S'Attaquer à la Segmentation du Marché Comme un Pro

Question rapide. Selon vous, est-il plus facile d'essayer de vendre auprès d'un grand groupe de personnes ayant toutes des goûts, des désirs et des aspirations différents ? Ou est-il beaucoup plus efficace de vendre auprès d'un petit groupe de personnes partageant toutes des caractéristiques similaires ?  

La réponse semble évidente!  

En segmentant votre marché, vous vous adressez à une audience spécifique et vous aurez ainsi de meilleurs résultats. Par exemple, une étude menée par Campaign Monitor a constaté que les professionnels du marketing ont vu leurs revenus augmenter de 760 % à l'issue de la mise en œuvre de campagnes segmentées. Waouh !  

Vous souhaitez appliquer la segmentation du marché pour stimuler vos ventes et doper la croissance ? Plongez dans ce blog et découvrez des trucs et astuces pratiques à partager en la matière !

Qu'est-ce que la segmentation du marché ?

La segmentation du marché consiste à dissocier votre audience en sous-groupes en fonction des caractéristiques, des croyances, des comportements ou des valeurs spécifiques.  

Par exemple, une entreprise vendant des équipements sportifs peut dissocier son audience en segments incluant les fans de basket, les fans de hockey sur glace, les fans de tennis, etc... Ainsi, les campagnes de social selling et de E-Marketing seront adaptées aux clients concernés.  

Si vous négligez la segmentation du marché, vous courez le risque de prendre du retard sur vos concurrents. 

Les enjeux méritent de se poser les bonnes questions. Pourtant, trop d'entreprises négligent la segmentation du marché!  

Les confusions sont nombreuses et montrent que les méthodes ne sont pas acquises. La mise en œuvre d'une stratégie de segmentation de marché ne s'improvise pas et nécessite de valider chaque étape.

Les 5 types de segmentation du marché

Afin de construire une stratégie de segmentation de marché cohérente et efficace, vous devez tout d'abord opter pour le type de segmentation à utiliser. Vous pouvez appliquer une combinaison de types en fonction de votre entreprise et de l'ensemble du marché.  

Les 5 types de segmentation du marché sont les suivants :

• Segmentation démographique, selon le sexe, l'âge, le revenu, l'éducation, la religion, le statut social, la situation familiale, etc.
• Segmentation géographique, selon la localisation ou la région et comment cela peut avoir une influence sur les habitudes d'achat, par exemple la météorologie, la conjoncture politique, les attitudes, etc.
• Segmentation psychographique, selon le mode de vie, les valeurs, les opinions et la perception sociale
• Segmentation comportementale, selon les avantages perçus du produit ou du service et les habitudes d'achat des individus
• Segmentation firmographique, pour la segmentation du marché B2B, elle comprend les attributs métier tels que le secteur industriel, le volume des ventes, les pratiques méthodologiques, etc.

Comment créer une stratégie de segmentation de marché

Une fois le ou les types de segmentation identifiés, l'étape suivante consiste à créer une stratégie de segmentation marketing.  

Les étapes suivantes vous aideront à réussir.

• Ciblage et positionnement – déterminez comment votre produit ou service répond d'une meilleure façon, ou différemment par rapport à la concurrence, aux demandes ou aux souhaits de chaque segment de marché.
• Estimation de la taille du segment de marché – utilisez l’étude de marché pour découvrir la taille et la valeur approximatives du segment du marché.
• Calcul du retour sur investissement potentiel – comparez les bénéfices potentiels par rapport aux dépenses pour établir votre budget marketing pour chaque segment de marché.
• Planification de la pénétration du marché – identifiez les façons d'atteindre le segment de marché cible, par exemple via les réseaux sociaux, les e-mails, la télévente, etc.

Principaux conseils pour une segmentation de marché réussie

Utiliser la segmentation du marché pour établir des relations avec le public

À l'ère du digital, les individus recherchent des marques qui redoublent d'efforts pour les impliquer. Inutile d'envoyer des messages et du contenu de vente secs. Les entreprises peuvent avoir recours à la segmentation du marché pour adapter leur contenu directement aux intérêts du profil du client. L'établissement de relations avec les clients contribue à la fois à stimuler les ventes et à renforcer la fidélité à la marque. Combiner la segmentation du marché avec un logiciel CRM est un puissant mélange pour une expérience client optimale. 

Garantir la conformité des données

Veiller à ce que les données privées restent confidentielles est une priorité pour les spécialistes du marketing dans le monde d'aujourd'hui. Il est important que les entreprises se conforment au RGPD et autres réglementations régionales. La collecte inutile de données n'est pas professionnelle et, dans certains cas, peut se révéler illégale. En outre, l'intérêt de la segmentation du marché consiste à rationaliser vos efforts de marketing, il est donc inutile d'analyser des données inutiles.

Différencier vos campagnes

L'objectif de la segmentation du marché vise à identifier différents groupes de clients. Une erreur commise par de nombreuses entreprises : segmenter leur marché, puis n'utiliser que de légères variations dans leurs campagnes marketing. Souvent, pour obtenir les meilleurs résultats, vous devrez formuler des propositions de valeur et des messages marketing complètement différents, selon le segment que vous ciblez. En d'autres termes, évitez les campagnes et les messages génériques.

Évaluer le succès de votre segmentation de marché

La mesure et l'analyse sont les clés du succès de toutes les stratégies et campagnes marketing. Tout d'abord, vous devez définir des objectifs réalisables et des objectifs ambitieux. Ensuite, vous avez besoin d'un système en place pour mesurer et enregistrer des mesures clés telles que les taux d'ouverture, les clics et les taux de conversion. Surtout, vous devez les enregistrer individuellement pour chaque segment distinct. Identifiez les segments sous-performants et essayez d'ajuster la stratégie et le message de la campagne. Cela devrait être un processus continu. 

Segmentation du marché associée à un CRM – Un puissant mix

La segmentation marketing peut apporter tout un ensemble d'avantages, notamment un engagement et une réactivité accrus des clients, une augmentation des revenus, un retour sur investissement optimal et une croissance accélérée.  

Cependant, elle doit être exécutée correctement. Une stratégie de segmentation du marché doit être soigneusement planifiée, mise en œuvre et mesurée.  

Pour veiller à exploiter la segmentation du marché selon son plus haut potentiel, utilisez une stratégie basée sur les données et combinez-la à une solution CRM, telle qu'efficy CRM. Avec efficy CRM personnalisez les parcours clients et impliquez les clients de manière proactive dans chaque segment de marché.  

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