Volkswagen choisit E-deal pour son service clients

Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG, 2nd constructeur mondial avec plus de 10 830 000 de véhicules vendus en 2018.

Son rôle est de commercialiser dans l’hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 5 marques : Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT, et Volkswagen Véhicules Utilitaires.

Avec 12,2% de parts de marché en 2018, VGF est un acteur majeur du marché automobile français.

Avec ses réseaux (700 sites de distribution et 800 sites de service), VGF emploie plus de 18 000 personnes en France.

Le choix d'E-deal.

VGF a choisi E-deal pour l’accompagner dans sa stratégie d’optimisation de l’activité du département « Qualité et satisfaction clients » par la mise en place d’un outil unique et innovant de gestion des demandes en provenance du réseau.

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« Nous avons choisi E-deal pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »

Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
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« E-deal nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »

Valérie Exilie
RESPONSABLE ENTITÉ INFORMATION VOYAGEUR & RELATION CLIENT
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« La solution E-deal nous permet aujourd’hui d’adapter notre offre commerciale en permanence et d’assurer un bon suivi pour chacun de nos clients. L’outil est aussi utilisé par notre service Logistique pour optimiser la gestion des 300 événements que nous organisons par an. »
Gülhan Turhan Lonsdale
CHARGÉE DE MISSION
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Que vous soyez une banque, une association, une grande entreprise ou une PME, il y a une solution E-deal pour vous !

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