Samsic choisit E-deal comme solution de gestion de la Relation Client.

Implanté dans toute l’Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Royaume-Uni), le Groupe Samsic, créé en 1986, a pour vocation d’offrir ses prestations aux entreprises, administrations et infrastructures issues de tous secteurs.

Le Groupe Samsic a structuré ses activités autour de 3 pôles :

Samsic Facility (métiers de l’environnement de travail)
Samsic RH (métiers pour l’emploi et carrières)
un pôle indépendant (les marques de propreté indépendantes du groupe)

Le choix d'E-deal.

Le groupe Samsic a choisi E-deal comme solution unique de gestion de Relation Client pour toutes ses filiales en France et à l’international. Cet outil permettra de partager la connaissance client et de développer les synergies entre les pôles.

En plus des fonctionnalités classiques d’un outil de GRC (gestion des contacts, pilotage et réalisation des actions et des campagnes marketing, agenda et planning, …), le logiciel offre un pilotage de l’activité commerciale et l’élaboration des reportings.

E-deal a été sélectionné sur sa capacité à réellement s’adapter aux processus commerciaux de l’entreprise et à proposer un réel cloisonnement des données.

Deux autres points forts ont été mis en avant : sa capacité d’intégration au SI existant et à venir (en particulier un outil de proposal management) et son caractère multi-langue et multi-devises.

Chiffres clés

3,6 M€

Chiffre d'affaires

125 000

collaborateurs

27

pays

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« Nous avons choisi E-deal pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »

Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
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« E-deal répond aujourd’hui pleinement aux besoins que nous avions exprimés, notamment dans sa capacité à accompagner les évolutions de notre Système d’Information. »
Julien Bes
RESPONSABLE AMOA À LA DIRECTION COMMERCIALE
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