Gepersonaliseerd Adverteren Zonder de Privacy te Schenden

Gepersonaliseerde advertenties hebben een hele nieuwe wereld voor de marketing ontsloten, maar omdat de omgang met data veel te wensen overlaat, zijn klanten sceptisch over het gebruik van hun gegevens. Hoe vind je het juiste evenwicht tussen personaliseren en privacy? Dat lees je in dit artikel. 

Gepersonaliseerd adverteren in een databewust tijdperk

B2B-bedrijven hebben continu te maken met meedogenloze concurrentie, zowel dankzij marktverstoring door nieuwe technologie als prijsdruk door kortingen. Marketing- en verkoopteams hebben amper tijd om op adem te komen, want er is geen concurrentievoordeel dat niet kan worden geïmiteerd. 

Niet meer. Met gepersonaliseerde advertenties kun je onderscheidend zijn, want met op maat gemaakte ervaringen voor elke klant kun je loyaliteit opbouwen, meer verkopen en betere resultaten behalen. 

Maar door het toegenomen bewustzijn rond privacy en de discussie die sinds het invoeren van de AVG is losgebarsten, is privacy voor veel klanten een gevoelig onderwerp geworden. 

Tegenwoordig worden sommige strategieën voor gepersonaliseerde advertenties gezien als opdringerig en sinister. Dat lijkt te leiden tot het dilemma dat klanten hun privacy weliswaar belangrijk vinden, maar toch wensen en zelfs verwachten dat merken hun advertentiebeleving personaliseren. Uit dit McKinsey-rapport blijkt dat 71% van de kopers personalisatie verwacht, en dat 76% gefrustreerd raakt als de interactie met een merk niet menselijk genoeg is. 

Tegelijkertijd verwachten kopers ook dat hun recht op privacy wordt gerespecteerd, want men is het er al langer over eens dat bedrijven rechten moeten respecteren inclusief privacyrechten, zelfs als de overheid niet ingrijpt. Het bureau voor de mensenrechten van de VN vindt dat overheden de omgang van bedrijven met persoonsgegevens moeten reguleren. 

Ondernemingen proberen deze rechten na te leven. De nieuwste wijzigingen in Apple’s privacybeleid geven gebruikers de keuze om de IDFA-identificatiecode (Identifier for Advertisers) te blokkeren. Google heeft al aangekondigd om cookies van derden in 2023 uit zijn webbrowser Chrome te verbannen. 

Hoewel deze ontwikkelingen voor enige paniek onder adverteerders en marketeers hebben gezorgd, wordt ook opgeroepen om de nieuwe normaal te omarmen. Om te voorkomen dat klanten boos weglopen en hun marketingcampagnes stilvallen, moeten bedrijven deze privacygrenzen begrijpen en het verzamelen en verwerken van gebruikersgegevens extreem voorzichtig aanpakken. 

We moeten ook onze innovatieve bril opzetten en manieren vinden om meer waarde te persen uit de data die we zelf verzamelen. De truc is om klanten op nieuwe manieren te benaderen, zonder dat hun privacy wordt geschaad. Laten we eens kijken hoe.

Wat is gepersonaliseerd adverteren en wat zijn de voordelen?

Gepersonaliseerd adverteren is een marketingstrategie waarin marketingboodschappen worden afgestemd op de unieke kenmerken en karaktertrekken van individuele leden van de doelgroep, gebaseerd op persoonsgegevens die door het bedrijf of partners zijn verzameld. 

Met personalisatie kunnen bedrijven enorme hoeveelheden data verzamelen en analyseren, zodat ze nauwkeurige profielen van bestaande en potentiële klanten. kunnen maken. Vervolgens kunnen ze speciaal ontworpen tools gebruiken om elke ontvanger marketingboodschappen te sturen die beantwoorden aan hun specifieke behoeften. 

In vergelijking met traditionele massamarketing zorgt gepersonaliseerde marketing voor aanzienlijk hogere conversiepercentages, maar ook:

Meer betrokkenheid

Gebruikers merken gepersonaliseerde advertenties eerder op dan algemene, en klikken er ook vaker op.

Meer relevantie

Op de interesses en behoeften van gebruikers afgestemde advertenties zijn voor deze gebruikers vaker relevant en nuttig.

Hoger rendement

Vanwege de betrokkenheid en relevantie hebben gepersonaliseerde advertenties meestal een hoger investeringsrendement dan algemene.

Meer merkbekendheid

Gepersonaliseerde adverteren kunnen de merkbekendheid en -herkenning verbeteren, want gebruikers kunnen een voor hen relevante advertentie beter herinneren.

Meer verkopen

Uiteindelijk heeft elke advertentiecampagne als doel om de conversie te vergroten, en daarmee de verkopen. Gepersonaliseerde advertenties bieden hier een grotere kans voor dan algemene.

Welke gevaren kleven er aan gepersonaliseerde advertenties?

Een van de risico’s van gepersonaliseerde advertenties waar bedrijven bang voor zijn, is het schenden van de privacy van klanten. Als de B2B-data die ze voor hun verkoopproces gebruiken, afkomstig is van tools of media die niet aan de AVG voldoen, weten ze dan of er toestemming voor de verwerking is gegeven? En zo ja, hoe? 

Bedrijven die dit soort data gebruiken, moeten met deze en andere zorgen rekening houden. Dus of je data nu zelf verzamelt of via externe partijen verkrijgt (koopt van externe bronnen die de data mogelijk niet zelf hebben verzameld): je moet controleren of je verwervingsproces voldoet aan de AVG. 

Zo kan efficy je daarmee helpen: Met efficy’s websitetool kun je eenvoudig een tool implementeren waarmee de bezoekers van je website toestemming kunnen geven. Verzamel persoonsgegevens met onze AVG-vriendelijke aanmeldingsformulieren en pagina’s om te zorgen dat ze hun reis door je verkoopfuik beginnen met een strategie die aan de AVG voldoet. 

Wanneer gaat gepersonaliseerd adverteren te ver?

Veel mensen vinden gepersonaliseerd adverteren een stap te ver en een inbreuk op hun privacy. Onderzoekers ontdekten twee factoren die bepalen in hoeverre mensen het gebruik van hun persoonsgegevens prettig vinden.

De aard van de informatie

Hoe intiemer de gegevens zijn, hoe vervelender mensen het vinden. Gebruikers die zich bijvoorbeeld redelijk prettig voelen bij een advertentie die gericht is op hun bevolkingsgroep, hebben mogelijk veel meer moeite met een advertentie die refereert aan hun zorggegevens.

Informatie-uitwisseling

Mensen zijn geneigd zich zorgen te maken als er tekenen zijn dat hun persoonsgegevens in andere handen zijn overgegaan. In andere woorden: ze willen niet dat hun persoonsgegevens achter hun rug om worden uitgewisseld. En als je al data moet uitwisselen, moet je rekening houden met richtlijnen voor het delen van data die Europese wet- en regelgevers in de AVG hebben opgenomen.

Hoe stel je grenzen bij de communicatie met en het benaderen van klanten?

Natuurlijk, gepersonaliseerd adverteren is niet zonder problemen. Maar de voordelen wegen veel zwaarder dan de gevaren. Het maakt niet alleen bedrijven winstgevender, maar verbetert de klantervaring ook enorm. 

Door de aanbevolen praktijken en richtlijnen van de AVG te volgen, kun je nog steeds op een legale, ethische, voor je doelgroep prettige en voor je bedrijf winstgevende manier gepersonaliseerd adverteren.

Gebruik geen gevoelige informatie

Dit is de hoofdregel voor het trekken van de grens voor ethisch datagebruik voor gepersonaliseerd adverteren. Het is een moderne paradox: hoe specifieker je advertenties zijn, hoe behoedzamer en achterdochtiger je doelgroep ten aanzien van je marketingboodschap wordt. 

Bovendien neemt de regelgeving toe, en voorkomen Facebook, Google en de meeste andere internetreuzen dat marketing wordt gericht aan de hand van informatie over etniciteit en seksuele voorkeuren. 

Waarom zou je een bedrijf e-mails met reclame voor een oplossing voor cloudopslag sturen, als je net zo goed kunt adverteren op websites die medewerkers van dat bedrijf waarschijnlijk in hun zoektocht naar zulke oplossingen bezoeken? Op die manier is je reclame minder opdringerig, maar waarschijnlijk net zo effectief.

Volledige openheid is fundamenteel

Rondom gepersonaliseerde advertenties bestaat standaard een soort ‘vertrouwenstekort’. Door onthullingen over privacy hebben klanten het idee dat adverteerders schimmige trucs uithalen om de effectiviteit en conversie te maximaliseren. 

Het is aan jou om door transparant te handelen vertrouwen op te bouwen. Bovendien is dit nu een vereiste van de AVG. De wet vereist van jou als adverteerder dat je je publiek informeert over de methoden voor gegevensverwerking en vóór het verzamelen en gebruiken van hun gegevens expliciet toestemming krijgt. 

Maar door te investeren in transparantie richting je klanten, kun je ook meer vertrouwen opbouwen. De functionaliteit voor toestemmingenbeheer van de websitetool van efficy Marketing helpt je bijvoorbeeld met AVG-conforme aanmeldingsformulieren toestemming (voor cookies en het verzamelen van persoonsgegevens) te krijgen van je websitebezoekers. 

Zo kun je die goudmijn aan klantgegevens op je website ontginnen, zonder privacyfouten te maken. Vervolgens kun je deze data gebruiken om je bedrijf met gedragsgericht adverteren te laten groeien.

Conclusie

Nu de AVG volledig van kracht is, is gepersonaliseerd adverteren in Europa de gouden standaard. Door de regelgeving en aanbevolen praktijken te volgen, kun je in alle redelijkheid opereren en negatieve reacties en juridische procedures voorkomen, en tegelijkertijd ongelofelijk veel waarde voor je klanten creëren. 

efficy levert baanbrekende oplossingen voor digitale marketing aan vele klanten over de hele wereld. In bijna twee decennia hebben we duizenden B2B-bedrijven met onze grondige benadering van naleving geholpen om flinke boetes en schade aan de reputatie van hun merk te voorkomen. 

Ben jij de volgende? Wij staan voor je klaar! Boek vandaag nog een demo om een glimp van efficy op te vangen. 

Lees meer:

• Een praktische gids voor local online marketing
• Hoe uw Affiliate Marketingprogramma te starten