Portail client
Donnez la main à vos clients grâce au portail client d’efficy, une interface facile à utiliser.
Rationalisez le partage personnalisé des connaissances.
Créez vos articles de la base de connaissance, mettez-les en forme sans effort et laissez notre IA les traduire en un seul clic. Publiez directement sur le portail client, avec la possibilité de décider quels articles sont publics et lesquels réserver aux clients authentifiés.
Rationalisez le partage des connaissances tout en gardant un contrôle total sur la visibilité et l'accès.
Maintenez vos clients informés tout au long du processus.
Bien entendu, certains clients peuvent avoir des problématiques qui dépassent la portée de votre base de connaissances ou de votre forum de questions réponses.
Grâce au portail client et au logiciel de ticketing d'efficy, les clients peuvent soumettre et mettre à jour leurs demandes au gré de leurs besoins. Ils peuvent consulter le statut de leurs demandes grâce à un système de suivi en ligne afin qu’ils n’aient jamais à décrocher leur téléphone.
