Tarifs

efficy E-deal

E-deal Sales​

69 utilisateur / mois

Libérez votre potentiel de vente ! ​

​Rationalisez tout votre processus de vente avec notre suite Sales.​

Des leads à la conversion et au-delà.​

  • Core CRM​
  • Gestion des Leads​
  • Gestion des Opportunités et Offres​
  • Création de Formulaires​
  • Gestion de Documents​
  • KPI​

E-deal Service​

69 utilisateur / mois

Offrez une Expérience Client Exceptionnelle ! ​

Gérez efficacement toutes les demandes avec notre suite Service Client. ​

Des outils collaboratifs et personnalisables pour une gestion du simple au complexe, sur tous les canaux.​

  • Core CRM ​
  • Service Client​
  • Base de Connaissances​
  • Création de Formulaires​
  • Gestion de Documents​
  • KPI​

E-deal Standard​

89 utilisateur / mois

Optimisez vos Ventes et Service Client ! ​

​Avec notre édition Standard, combinez les fonctionnalités des éditions "Sales" et "Service" pour une gestion unifiée et puissante de votre entreprise.​

  • Incl Sales & Service​
  • Workflow Management​
  • Outil d’Enquêtes​
  • Application Mobile​
  • SLA avancé pour les Demandes​
  • ​CRM coaching (minimum 5 utilisateurs)

E-deal Premium​

119 utilisateur / mois

Atteignez vos Objectifs Commerciaux ! ​

​Avec notre suite Premium, combinez intelligence artificielle et coaching personnalisé pour maximiser votre performance.​

  • Fonctionnalités IA​
  • Canal SMS​
  • 1000 e-signatures / includes par an​
  • ​CRM coaching (Minimum 10 utilisateurs) ​
  • Data / GDPR coaching (Minimum 10 utilisateurs)

Toutes les versions incluent:

Hébergement souverain en France
Stockage de données illimité​
Appels API CRM illimités​

Plus de 330 000 utilisateurs accélèrent leur croissance avec efficy.

 

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FAQ

Combien d'utilisateurs peut-on avoir sur efficy CRM ? Y a-t-il un coût pour les utilisateurs supplémentaires ?

Chaque licence nécessite un nombre minimum d’utilisateurs. En revanche, il n’y a aucune limite au nombre maximum d’utilisateurs pouvant avoir accès à efficy CRM. Le coût de chaque utilisateur supplémentaire dépend de la formule choisie, de sorte que vous ne payez que ce dont vous avez besoin ! 

Quelles sont les connaissances et compétences techniques nécessaires pour migrer vers efficy CRM ou déployer la solution ?

Nous offrons un accompagnement personnalisé avec un chef de projet local dédié afin de garantir le succès de la migration ou de la mise en œuvre d’efficy CRM. Nous serons à vos côtés à chaque étape, de la définition du projet à la formation des utilisateurs.

Quel est l’enjeu du RGPD ?

En cas de mauvaise gestion des données personnelles ou de non-conformité avec le RGPD, votre entreprise s’expose à une amende pouvant atteindre 20 millions €, ou 4 % de son chiffre d’affaires annuel mondial. L’obtention du consentement au recueil de données personnelles permet à votre entreprise de traiter les contrats, les livraisons et la facturation de manière plus fiable, tout en garantissant à vos clients que leurs données sont traitées de manière responsable.

Pourquoi se soucier de savoir si les données sont hébergées dans l’UE ou aux États-Unis ? 

Aux États-Unis, la législation CLOUD impose aux entreprises de communiquer les données en leur possession aux autorités américaines sur simple demande de ces derniers. Cela s’applique également aux entreprises américaines qui traitent des données européennes. 

Une demande des autorités suffit, et aucune justification ni décision de justice n’est nécessaire. Le principal problème lié au fait d’autoriser une société américaine à traiter vos données personnelles européennes est la nature intrusive des programmes de surveillance entrepris par le gouvernement américain et les agences de renseignement, autorisés par la section 702 de la loi FISA (Foreign Intelligence Surveillance Act) et le décret 12333 (considérés comme disproportionnés par le RGPD). 

Le RGPD a été créé pour protéger les données des citoyens européens, pour donner des droits aux personnes concernées à une époque où les données se sont converties en ressource utilisée par les entreprises pour faire du profit. L’idée centrale est de protéger les citoyens européens.

efficy CRM peut-il être intégré à Outlook ou Office 365 ?

Oui. Nous disposons d’un plug-in Microsoft Office qui vous permettra d’intégrer pleinement efficy CRM à Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Chaque document, feuille de calcul ou présentation peut ainsi être enregistré dans la solution CRM et être lié à un processus de la relation client.

Comment est organisé le service client efficy CRM ?

Nous accompagnons nos clients dans le monde entier, par chat en direct, par téléphone ou par e-mail. Nos clients basés en Europe bénéficient d’une résolution plus rapide de la part de nos spécialistes dédiés, dans leur propre fuseau horaire, par téléphone. Selon la formule efficy CRM choisie, vous pourrez avoir accès à l’Extranet, notre portail de gestion des demandes et des incidents. Pour en savoir plus sur notre service client, cliquez ici.

Quelles autres intégrations peuvent être synchronisées avec efficy CRM ?

efficy dispose également d’une solution de marketing digital permettant une personnalisation avancée. Grâce à des outils natifs pour les e-mails, les SMS, les formulaires, les landing pages et le marketing automation, vous pouvez transformer vos données CRM en une expérience client unique.

Avec quel ERP efficy CRM peut-il être intégré ?

efficy CRM peut être intégré à presque tous les systèmes ERP à l’aide d’une API ou d’un fichier plat. Votre SI peut se rapprocher d’un commercial d’efficy afin de déterminer l’option la plus adaptée à votre entreprise.

Puis-je modifier ma solution efficy CRM à tout moment ?

Vous pouvez ajouter des produits ou passer à la formule supérieure à tout moment. Contactez notre équipe commerciale pour voir ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Quel type de CRM est efficy ?

Notre solution CRM a pour but de vous aider à vendre plus rapidement et plus intelligemment. Nous proposons des solutions qui peuvent être entièrement personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise. Un service client est fourni avec chaque licence, avec un délai de réponse de 48 heures. Nous proposons également des webinaires interactifs, des événements, des services d'accompagnement et l’hébergement de données dans l’UE.

Puis-je migrer des données ou des contacts de mon CRM existant vers efficy CRM ?

Nous disposons d’API pour permettre une synchronisation similaire des données avec efficy CRM. Si vous ne disposez pas d'une intégration, vous pouvez importer des données et des contacts par le biais de notre fonctionnalité d’import de fichiers. Les formats de fichiers pris en charge sont .csv et .xls.

Puis-je importer des données à partir de Excel® vers efficy CRM ?

Oui. Puisque vous pouvez exporter des données depuis Excel® sous forme de fichier .CSV ou .XLS. Vous pouvez importer vos contacts existants à l’aide de l’assistant d’importation de fichiers, accessible aux administrateurs et aux utilisateurs ayant accès à efficy CRM.

Combien coûte efficy CRM ?

Nous proposons une gamme de formules tarifaires pour efficy CRM, à partir de 17,50 € par utilisateur et par mois avec la solution Core Essentials. Toutes nos solutions sont assorties de fonctionnalités CRM courantes telles que l’intégration d’Outlook et de Gmail, une application mobile et un espace de stockage illimité. Les autres formules offrent des fonctionnalités plus avancées pour vous aider à vendre mieux et plus vite. Laissez-nous vous aider à trouver la formule idéale.