CRM voor Vastgoed

Of het nu gaat om particuliere of openbare gebouwen (sociale woningen, enz.), makelaars en verantwoordelijken voor het beheer ervan moeten zo efficiënt en snel mogelijk tegemoetkomen aan de vele aanvragen die zij van hun huurders ontvangen. Waterlekkages, elektrische storingen, een buiten gebruik gestelde lift, enz.

Deze verzoeken moeten worden geregistreerd en gerubriceerd om de juiste leveranciers te identificeren, om de voortgang van de werken te volgen, enz.

Om beschikbaar te zijn en aandacht te hebben voor de behoeften van hun huurders, hebben vastgoedbeheerders een efficiënt en mobiel instrument nodig.

De uitdagingen van de klantrelatie in de vastgoedsector

• Verhogen van de tevredenheid van de huurders
• Verbeteren van de efficiëntie van de lokale teams

Verbeteren van de betrekkingen met de huurders op het terrein

efficy CRM is beschikbaar op tablet en smartphone. Gebouwbeheerders of makelaars voeren de aanvragen in realtime in, of ze nu thuis zijn of in een van hun gebouwen werken. Zij kunnen een foto toevoegen aan de aanvraag, een afspraak maken met de aanbieders en rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaat bevestigingen naar de huurder sturen.

Deze oplossing is ook beschikbaar voor desktopcomputers, zodat het hoofdkantoor, de lokale overheden of vastgoedmakelaars een globaal overzicht hebben van de relaties met de huurders en de acties van de leveranciers.

/nl/resource/handboek-voor-leadbeheer/

AVG-compliant

Met onze CRM-oplossingen zijn alle gegevens van zowel huurders als onroerend goed beveiligd:

• de gegevens worden regelmatig gezuiverd, de persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd
• een woordenboek van verboden woorden kan worden opgenomen
• alle gegevens worden gehost in Frankrijk

Gegevensanalyse ter verbetering van de communicatie

Met efficy CRM kunnen sociale verhuurders statistieken genereren over de meest terugkerende aanvragen, de doorlooptijden en de evolutie daarvan, per gebouw, per aanbieder, enz.

Onze CRM-oplossing voor vastgoed genereert dashboards voor beheerders, zodat zij met het publiek kunnen communiceren over de kwaliteit van de dienstverlening.