Het complete CRM om al je projecten een boost te geven.
Bedrijfsbeheer
Hoe stel je een intern communicatieplan op?
4 minuten lezen
Intern communicatieplannen zijn van essentieel belang wanneer een onderneming zich op een of andere manier wil omvormen.
Voor Michael Beer, hoogleraar bedrijfskunde aan Harvard en auteur van het boek "Fit to Compete", ligt de belangrijkste reden in de manier waarop de onderdelen van het bedrijf communiceren.
"Er heerst een soort stilte in veel organisaties, waar niemand zich op zijn gemak voelt om met zijn bazen over de waarheid te praten.
Deze stilte is funest voor het moreel en kan bedrijven ertoe brengen grote strategische fouten te maken.
Mensen raken zo ontmoedigd dat ze niet meer de moeite nemen om samen te werken om de organisatie te verbeteren."
Dit verklaart waarom de meeste bedrijven falen in hun pogingen om zichzelf te transformeren: hoewel werknemers op lagere niveaus op de hoogte zijn van veel problemen die het bedrijf beïnvloeden, geven zij die niet door aan het management of andere collega's uit angst dat het niet goed voelt of dat hun baan in gevaar komt.
De manier om dit te vermijden is eenvoudig: stel een intern communicatieplan op
Wat is een intern communicatieplan?
Intern communicatie is elke vorm van communicatie die niet werkgerelateerd is of binnen de organisatie plaatsvindt.
Communicatie is vaak de basis van een gezonde relatie, of het nu tussen een koppel, 2 vrienden of een bedrijf is.
Daarom is een intern communicatieplan de concrete stappen die een organisatie neemt om ervoor te zorgen dat de intern communicatie op alle niveaus van het bedrijf goed functioneert.
Als u een goede intern communicatie wilt, moet u een strategie opstellen en daarbinnen een plan:
Hoe stel je een intern communicatieplan op?
Het is een goed idee om een intern communicatieplan op te stellen voor een grote verandering in uw bedrijf of gewoon om de menselijke aspecten van uw bedrijf te verbeteren.
Om dit te doen, hier zijn de stappen die u moet volgen:
- Stimuleer bottom-up communicatie.
- Moedig 1 op 1 communicatie aan.
- Moedig 1 op N communicatie aan.
- Bepaal communicatieproblemen en elimineer ze.
Stimuleer bottom-up communicatie.
In de meeste bedrijven is er geen probleem met communicatie die van boven naar beneden stroomt:
- Van management naar managers.
- Van managers tot werknemers.
Het probleem ligt in de omgekeerde richting, vooral vanwege de angst waarmee we het artikel begonnen.
Om dit te vermijden, moet u de kloof tussen de ene en de andere sport van het bedrijf dichten.
De sleutel daartoe is van bovenaf te laten zien dat elk idee welkom is, communicatiekanalen aan te moedigen die toegankelijk zijn voor alle teamleden en een cultuur van voortdurende communicatie te creëren.
En de volgende twee punten gaan over het laatste:
Moedig 1 op 1 communicatie aan.
Een van de beste manieren om de intern communicatie te verbeteren zijn 1-op-1 vergaderingen.
Bij efficy CRM voeren we ze uit en ik, onder anderen, hecht er veel waarde aan: ze vinden één keer per kwartaal plaats, en daarin vergadert elke persoon met zijn lijnmanager om:
- Feedback geven van de andere persoon.
- Ontvang feedback van jezelf.
- Geef wat ideeën voor het nieuwe kwartaal.
Deze techniek is super eenvoudig uit te voeren en heeft grote voordelen.
Moedig 1 op N communicatie aan.
1 op 1 communicatie met je manager is prima, maar het is ook belangrijk om iedereen tot iedereen communicatie binnen een bedrijf aan te moedigen, ongeacht de functie of het werkteam van elk.
Kwartaalvergaderingen, brainstormsessies of onderlinge samenwerking in team- en afdelingschats zijn een van de beste manieren om dit te implementeren.
Elkaar aanmoedigen is ook gemakkelijk.
Bepaal communicatieproblemen en elimineer ze.
Vaak vloeit de intern communicatie niet voort uit een gebrek aan wil of cultuur in het bedrijf, maar uit een gebrek aan middelen of specifieke obstakels.
De meest voorkomende belemmeringen zijn meestal managers die niet erg openstaan voor dialoog of een zeer dominante aanpak hebben.
Het is heel gemakkelijk voor deze teamleden om, ongewild, elke mogelijkheid tot communicatie in het bedrijf af te snijden.
Het is belangrijk ze te identificeren en te trainen zodat ze niet langer een obstakel zijn.
Het gebrek aan middelen en kanalen is nog gemakkelijker aan te pakken.
In dit artikel gaan we dieper in op het onderwerp, maar als u een fundamentele tip wilt meenemen, is dit het: Gebruik een CRM.
Het is het belangrijkste instrument voor intern communicatie in een onderneming.
Als je wilt, kun je het nu zien met efficy CRM :).
We bevelen je aan:
Hoe bepaal je een interne communicatiestrategie?
Verbeter uw communicatiestrategie
