Le CRM pour le Transport et la Logistique.

Centralisez vos interactions clients et accélérez vos résultats !

La transformation digitale est un enjeu majeur pour les professionnels du transport qui voient la pression sur les marges s’accroître d’année en année. efficy CRM vous accompagne pour repenser votre relation clients et votre développement commercial.

Favoriser la transversalité et l’intégration des différentes sociétés, métiers et activités de l’entreprise pour devenir customer centric. Le CRM pour le transport et la logistique accompagne la reconfiguration de votre organisation afin que chaque acteur de l’entreprise soit orienté sur la valeur client. La croissance de l’entreprise dépend désormais plus de la chaîne de valeur client que de la valeur industrielle.

OBTENEZ VOTRE DÉMO PARLEZ À UN EXPERT

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

Gagnez en réactivité et maitrisez votre relation client.

Grâce au CRM pour le transport, les professionnels du transport disposent d’une vision 360° de leur relation client : cycle de vie client, destinations, types de transport, CA, Marge, appels d’offres, spot quotations, contrats, CA, campagnes marketing, gestion des incidents / avaries …

Ils intègrent leurs outils métier comme leur TMS ou WMS pour consolider la donnée client afin de gagner en réactivité, satisfaire et développer. Vous disposez d’un module spécialement conçu pour gérer les incidents – réclamations – litiges.

Automatisez la prise en charge de vos demandes par email ou via le portail client. Gérez vos files d’incidents et les réponses automatiques. Pilotez la performance de votre service SAV.

« Le CRM nous permet de centraliser l’intégralité de notre connaissance client pour une information fiable et partagée. La solution accompagne chaque jour les commerciaux dans le développement de leur activité. »
Corinne Bonnet
RESPONSABLE DU BUREAU D’ÉTUDE CLIENT ET ADMINISTRATION DES VENTES
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Libérez votre performance et augmentez vos ventes.

Grâce à la connaissance client, le service marketing crée des cibles segmentées et programme en quelques secondes ses campagnes d’emailing, de phoning… Les modules marketing et marketing automation vous permettent de détecter de nouvelles opportunités et créer des campagnes de fidélisation. Grâce au CRM pour le transport et la logistique, vous pouvez scénarisez votre parcours marketing, scorez vos leads, qualifiez les et transmettez les à vos commerciaux.

Les commerciaux gèrent parfaitement leur portefeuille et disposent de tous les outils mobiles pour le fidéliser et le développer. Segmentez vos clients, définissez vos objectifs, gérez vos contrats. Donnez leur les moyens de piloter leur performance et de suivre au mieux chaque compte. Chacun gère son territoire et ses clients. Le marketing transmet directement de nouveaux leads que les commerciaux traitent. Automatisez les relances, les prises de contact, les rappels de fin de contrat…

Managez votre activité et suivez vos résultats.

Grâce au CRM pour le transport et la logistique, vous mettez en place vos indicateurs clés de pilotage.

Vous maîtrisez parfaitement les portefeuilles de vos commerciaux (sédentaires et terrain).

Vous connaissez précisément vos opportunités reçues, gagnées, perdues et leur valeur.

Mais vous connaissez aussi les actions effectuées : mails, appels, suivis clients à distance, rendez-vous sur site, devis envoyés, relances produites. Vous mesurez rapidement les efforts fournis et le chiffres d’affaires engendré.

Intégrez votre CRM à votre environnement métier.

La solution Efficy s’interface à vos logiciels métiers pour une utilisation simple et intelligente de vos collaborateurs. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 …

Vous centralisez l’information et les interactions client dans votre référentiel.

Complétez vos outils de prospection avec nos intégrations Corporama et Ellisphère.

Plus de 330 000 utilisateurs progressent déjà grâce à efficy.

« efficy CRM nous permet de centraliser l’ensemble des échanges avec nos clients, nos partenaires, nos confrères transporteurs ou encore nos fournisseurs. Les commerciaux n’ont plus qu’un outil de travail : le CRM. »
Pierre Derniame
RESPONSABLE DES SYSTÈMES D’INFORMATION
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« Le CRM nous permet de centraliser l’intégralité de notre connaissance client pour une information fiable et partagée. La solution accompagne chaque jour les commerciaux dans le développement de leur activité. »
Corinne Bonnet
RESPONSABLE DU BUREAU D’ÉTUDE CLIENT ET ADMINISTRATION DES VENTES
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