Livre blanc efficy sur l’état des lieux du CRM en 2024 : Comportement des consommateurs

[+ Guide pour choisir votre plateforme de Gestion de la Relation Client (CRM)] 

Explorez les données essentielles concernant les attentes actuelles des décideurs et des utilisateurs européens en matière de logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM). 

Dans ce rapport, nous aborderons...

• Ce qu'il faut savoir sur le comportement d'achat en matière de CRM
• Qui influence la décision d'achat
• Les principales fonctionnalités recherchées du CRM et les facteurs décisifs qui influencent les acheteurs
• Les critères pris en compte par les décideurs lors de l'évaluation des fournisseurs
• Comment choisir un logiciel CRM pour votre entreprise