L'AFNOR choisit E-deal pour un parcours client unique

Le Groupe AFNOR choisit E-deal pour un parcours client unique.

Le Groupe AFNOR conçoit et déploie des solutions fondées sur les normes autour de quatre grands domaines de compétences.

Le premier d’entre eux est la normalisation et la publication de normes, mission considérée d’intérêt général.

Les trois autres (certification, formation et édition de solutions, services d’information) sont exercés dans le champ concurrentiel.

Ces activités sont réalisées auprès d’entreprises et d’organismes de tous secteurs, en France et à l’international.

Le choix d'E-deal.

Pour améliorer sa gestion de la Relation Client et mettre en place un parcours client unique, le Groupe AFNOR a choisi notre solution. Le logiciel CRM a été sélectionné pour son ergonomie et son haut degré de personnalisation.

Véritable outil commun à l’ensemble de l’organisation, E-deal a pour objectif d’aider les collaborateurs à mieux partager les informations entre eux et à harmoniser leurs pratiques commerciales et marketing afin d’avoir une vision 360° du client, et ce quelle que soit l’étape du client dans son parcours : avant-vente, vente ou fidélisation.

Adapté aux attentes du Groupe AFNOR, le logiciel E-deal permet de distinguer plusieurs typologies d’utilisateurs avec des droits d’usage spécifiques selon leur fonction. Multi-devise et multi-lingue, il est déployé en France et à l’international, dans les filiales du Groupe.

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« La solution E-deal nous permet aujourd’hui d’adapter notre offre commerciale en permanence et d’assurer un bon suivi pour chacun de nos clients. L’outil est aussi utilisé par notre service Logistique pour optimiser la gestion des 300 événements que nous organisons par an. »
Gülhan Turhan Lonsdale
CHARGÉE DE MISSION
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« Avec E-deal, nous avons soutenu la fusion des trois mutuelles qui forment Intériale. Aujourd’hui, nous suivons l’activité commerciale, nos adhérents et nos prospects. Nous avons un seul référentiel, unifié et global, pour une visibilité 360° sur notre relation adhérent. »
Philippe Olive
DIRECTEUR ORGANISATION, SYSTÈME D’INFORMATION ET MOYENS
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