rôle du CRM dans la "lead management" (gestion des prospects)

Au-delà de la simple génération de leads, considérez votre CRM comme un GPS fiable orientant vos leads potentiels à travers les complexités de l'ensemble du processus de vente.

Examinons comment le CRM influence les cinq grandes phases de la gestion des leads :

Capture de leads

Le CRM vous offre la possibilité de capturer des leads provenant de diverses sources, comme des formulaires web personnalisés sur vos landing pages/site web, les médias sociaux, les campagnes par email, voire même les événements.

Il facilite également la capture automatisée des leads, éliminant ainsi la nécessité de saisir manuellement les informations dans le système. Cela permet de gagner du temps et assure que tous les prospects sont capturés et stockés de manière centralisée.

Suivi des leads

Une fois les leads captés, le logiciel CRM vous permet de les suivre à chaque étape du funnel de vente. Vous avez ainsi une vision claire des prospects déjà contactés et pouvez assigner des représentants commerciaux pour s'occuper de ceux qui requièrent une attention spécifique.

Vous serez également en mesure d'identifier les prospects prêts à être convertis en clients. Ces informations sont essentielles pour hiérarchiser les efforts de vente et s'assurer qu'aucun prospect ne soit négligé.

Qualification des leads  

Si vous souhaitez filtrer les leads de faible qualité et vous concentrer sur ceux de haute qualité, ne cherchez pas plus loin ! La solution est dans votre CRM.

En assignant des scores aux leads en fonction de divers critères tels que la démographie, le comportement et l'engagement, le CRM dirige votre attention vers les leads les plus prometteurs, renforçant ainsi les performances de vente.

Distribution des leads

Vous avez la possibilité de répartir les leads au sein de votre équipe commerciale selon des critères tels que la géographie, l'expertise sectorielle ou d'autres facteurs pertinents.

Cette approche assure que chaque lead est confié au commercial le plus apte à le gérer, maximisant ainsi les probabilités de conversion.

Développement des leads

Le CRM vous assiste dans le développement des leads en envoyant des messages ciblés, en suivant leur comportement, et en automatisant les tâches de suivi.

Cette approche maintient l'engagement des leads et suscite leur intérêt pour le produit ou le service, accroissant ainsi la probabilité de les convertir en clients. 

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Augmentez vos conversions de leads en ventes avec le meilleur CRM dédié à la génération de leads.

Pour maintenir une avance sur la concurrence, adoptez une approche intelligente et efficace en matière de génération de leads.

Le CRM met à disposition les outils nécessaires pour identifier, attirer et entretenir de manière précise un plus grand nombre de leads, le positionnant en tête des plateformes de génération de leads pour les entreprises.

Mieux encore, si vous éprouvez des difficultés en matière de collaboration interne, avez besoin d'un accès plus rapide à vos listes, recherchez un suivi des ventes plus efficace, ou rencontrez des problèmes pour suivre les interactions avec vos prospects sur divers canaux, il est peut-être temps d'opérer un changement. 

efficy CRM propose une interface conviviale avec un équilibre judicieux entre des fonctionnalités CRM fondamentales et avancées, facilitant ainsi la mise en œuvre de votre stratégie de génération de leads, quel que soit votre secteur d'activité.

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