Créé en 1993, InGen est devenu un des leaders du marché du diagnostic in vitro français, reconnu en particulier dans les domaines des maladies infectieuses et de l’immunologie.
La société a décidé de mettre en place un CRM pour favoriser la diffusion des informations des différents collaborateurs de l’entreprise entre eux et avec leurs clients.
E-deal a été sélectionné pour sa capacité à donner une vision 360° des clients et prospects avec un historique des contacts, des interactions et une gestion des opportunités commerciales.
InGen utilise la solution E-deal pour ses directeurs régionaux et ingénieurs technico-commerciaux en situation de mobilité et en mode déconnecté. Le logiciel permet également au service client de gérer les réclamations et d’en assurer le suivi.
« Nous avons choisi E-deal pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »
« E-deal nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »
« La solution E-deal nous permet aujourd’hui d’adapter notre offre commerciale en permanence et d’assurer un bon suivi pour chacun de nos clients. L’outil est aussi utilisé par notre service Logistique pour optimiser la gestion des 300 événements que nous organisons par an. »
Que vous soyez une banque, une association, une grande entreprise ou une PME, il y a une solution E-deal pour vous !
Pour être disponible et à l’écoute des locataires, il faut un outil efficace et mobile, capable d’accompagner les équipes de terrain.
Avec notre CRM, vos équipes de ventes disposent d’une information fiable, précise et à jour grâce à une gestion plus efficace de vos données prospects et clients.
Un partage de l’information au sein de l’administration pour une plus grande satisfaction.
Grâce à sa flexibilité et sa capacité de personnalisation, E-deal s'adapte parfaitement à votre secteur d'activité.
