CRM Voor Dienstverlenende Bedrijven

Welke service u ook aanbiedt, de aandacht die u besteedt aan uw klantrelatie is essentieel. In de dienstverlenende sector zal de klant u als geen ander beoordelen op de kwaliteit van uw klantrelatie.

U kunt dit omzetten in uw concurrentievoordeel.

De CRM-oplossingen van efficy bieden alle functies die u nodig hebt om uw klanrelatie te verbeteren: opportuniteitsbeheer, klachtenbeheer, optimalisatie van marketingcampagnes, enz. Alles is voorzien om u te helpen uw klanten te behouden en nieuwe klanten te winnen.

De uitdagingen van CRM voor dienstverlenende bedrijven

• Verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening
• Opbouwen van loyaliteit en het winnen van nieuwe klanten

Kansenbeheer voor een optimale efficiëntie

In de dienstensector is de concurrentie hevig. Een CRM-oplossing is het ideale wapen om deze strijd te voeren.

efficy CRM combineert een aantal belangrijke functies om u te helpen uw commerciële strategie te verbeteren: business opportunity management, up- of cross-selling mogelijkheden, 360° klantbeeld, enz.

/nl/resource/handboek-voor-leadbeheer/

Tools om marketingcampagnes te lanceren

Het winnen van nieuwe klanten in de dienstensector wordt steeds uitdagender, dus is het essentieel om een CRM-oplossing te hebben die marketingfuncties biedt zoals evenementcoördinatie, e-mailmarketing, campagnes, winstmanagement, enz.

Uw marketingafdeling kan zelfstandig werken en de andere medewerkers voorzien van alle marketinginformatie voor een betere opvolging en een geoptimaliseerde ROI. Uw bedrijf als geheel kan zich richten op uw klanten en hun tevredenheid.

Een efficiënte klantenservice voor een hogere klanttevredenheid

Een klant die de klantenservice belt en wiens klacht niet onmiddellijk in behandeling wordt genomen, is vatbaar om te verliezen aan de concurrentie. Daarom hebben dienstverlenende bedrijven behoefte aan een CRM-oplossing die geavanceerde functies voor klantenservice biedt:

• beheer van inkomende stromen via alle kanalen
• klantrelatie personalisatie
• analyses voor de klantenservice

Een uitgebreide CRM-oplossing om al uw CRM-behoeften te dekken

In de dienstensector is het soms belangrijk om precies bij te houden hoeveel tijd er aan elk project/klant wordt besteed.

Dankzij onze CRM-oplossingen hebben dienstverlenende bedrijven toegang tot een projectmanagementmodule en een tijdregistratiesysteem dat direct geïntegreerd is met de CRM-oplossing.