Le contexte du projet.
Depuis trois ans, notre société connaissait une forte croissance et intégrait régulièrement de nouvelles recrues. Dans ce contexte, se doter d’un CRM devenait vital.
En tout, ce ne sont pas moins de 15 collaborateurs qui sont chargés d’acquérir et de qualifier les leads destinés aux quelque 35 conseillers spécialisés répartis sur toute la France. « De la qualification du lead jusqu’au suivi du dossier et la facturation, nous utilisions auparavant des tableaux Excel qui, même s’ils étaient très aboutis, avaient atteint leurs limites »
Pour structurer les processus de cette société en pleine croissance, les équipes d’Optissimmo n’hésitent pas : elles décident de déployer une solution globale pour automatiser un maximum de tâches.
Ainsi, les contacts récupérés des campagnes marketing sont directement intégrés dans le CRM avant d’être transmis automatiquement à un conseiller, après qualification. Au final, plus de 20 étapes du lead management sont désormais gérées au sein du CRM de l’entreprise.
Pourquoi avoir choisi efficy CRM ?
Nous avons choisi efficy CRM sur tous les aspects du processus commercial, de la gestion des contacts à l’administration des ventes et jusqu’à la comptabilité.
Grâce à cela, nous avons pu automatiser de nombreuses tâches.
