Maxo CRM accompagne Coram dans le suivi de sa Relation Client.
Coram est une entreprise située aux Pays-Bas. Elle produit des accessoires de salle de bain en vente B2C et B2B.
Ses produits se retrouvent non seulement dans des hôtels et bateaux de croisière, mais aussi dans des salles de bain privées.
Depuis sa création il y a 130 ans, Coram est reconnu pour la qualité de ses produits de salle de bain, son service irréprochable et son design néerlandais.
L’entreprise est à présent leader du marché au Benelux et exporte également ses marchandises partout dans le monde
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« Les clients ont acquis une priorité encore plus importante grâce à notre solution CRM et nos opportunités de vente sont très bien illustrées et organisées. »
Pourquoi Coram a-t-elle opté pour Maxo ?
« Coram était client de Winris, un système CRM racheté par Maxo.
Coram est donc passé de Winris à Maxo, qui proposait par ailleurs plus de fonctionnalités avantageuses pour le développement de l’entreprise. »
Quelle est l’impression qu’ont les employés d’Maxo CRM ?
« Etant donné que Coram est passé de Winris à Maxo au milieu de l’année 2016, nous en sommes toujours au début de notre utilisation.
Cependant, nous avons déjà constaté une plus grande flexibilité et une supériorité de la version « nomade » (accès en mode hors ligne) du logiciel, ce qui a eu un impact considérable sur le fonctionnement de l’entreprise. »
Comment Maxo CRM a-t-il changé la manière de travailler de Coram ?
« Maxo CRM nous a permis de comprendre plus aisément qui fait quoi.
Les clients ont acquis une priorité encore plus importante grâce à notre solution CRM et nos opportunités de vente sont très bien illustrées et organisées. »
Pour quelles raisons recommanderiez-vous Maxo CRM ?
« Maxo CRM est une solution fiable, qui vous permet de personnaliser et d’adapter ses fonctionnalités aux besoins de votre entreprise.
Maxo CRM est d’abord installé dans son format d’origine et puis, alors que l’entreprise grandit et se développe, des fonctionnalités sur mesure peuvent être ajoutées selon vos besoins. Maxo propose aussi un excellent service après-vente. »
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« Le fait que nous ayons pu paramétrer dans la solution d'efficy les offres à envoyer à nos clients a accéléré le processus. En outre, tout cela nous permet d'analyser de nombreux aspects et d'effectuer le suivi approprié de chaque projet. »
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« Le choix de la solution d'efficy a d’abord été un choix utilisateur. L’interface et les fonctionnalités ont immédiatement convaincu nos utilisateurs référents. »
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« Avant l’arrivée de la solution d’efficy, la connaissance du client était vraiment diffuse dans la tête des commerciaux et nous n’avions pas cette vue unique sur le client »
Un CRM adapté à votre secteur d'activité
Que vous soyez une banque, une association, une grande entreprise ou une PME, il y a une solution Maxo pour vous !
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