Hoe CRM Lead Generation Verbetert: Stroomlijn je Lead-to-Deal-Flow

85% van de B2B-marketeers beschouwt leadgeneratie als hun belangrijkste doel, gevolgd door verkoop met 84% en lead-nurturing met 78%.

Kortom, lead generation is een serieuze kwestie — het is tenslotte wat je verkoop-pipeline vult. En meer verkoop betekent meer bedrijfsgroei.

Bedrijven wenden zich tot CRM (Customer Relationship Management of Klantrelatiebeheer) software om hun leadgeneratie inspanningen te sturen en de weg naar conversie te stroomlijnen.

Het resultaat? CRM blijkt cleadconversies met 300% te verhogen.

Laten we daarom dieper ingaan op hoe CRM het gehele leadgeneratieproces van meer succes voorziet.

Wat is CRM lead generation?

Lead generation kan bestaan als onafhankelijke functie binnen software. Maar alleenstaande lead generatie software heeft beperkingen.

Als je leadgegevens cruciale context van interacties missen om goede van slechte leads te scheiden, je verkoop- en marketingstrategieën te informeren en verkoop te voorspellen, dan zijn ze nutteloos.

Dat is waar het belang van een CRM-platform komt kijken.

CRM lead generation omvat het hele proces van prospecten identificeren, aantrekken, vastleggen, kwalificeren en in de richting van conversie nurturen. Daarnaast biedt het tools om je inspanningen bij elke stap te beheren en te optimaliseren.

Het platform trechtert multi-channel lead- en klantgegevens naar één centrale plek en verzamelt de hele interactiegeschiedenis met kritische inzichten en context om je inspanningen te onderbouwen.

Hoe helpt CRM-software met lead generation?

CRM speelt dus een belangrijke rol bij het volgen van informatie over potentiële klanten, zodat je weet op wie je je moet richten, wat je tegen hen moet zeggen, wanneer je dat moet doen en welke leads je prioriteit moet geven (d.w.z. het effectieve maken van je marketing- en verkoopstrategieën).

Hier geven we een overzicht van enkele van de beste CRM-tools om leads te genereren en je inspanningen naar conversie te leiden:

Gedrag en analyse bijhouden

Tijdens de hele verkoop-pipeline worden enorme hoeveelheden gegevens verzameld — van elk interactiepunt.

Het zou moeilijk zijn om deze enorme hoeveelheid gegevens te interpreteren zonder gegevensverwerkingsmogelijkheden of een speciaal CRM-platform.

Het gebruik van CRM-software voor lead generation houdt in dat deze gegevenspunten verzameld en geanalyseerd worden, zodat je nog proactiever kunt worden in je lead management en het conversiepotentieel van elke lead kunt maximaliseren.

Dankzij ingebouwde uitbreidingen voor AI en ML (machinaal leren) kunnen CRM's analyses genereren op basis van het gedrag, de activiteit en trends van leads binnen de verkooppijplijn. Deze real-time momentopname van leadbetrokkenheid helpt je te bepalen welke prospecten de grootste kans hebben om te converteren.

De datagestuurde besluitvorming die 24 op 7 wordt bijgewerkt op basis van beschikbare gegevens betekent ook dat je je strategieën regelmatig kunt verbeteren naarmate je vordert.

De inzichten, trendvoorspellingen en strategische richting die dit oplevert voor je intern proces zullen ongetwijfeld je leadgeneratie- (en conversie-) resultaten opkrikken, omdat je verkoop- en marketingteams nu zullen handelen op basis van real-time rapporten om deze slimme beslissingen te nemen.

Datagestuurde marketingcampagnes

CRM helpt je om de voorkeuren en het gedrag van je doelgroep te identificeren en te begrijpen, zodat je ze beter kunt bereiken.

Marketeers kunnen CRM-gegevens gebruiken om gepersonaliseerde, tijdige leadgeneratie- en nurturing-campagnes op te zetten die aanslaan bij hun doelgroep.

Van e-mails tot sociale media en re-targeting advertenties, CRM-inzichten helpen hun campagnes op de juiste mensen te richten — op het juiste moment — en om berichten op te stellen die inleven met de pijnpunten, behoeften en voorkeuren — wat de CRM-pipeline uiteindelijk vult met meer verkoopklare leads.

Bovendien helpt de software hen te begrijpen aan welke leads ze voorrang moeten geven, de effectiviteit van campagnes te meten en strategieën te optimaliseren, wat zorgt voor een effectiever bereik.

Automatisering

Vandaag de dag is het belangrijk om het evenwicht tussen geautomatiseerde processen en menselijke betrokkenheid te bewaren.

Door CRM-software in te zetten voor leadgeneratie kun je niet alleen naadloos automatiseren hoe je informatie doorgeeft, maar geef je verkoop-, marketing- en klantenserviceteams de vrijheid om persoonlijk contact te leggen wanneer het er echt toe doet.

Door het herkennen van veelvoorkomende klanttrajecten kun je bovendien e-mailmarketing automation implementeren om tijdige en relevante informatie te leveren, waardoor je teams worden verlost van repetitieve taken en tijd vrijmaken voor individuele klantbehoeften en lead-nurturing.

Verkoopteams kunnen automatisering gebruiken voor het plannen van agenda's, herinneringen en het maken van notities, zodat ze voorafgaand aan ontmoetingen over uitgebreide informatie beschikken om relaties op te bouwen en de klantervaring te verbeteren.

Marketing en verkoop op elkaar afstemmen

Binnen digitale marketing heeft een marketingcampagne tegenwoordig vele lagen en kanalen. Van nieuwsbrieven tot blogs, marketing onder leiding van influencers, sociale media-advertenties, enzovoort, er zijn veel kanalen voor leadgeneratie die je in je voordeel kunt gebruiken.

Als het aankomt op het doorbreken van informatiesilo's om teams (d.w.z. marketing- en verkoopteams) op één lijn te brengen met ongehinderde toegang tot informatie over leads, dan zijn moderne CRM's het neusje van de zalm.

Dankzij CRM kunnen marketing- en verkoopteams een blik werpen op leadscores om te weten hoe ze verkoopinspanningen prioriteit moeten geven of kunnen toewijzen.

Het team verantwoordelijk houden staat centraal voor verbetering. Daarom worden gegevens over teamprestaties bijgehouden en verzameld in een CRM om de klantervaring te verbeteren. Meer tevreden leads betekent meer verkoop.

De rol van CRM in lead management

Naast het genereren van leads, moet je je CRM zien als een betrouwbare GPS die je potentiële leads door de kronkels van de verkooptrechter loodst.

Laten we kijken hoe CRM de vijf belangrijkste fasen van lead management aanstuurt:

Leads vastleggen

Met CRM kun je leads uit verschillende bronnen vastleggen, zoals aangepaste webformulieren op je landingspagina's/website, sociale media, e-mailcampagnes en zelfs evenementen.

Het is ook mogelijk om leads automatisch vast te leggen, zodat je ze niet handmatig in het systeem hoeft in te voeren. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat alle leads centraal worden vastgelegd en opgeslagen.

Leads volgen

Zodra je leads zijn vastgelegd, kun je ze door de verkooptrechter volgen met behulp van een CRM. Op die manier weet je met welke leads contact opgenomen is en kun je verkopers toewijzen om contact op te nemen met de leads die een follow-up nodig hebben.

Je weet ook welke leads klaar zijn voor conversie naar klanten. Dit inzicht helpt bij het prioriteren van verkoopinspanningen en voorkomt dat leads tussen wal en schip vallen.

Lead-kwalificatie

Wil je aaf van slechte leads en je opwarmen voor kwalitatieve leads? Zoek niet verder dan je CRM.

Door scores toe te kennen aan leads op basis van verschillende criteria zoals demografie, gedrag en betrokkenheid, richt CRM je aandacht op de meest veelbelovende leads, wat verkoopresultaten verbetert.

Lead-distributie

Je kunt leads verdelen onder je verkoopteam op basis van geografie, expertise of andere factoren.

Dit zorgt ervoor dat elke lead aan de meest geschikte verkoper wordt toegewezen, waardoor de kans op conversie toeneemt.

Lead-nurturing

CRM helpt je bij het verzorgen van leads door gerichte berichten te verzenden, hun gedrag te volgen en follow-up taken te automatiseren.

Dit houdt leads betrokken en geïnteresseerd in het product of de dienst, waardoor de kans toeneemt dat ze worden omgezet in klanten.

/nl/resource/handboek-voor-leadbeheer/

Zet meer leads in verkoop om met het beste CRM voor lead generation

Om je concurrentie voor te blijven, is een slimme en efficiënte aanpak van leadgeneratie nodig.

CRM biedt de nodige leadgeneratie tools om nauwkeurig leads te identificeren, aan te trekken en te nurturen, waardoor het voor bedrijven bovenaan staat als het beste lead generatie platform.

Nog beter, als je worstelt met interne samenwerking, snellere toegang tot je lijsten nodig hebt, betere verkooptracking vereist of problemen hebt bij het volgen van interacties met je prospecten via verschillende kanalen, dan is het tijd om over te stappen.

efficy CRM biedt een gebruiksvriendelijke interface met een evenwichtige mix van fundamentele en geavanceerde CRM-functionaliteiten die het zware werk doen voor je leadgeneratiestrategie, ongeacht de sector waarin je actief bent.

Wil je zien hoe? Plan vandaag nog een gratis demo en ontdek hoe efficy CRM je helpt om naadloos en op grote schaal leads van hoge kwaliteit te verzamelen en te converteren.