CRM voor transport en logistiek

Centraliseer je klantinteracties en verbeter je resultaten!

Digitale transformatie is een grote uitdaging voor transportbedrijven, waarvan de marges elk jaar verder onder druk komen te staan. efficy’s CRM-platform helpt je om je klantenrelaties en bedrijfsontwikkeling opnieuw te bekijken.

Bevorder de wederzijdse functionaliteit en integratie tussen verschillende bedrijven, bedrijfslijnen en bedrijfsactiviteiten om klantgericht te worden. Ons CRM-platform voor transport en logistiek helpt je om je organisatie opnieuw op te zetten, zodat iedereen bij het bedrijf gefocust is op waarde leveren aan klanten. De groei van het bedrijf hangt nu meer af van de klantwaardeketen dan van de industriële waarde.

PLAN JOUW DEMO PRAAT MET EEN EXPERT

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die efficy al gebruiken om hun groei te versnellen:

Verbeter je reactievermogen en manage je klantrelaties

efficy’s CRM-platform voor transport geeft bedrijven een 360 graden klantbeeld van de levenscyclus van klanten, bestemmingen, soorten transport, omzet, marge, aanbestedingen, spotoffertes, contracten, marketingcampagnes, incident-/schadebeheer en meer.

Ze integreren hun bedrijfstools, zoals hun TMS of WMS, om klantgegevens te consolideren en zo het reactievermogen, de tevredenheid en de ontwikkeling te verbeteren. Er is een module die speciaal is ontworpen om incidenten, klachten en geschillen te beheren.

Automatiseer hoe je verzoeken afhandelt via e-mail of via het klantenportaal. Beheer incidentwachtrijen en automatische antwoorden. Beheer de prestaties van je after-salesservice.

"CRM stelt ons in staat al onze klantenkennis te centraliseren voor betrouwbare en gedeelde informatie. De oplossing ondersteunt onze verkopers elke dag bij de ontwikkeling van hun bedrijf."
Corinne Bonnet
HOOFD VAN DE KLANTENDIENST EN VERKOOPADMINISTRATIE
Lees meer

Ontketen je prestaties en verhoog je verkoop

Met een beter begrip van je klanten kan de marketingafdeling gesegmenteerde doelen stellen en binnen enkele seconden e-mailberichten en telefooncampagnes plannen. Met de modules voor marketing en marketingautomatisering kun je nieuwe kansen vinden en loyaliteitscampagnes opzetten. Met ons CRM-platform voor transport en logistiek kun je je marketingpad uitstippelen en je leads rangschikken, categoriseren en doorgeven aan je verkopers.

Op hun beurt kunnen verkopers hun portefeuille perfect beheren en beschikken ze over alle mobiele tools die ze nodig hebben om hun portefeuille uit te breiden en loyaliteit op te bouwen. Deel klanten op in segmenten, definieer je doelstellingen en beheer je contracten. Geef ze de middelen om hun prestaties te beheren en houd elk account zo goed mogelijk in de gaten. Elke verkoper beheert diens eigen gebied en klanten. De marketingafdeling stuurt nieuwe leads rechtstreeks naar het verkoopteam, dat ze vervolgens verwerkt. Automatiseer herinneringen, contacten, herinneringen voor het aflopen van contracten en meer.

Beheer je bedrijf en bewaak je resultaten

Met efficy’s CRM-platform voor transport en logistiek kun je je kritieke prestatie-indicatoren instellen.

Geniet van volledige controle over de portefeuilles van je verkopers, zowel voor buiten- als binnendienstmedewerkers.

Je krijgt nauwkeurig inzicht in welke kansen je hebt gekregen, gewonnen of verloren en wat de waarde ervan is.

Je weet ook welke acties al zijn ondernomen: e-mails, telefoontjes, follow-up van klanten op afstand, afspraken op locatie, verzonden offertes en geproduceerde herinneringen. Bepaal snel de geleverde inspanningen en de gegenereerde omzet.

Integreer je CRM-platform met je werkomgeving

efficy’s oplossing kan worden geïntegreerd met je bedrijfssoftware, zoals ERP, TMS, Outlook, Gmail en Office 365, zodat je medewerkers er eenvoudig en efficiënt gebruik van kunnen maken.

Centraliseer informatie en klantinteracties in je database.

Vul je prospectietools aan met onze integraties voor Corporama en Ellisphere.

Meer dan 330.000 klanten groeien al met efficy.

"Het nieuwe systeem stelt iedereen die in contact komt met een klant in staat om een 360° beeld van hen te hebben."
Benoit Speybrouck
DIRECTOR DIGITAL PROGRAMS / DIGITAL & DATA
Lees meer
"Al onze contracten, claims en documenten zijn te vinden in efficy CRM. Het is heel gemakkelijk om de informatie te vinden."
Jeffrey Chmielecki
COMMERCIEEL ANALIST
Lees meer
"Ik zou efficy CRM zeker aanbevelen. Het is een Belgisch bedrijf dat dicht bij zijn klanten staat en een pragmatische aanpak heeft. efficy CRM zelf is gebruiksvriendelijk en krijg je eenvoudig onder de knie."
Wim Bervoets
ICT BUSINESS ANALYST - GROUP JANSEN
Lees meer

Ontdek succesverhalen