CRM voor vastgoed en sociale verhuur
Welk CRM-platform moet je kiezen voor de vastgoedsector? Manage je huurdersrelaties met Maxo.
Of het nu gaat om sociale of vrije verhuur; eigenaren, verhuurders en gebouwbeheerders moeten snel en effectief reageren op de vele verzoeken van huurders. Dingen zoals waterlekken, problemen met elektra, kapotte liften enz.
Verzoeken moeten worden geregistreerd en gecategoriseerd, bevoegde dienstverleners moeten worden gezocht, serviceorders moeten worden verzonden, de voortgang van werkzaamheden moet worden bewaakt enz. Daarom hebben vastgoedprofessionals een efficiënte, mobiele tool nodig om beschikbaar en alert op huurders te zijn.
Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die efficy’s CRM-platform al gebruiken om hun groei te versnellen:
Breng relaties met huurders naar de begane grond
Centraliseer je gegevens met Maxo, het toonaangevende CRM-platform voor vastgoed en sociale verhuur.
Maxo is beschikbaar op tablets en smartphones. Huismeesters kunnen verzoeken in realtime invoeren, of ze nu in hun accommodatie zijn of op de vastgoedlocatie.
Ze kunnen met Maxo op verzoek een foto toevoegen, een afspraak maken met een dienstverlener en deze bevestigen tegenover een huurder, rechtstreeks vanaf hun smartphone.
De oplossing is ook beschikbaar voor pc’s en geeft medewerkers op het hoofdkantoor, bij regionale afdelingen of bij vestigingen een overzicht op hoog niveau van huurdersrelaties en wat dienstverleners doen.
-
"Voor Vivest zijn klantenrelaties net zo belangrijk als leegstand en wanbetalingspercentages. Dankzij de CRM oplossing van efficy hebben we nu een beter inzicht in onze klanten, sectoren en de toestand van de voorraad."
Analyseer gegevens en communiceer goede resultaten
Met Maxo kunnen verhuurders statistieken opstellen over de meest ingediende verzoeken, de doorlooptijden van verzoeken en statuswijzigingen per gebouw of dienstverlener, enzovoort.
Onze CRM-oplossing voor vastgoed en sociale verhuur produceert dashboards voor managers om met het publiek te communiceren over de kwaliteit van de geleverde service.
Voldoe aan de AVG
Onze CRM-oplossingen houden gegevens over huurders en vastgoed veilig:
- Schoon gegevens regelmatig op en anonimiseer informatie
- Voeg een lijst toe van woorden om te verbieden in de app
- Gegevens worden gehost in Frankrijk
Het extranet is beschikbaar op pc, tablet en smartphone.
Zorg dat verzoeken van huurders worden opgevolgd
Met Maxo kunnen je teams op locatie (conciërges, terreinpersoneel, multi-channel contactcentrum) efficiënt omgaan met verzoeken van huurders door:
- Verzoeken en klachten in te voeren en te monitoren op pc, tablet of smartphone
- Alle interacties (afspraken, telefoontjes, werkorders) tussen verhuurder, huurders en dienstverleners bij te houden
- Waarschuwingen in te stellen voor wanneer responstijden worden overschreden
- Een kennisbank om problemen op te lossen
- Huurders rechtstreeks van informatie te voorzien via een extranetportaal
- Ondersteuning te gebruiken voor alle kanalen (foto, bezoek, post, e-mail, online en meer)
Uitdagingen die we kunnen helpen oplossen zijn onder andere:
-
"Maxo helpt ons om een grotere huurdertevredenheid te bereiken. We zijn in staat om consequenter te reageren op hun verzoeken."
-
"CRM is de kern van de kennis van onze leden. Alle organisaties hebben toegang tot onze directory en kunnen hun informatie direct bijwerken. We gebruiken het ook om e-mails te versturen en onze professionele dagen te organiseren."
-
"Voor Vivest zijn klantenrelaties net zo belangrijk als leegstand en wanbetalingspercentages. Dankzij de CRM oplossing van efficy hebben we nu een beter inzicht in onze klanten, sectoren en de toestand van de voorraad."