Toestemming voor Email Adressen Lijst is Sexy!

E-mailmarketing is en blijft een betaalbare manier om je merk aan je doelgroep voor te schotelen. Je kunt je e-mailmarketingcampagne echter verknallen of je bedrijf blootstellen aan risico's als je je niet aan de regels houdt. Wij beschrijven de regels bij het opbouwen van een email adressen lijst met tevreden abonnees! 

Vergeleken met het zware werk dat adverteerders twintig jaar geleden moesten doen om hun doelgroep te bereiken, voelt moderne e-mailmarketing aan als kinderspel. Eigenlijk is het enige dat je hoeft te doen een e-mail opstellen en op 'Verzenden' klikken. Het bereik is onbegrensd, conversiepercentages zijn helemaal niet zo gek en, wat wil je nog meer, de kosten zijn vrijwel nihil. 

Maar het is niet allemaal zo makkelijk. Een e-mailmarketingcampagne kan alleen slagen als je hoge betrokkenheidspercentages hebt, dus goede open- en doorklikpercentages van je abonnees. En om de abonnees op de lijst betrokken, loyaal en kooplustig te houden, moet je bepaalde regels volgen. 

Ten eerste gaat de kwaliteit van je lijst onherroepelijk achteruit. Zelfs als je deze heel keurig up-to-date en opgeschoond probeert te houden, neemt de nauwkeurigheid toch af. 

Je contactpersonen krijgen vaak een baan bij een ander bedrijf en dan verandert ook hun e-mailadres natuurlijk. En omdat niet elke abonnee ook uiteindelijk een klant wordt, melden anderen zich af voor je e-mailberichten. Daarom moet je je lijsten voortdurend bijwerken met hoogwaardige contactpersonen die een bepaalde interesse in je aanbod hebben getoond. 

Als je je email adressen lijst op orde wilt houden en uitbouwen, moet je een mix van strategie, opschonen van je lijst en best practices inzetten, en moet je weten wat je moet doen en laten. In dit bericht delen we graag onze inzichten over wat een succesvolle strategie inhoudt: een strategie die een hoogwaardige groep e-mailabonnees oplevert. 

Maar allereerst is het nuttig om enkele zaken op te sommen die je moet doen en laten:

Wel doen

Verkrijg altijd toestemming via dubbele aanmeldopties.

Elke e-mailmarketeer die binnen de EU opereert, kent de AVG en de wijzigingen die de verordening heeft veroorzaakt sinds deze in 2015 van kracht werd. Een van de belangrijkste vereisten voor e-mailmarketeers is het verkrijgen van toestemming van abonnees voordat je ze op een email adressen lijst kunt plaatsen. 

Dat kan heel lastig lijken, maar het zal je strategie verbeteren: je raakt namelijk direct de half- of helemaal niet geïnteresseerde contactpersonen kwijt! Hoe? Met dubbele aanmeldfuncties moeten abonnees eerst hun e-mailadres op je website invoeren, of waar ze ook worden uitgenodigd, waarna ze nog een keer toestemming moeten verlenen (als ze geïnteresseerd zijn), wanneer ze een bevestigings-e-mail ontvangen. 

Door abonnees de mogelijkheid te bieden om te bevestigen dat ze hun toestemming hebben verleend voor jouw berichten, zorg je ervoor dat alleen abonnees die je berichten willen ontvangen zich ook aanmelden. Deze hoogwaardige leads staan veel meer open voor aankopen en reageren veel beter op upselling of cross-selling, omdat er meer dan 1 klik is vereist om op de lijst te komen. 

Bovendien heeft iedereen een hekel aan spam. En wanneer te veel abonnees je e-mails direct naar de map met ongewenste e-mail verplaatsen, zou je wel eens op de lijst van ongewenste afzenders van e-mailserviceproviders terecht kunnen komen. Als je toestemming verkrijgt via een dubbele aanmelding, kun je controleren dat de persoon die de toestemming heeft verleend ook echt eigenaar is van het e-mailadres. 

De dubbele aanmeldingsmogelijkheden van efficy CRM maken deel uit van een Email Editor met aanpasbare sjablonen. Het ontwerp van je e-mail- en bevestigingspagina speelt een belangrijke rol. Hiermee kunnen je contactpersonen zien dat de bevestigings-e-mail van jou afkomstig is. Je kunt deze sjablonen aanpassen op basis van je merkrichtlijnen.

Verwijder slapende abonnees regelmatig

Ondanks dat je dubbele toestemming van je abonnees hebt gekregen, moet je hun betrokkenheid voortdurend bijhouden, zodat je slapende abonnees kunt aanduiden. Ten eerste kun je op de lijst met ongewenste afzenders terechtkomen als je e-mails direct verzendt naar contactpersonen die een inactief Postvak IN of een inactief adres hebben. Je kunt ook als ongewenste afzender worden aangemerkt als je e-mails een groot aantal klachten vanwege spam opleveren. 

Het is trouwens vanuit financieel oogpunt ook niet verstandig om e-mails te verzenden aan accounts die niet langer in gebruik zijn. Als een abonnee je e-mails al een tijdje niet opent, kun je hen een e-mail sturen om dit te melden of incentives aanbieden om hen opnieuw te betrekken. Als ze daarop niet reageren, kun je ze van de lijst verwijderen.

Segmenteer de abonnees op je e-mails

Omdat mensen beter reageren op marketingberichten die op hen gericht zijn, kun je met behulp van segmentatie hogere betrokkenheid en conversiepercentages bereiken, dan je normaal gesproken met niet-gesegmenteerde reclame zou doen. Door op het juiste moment het juiste bericht aan de juiste mensen te sturen, kun je hogere open-, doorklik- en conversiepercentages bereiken. 

Een van de beste manieren om je email adressen lijst te segmenteren, is met behulp van tags. Met tags kun je je abonnees in categorieën indelen op basis van hun interesses, gedrag of andere criteria. Op die manier kun je hen gerichtere en meer relevante berichten verzenden waarvan de kans groter is dat ze tot een conversie leiden. 

Een van de manieren waarop efficy CRM je bij segmentatie helpt, is via onze Row Segmentation-functie. Hiermee kun je verschillende versies van één e-mail maken, die je naar verschillende doelgroepen kunt sturen. Door segmenten op te nemen en uit te sluiten en content samen te stellen die op maat is gemaakt voor elke groep, kun je aan elke groep gerichte e-mailberichten sturen die hun behoeften aanspreken, relevanter zijn en die het conversiepercentage verhogen. 

Ten slotte kun je je e-maillijst ook handmatig segmenteren door verschillende groepen of lijsten op basis van specifieke criteria te maken. Je kunt bijvoorbeeld een lijst met abonnees maken die in hetzelfde land wonen of die in de afgelopen zes maanden een aankoop bij je hebben gedaan.

Toon geduld

Raak je abonnees kwijt? Geef niet direct op. E-mailabonnees komen en gaan, net als klanten. Het is nu eenmaal zo dat het opbouwen en beheren van zeer winstgevende email adressen lijst met ups en downs gepaard gaat. Het is werk van lange adem. 

Ook horen statistieken voor het opzeggen van abonnementen en lage betrokkenheid er nu eenmaal bij. We willen allemaal wel eens het aantal e-mails terugdringen dat we dagelijks ontvangen. En hoewel dit soms verontrustend kan lijken, leg je hiermee gewoon de basis voor een succesvolle strategie. 

Want laten we wel wezen: opzeggers verbeteren de kwaliteit van je lijst. Omdat de kans groter is dat mensen hun abonnement opzeggen dan dat ze je e-mail als spam melden, kan dit voorkomen dat je op de lijst met ongewenste afzenders terechtkomt. Met een hoog opzegpercentage kun je ook ontdekken welke content goede prestaties levert en welke je contactpersoon niet echt aanspreekt. 

Ondanks dit alles, moet je geduldig zijn, positief blijven en je strategie slim aanpakken, terwijl je je waar nodig ook moet aanpassen aan veranderende situaties. Een van de zaken waarop je echter voortdurend moet letten, is een overweldigend aantal abonnees. Dat kan namelijk duiden op een zwakte in je strategie.

Maak altijd zo snel mogelijk contact

Je moet zo snel mogelijk contact opnemen met je abonnees nadat ze zich voor je lijst hebben aangemeld. Als je te laat contact maakt, verliezen ze mogelijk de belangstelling en nieuwsgierigheid die hen overtuigde om zich aan te melden. 

Met een moderne digitale marketingoplossing zoals efficy CRM wordt dit probleem opgelost met de tools waarmee je geautomatiseerde maar gepersonaliseerde welkomst-e-mails kunt verzenden nadat je contactpersonen hun abonnement hebben bevestigd.

Wat je moet laten

Email adressen lijst kopen? Als je het maar uit je hoofd laat

Als je denkt dat het verstandig is om e-mailabonnees te kopen, heb je het bij het verkeerde eind. Niet alleen bestaat de mogelijkheid dat je dataprivacywetgeving overtreedt (zoals de AVG), maar je loopt ook het risico dat je wordt gezien als alweer zo'n robot voor internetmarketing. Dat is niet zo'n heel goede indruk als je contact wilt maken. 

Op grond van de AVG is het echter niet illegaal om email adressen lijst te kopen. Hoe het ook zij: het is niet aan te raden. Dit zijn de redenen: op grond van de AVG moet je uitdrukkelijke toestemming verkrijgen van personen voordat je een e-mail kunt sturen. 

Contactpersonen op gekochte lijsten geven vaak geen toestemming dat de koper contact met hen kan opnemen. Daarom zou je dat AVG overtreden als je dat wel zou doen. Dat je de gegevens van een bedrijf met een goede naam hebt gekocht, pleit je nog niet vrij. Je moet altijd cruciale controles uitvoeren voordat je e-mails kunt sturen naar de gekochte contactpersonen op je lijst. 

Uiteindelijk zou het je strategie enorm ten goede komen als je een e-maillijst op organische wijze zou opbouwen en elke abonnee zich hiervoor heeft aangemeld. 

Er zijn nu eenmaal heel weinig mensen die het normaal vinden om plotseling e-mails te ontvangen van een afzender waarop ze zich nooit hebben geabonneerd. Bovendien zijn veel e-mailadressen op de lijsten die te koop worden aangeboden van lage kwaliteit. Als jij die lijst kunt kopen, kunnen andere marketeers dat natuurlijk ook. En het duurt echt niet zo heel lang voordat mensen die een oneindige stroom marketing-e-mails ontvangen van onbekende afzenders, je e-mails als spam zullen melden of hun abonnement zullen opzeggen. 

Het gebruik van dit soort gekochte email adressen lijst wordt trouwens door veel e-mailserviceproviders verboden. Het is een van de snelste manieren om op de lijst met verboden afzenders terecht te komen.

Stuur nooit content van lage kwaliteit

Er is bijna geen snellere manier om je abonnees massaal hun abonnement te laten opzeggen dan door ze te bedelven onder content van zeer lage kwaliteit. Wanneer mensen zich aanmelden voor een e-maillijst, weten ze al dat ze reclameberichten zullen ontvangen. Maak deze dan relevant en zorg dat ze worden gelezen, aandacht en tijd verdienen. 

Dus vul ze niet met een collage met advertentiekoppen, maar vul ze met zoveel mogelijk hoogwaardige content. Mensen voelen zich direct op hun gemak met informatie die ze als nuttig ervaren. Op die manier staan abonnees die uiteindelijk bij de advertenties terechtkomen veel meer open voor je actieoproepen.

Best practices voor het opbouwen van een email adressen lijst

Zet leadmagneten in

Als je je e-maillijst snel wilt laten groeien, is een goede manier om contactpersonen te overtuigen om zich aan te melden om iets van waarde aan te bieden. Dat kan een gratis eBook, een exclusieve korting of toegang tot waardevolle content zijn die ze nergens anders kunnen krijgen. 

Wat het ook is, zorg ervoor dat het een incentive vormt voor mensen om zich voor je lijst aan te melden. Als je je aanbieding hebt samengesteld, moet je deze intensief promoten op je website en al je socialemediakanalen. Zorg dat mensen de aanbieding gemakkelijk kunnen vinden en dat ze exact weten wat ze krijgen in ruil voor hun aanmelding. 

Het zit in onze aard om positief te reageren op incentives. Het hoeft daarbij helemaal niet om heel dure dingen te gaan. Door goedkope gratis items aan te bieden zoals eerste toegang tot producten die je introduceert, gratis verzending en bonuspunten, kun je abonnees het gevoel geven dat ze speciaal zijn. En daarmee verbeter je die betrokkenheidsstatistieken. 

Wat je als eerste moet doen, is die leadmagneet maken. Wanneer die eenmaal klaar is, moet je deze als volgende stap aan je website toevoegen via een formulier dat bezoekers kunnen invullen, waarna ze je leadmagneet kunnen downloaden. 

Naast de tips die we in dit artikel hebben gegeven, bestaan er vele andere strategieën die je zeker moet overwegen als je succesvolle e-mailcampagnes wilt samenstellen. We gaan op alles in, en nog veel meer, in ons nieuwste handboek van 120 pagina's, dat je hier gratis kunt krijgen. Download onze complete handleiding voor e-mailmarketing vandaag nog.

/nl/resource/benchmarks-emailmarketing/

Gebruik duidelijke opzegknoppen

Niemand wil een stroom aan abonnees kwijtraken. Maar weet je wat nog erger is? Je tijd verspillen aan mensen die niets om je aanbod geven en die je e-mails niet eens willen openen. Als je een succesvolle e-mailmarketingcampagne wilt voeren, moet het percentage abonnees die niet geïnteresseerd zijn zo laag mogelijk zijn. 

Want zelfs wanneer ze geen aankopen doen, geven abonnees je voortdurend cruciale feedback die je kunt gebruiken om je producten en strategieën te verbeteren. Je doelgroep vullen met mensen die helemaal niet geïnteresseerd zijn, maakt deze feedbacklus minder helder. Maak dus altijd duidelijk dat ze de optie hebben om zich af te melden. Door de AVG wordt ook vereist dat je deze knop op een gemakkelijk te vinden en toegankelijke plek plaatst.

Test, test, test

Test je e-mails altijd uit voordat je deze naar het bredere publiek stuurt. Dit omvat zaken als de onderwerpregel, de lay-out en de content, zodat je kunt nagaan wat het beste werkt. Je kunt hiervoor tools zoals A/B-testen gebruiken. 

Zorg er ook voor dat je de e-mailberichten proefleest voordat je deze verstuurt. Daarmee voorkom je spel- en grammaticale fouten.

Moedig antwoorden aan

Bij e-mailcommunicatie gaat het om tweerichtingsverkeer. Je wilt toch zeker dat je ontvangers je e-mails beantwoorden? Maak het ze dan gemakkelijk. 

E-mailadressen zoals nietbeantwoorden@jebedrijf.com dempen het eerste enthousiasme van potentiële lezers wanneer ze je e-mail openen. Dat geldt zeker voor kleine bedrijven, want zo krijgt de lezer het gevoel dat het je absoluut niet uitmaakt wat ze denken. Of, erger nog: dat je een bedrijf zonder gezicht bent dat alleen geeft om het aantal verkopen. 

Gebruik in plaats daarvan een e-mailadres dat antwoorden aanmoedigt, zoals info@jebedrijf.com of neemcontactop@jebedrijf.com. Zo'n kleine aanpassing maakt een grote indruk op je lezers en kan ook tot meer tweerichtingscommunicatie leiden.

Afronding

E-mailmarketing is een van de krachtigste tools waarover een digitale marketeer kan beschikken. Maar voor het opbouwen van een email adressen lijst heb je tijd en geduld nodig. Je moet het werk verzetten. 

Als je er de uren insteekt, kun je met hoogwaardige e-maillijsten marketingcampagnes echter als een klok laten draaien. Dat leidt tot conversies tegen minimale kosten. Als je de bovengenoemde dingen die je moet doen en laten volgt, kun je vrij snel resultaat verwachten. 

Zie je het liever in actie? We laten je zien hoe je met onze digitale marketingoplossing kunt zorgen dat contactpersonen zich op een AVG-vriendelijke manier aanmelden, en jij je kunt richten op het versterken van de band via gepersonaliseerde e-mails en geautomatiseerde campagnes. Boek nu een demo.