Het complete CRM om al je projecten een boost te geven.
Marketing en leadgeneratie
Het Meest Minimale Plan voor een Succesvolle Socialemediastrategie
7 minuten lezen
Een zeker kanaal om het bereik van je bedrijf te vergroten, en dat tegen lagere kosten: in elke marketingcampagne moet een plan voor socialemedia vooropstaan. Maar succesvolle marketingcampagnes via sociale media zijn niet bepaald giswerk. Heb je een plan voor socialemedia? Hier vind je een stevig startpunt van waaruit je de basis kunt leggen!
Wat marketing via sociale media betreft, zijn er waarschijnlijk meer creatieve ideeën dan bekwame socialemediamarketeers om ze te implementeren. En als je dit leest, zie je waarschijnlijk al een fantastische commerciële of publiciteitsstunt voor je die je door een groot merk op sociale media hebt zien uithalen.
Laten we eerlijk zijn: de gecompliceerde, supercreatieve dingen werken (daarom herinner je ze waarschijnlijk ook!) Toch kun je ook aanzienlijk marketingsucces behalen door gewoon consequent en regelmatig de basis te doen.
Ben je benieuwd hoe? Wat marketing betreft, zijn het niet de eenmalige geniale vondsten die je resultaten opleveren. De simpele fundamentele activiteiten die je uitvoert, en die je kunt blijven verbeteren voor nog betere resultaten en creatief kunt schalen, maken echt het verschil.
In de geest van het omarmen van de eenvoud, schetsen we de structuur van een socialemediaplan. We gaan ook dieper in op manieren om zo’n plan met minimaal gedoe uit te voeren en zo veel mogelijk rendement uit je marketinginspanningen en -uitgaven te halen.
Een goed beginpunt is het begrijpen van de cyclus van een socialemediastrategie.
Wat is de cyclus van een socialemediastrategie?
Je kunt deze cyclus zien als een proces waarmee je een effectieve strategie voor sociale media kunt opstellen en implementeren.
De cyclus bestaat uit vier stappen: planning, uitvoering, monitoren en evaluatie. Door dit proces te volgen, kun je zorgen dat je socialemedia-inspanningen aansluiten bij je bedrijfsdoelen.
— De eerste stap in de cyclus is de planning.
Deze fase helpt je bij het in kaart brengen en duidelijk vaststellen van je doelen voor sociale media. Je moet ook de doelgroep voor je socialemedia-inspanningen bepalen. Daarnaast moet je bepalen wat je op sociale media wilt delen.
— De tweede stap in de cyclus is de uitvoering.
In deze fase stel je een plan voor sociale media op en implementeer je het. Dit plan moet een schema voor het plaatsen van inhoud hebben, en een strategie voor betrokkenheid. Daarnaast moet je bedenken hoe je het succes van je socialemedia-inspanningen gaat meten.
— De derde stap in de cyclus is monitoren.
In deze fase houd je statistieken over sociale media bij. Ook moet je in deze fase regelmatig je plan voor sociale media herzien om te zorgen dat het nog steeds effectief is. Daarnaast wil je reageren op eventuele negatieve feedback die je op sociale media krijgt.
— De vierde en laatste stap in de cyclus is de evaluatie.
Tijdens deze fase moet je de resultaten van je socialemedia-inspanningen evalueren. Je moet ook bepalen welke aspecten je (stapsgewijs) moet verbeteren.
Wat moet er allemaal in een plan voor socialemedia staan?
Inhoudsstrategie
Een plan voor sociale media moet een strategie bevatten voor hoe je sociale media gaat gebruiken om je bedrijfsdoelen te halen. Deze strategie moet zijn gebaseerd op inzicht in je doelgroep, je doelen en de unieke sterke punten van elk socialemediaplatform.
Vervolgens moet je de materialen rondom deze strategie opbouwen. Om de aandacht te krijgen die je nodig hebt om een publiek op te bouwen en te behouden, moet je continu inhoud creëren en delen. Dit kunnen blogberichten, infografieken, uitlegvideo’s, tweets en zelfs memes zijn!
Maar het creëren van inhoud is maar één aspect, je moet ook bepalen wat je deelt. Niemand wil alleen maar socialemediaberichten zien waarin reclame voor jouw bedrijf wordt gemaakt. In plaats daarvan kun je je socialemedia-inhoud uitbreiden met andere onderwerpen die voor je publiek interessant zijn, maar niet direct reclame voor je bedrijf maken.
KPI’s en prestaties bijhouden
Bij het opstellen van je strategie moet je je doelen schetsen, en vervolgens bepalen met welke KPI’s je de voortgang wilt meten. Dit kunnen statistieken over interactie met je materialen of verkoopconversiepercentages zijn.
Een ideaal klantprofiel
Verschillende producten hebben verschillende doelgroepen. Een bedrijf dat golfclubs maakt, moet zich bijvoorbeeld richten op volwassen van middelbare leeftijd of ouder, terwijl een bedrijf in skatekleding meer winst kan halen uit een focus op tieners.
Het bepalen van je ideale doelgroep is een ander cruciaal onderdeel van sociale marketing. Dus op basis van wat voor product je hebt en wie waarschijnlijk je klanten zullen zijn, kun je een ideaal klantprofiel opstellen.
Socialemediakanalen
Door de overvloed aan sociale media is het praktisch onmogelijk om op elk kanaal aanwezig te zijn. Wat je wel kunt doen, is bepalen op welke sociale media je ideale doelgroep het meest waarschijnlijk te vinden is, en je daarop te richten.
Concurrentieonderzoek
Iedereen zit tegenwoordig op sociale media, ook je concurrenten. En het onderzoeken van hun activiteiten zou een essentieel onderdeel van je socialemediaplan moeten zijn.
Door hun activiteiten te volgen, kun je bepalen wat ze goed doen, waarna je dat ook kunt doen of kunt verbeteren. Je kunt ook bepalen waar hun strategie hiaten vertoont, en vervolgens jouw strategie daarop aanpassen om een concurrentievoordeel te behalen.
Inhoudskalender
Deze kalender moet zijn afgestemd op je inhoudsstrategie, en je moet erin rekening houden met dingen zoals feestdagen, evenementen en productlanceringen.
Door periodiek te berichten, kun je je merk onder je doelgroep bekender maken. En als er een patroon in zit, reageren ze nog positiever. Om leentjebuur te spelen bij Pavlov’s beroemde experiment: we reageren eerder positief op stimuli (of in dit geval, socialemediaberichten) als we geconditioneerd zijn om ze te verwachten.
Met makkelijk beschikbare gegevens over gebruikerspatronen kun je bepalen in welke periodes de leden van je ideale doelgroep het meest waarschijnlijk online actief zijn, en een inhoudskalender met optimale momenten voor je socialemedia-activiteiten opstellen.
Interactie
Omdat de algoritmen van sociale media zijn ontworpen om inhoud op basis van relevantie prioriteit te geven, rangschikken ze berichten vaak op basis van interactiestatistieken. Daarom moet elk plan voor sociale media interactietactieken bevatten. Je kunt interactie rechtstreeks stimuleren door je publiek te vragen commentaar te geven of hun eigen verhalen te delen.
Ook moet je hun commentaren leuk vinden en erop reageren. Zo ziet het algoritme dat er een gezonde hoeveelheid interactie met een bericht is.
Trends in sociale media
Er is op sociale media altijd wel iets trending. Soms is het sociaal en politiek gevoelig (denk aan minderheids- of lhbti-rechten) en soms alledaags (memes over Will Smith bijvoorbeeld). Je kunt nauwelijks voorspellen wat er trending wordt, of wanneer. Maar je kunt wel een kader creëren om aan deze trends deel te nemen.
Voor lhbti-rechten wil je misschien ergens op je socialemediaprofiel een regenboogvlag zetten en de inzet van je bedrijf voor gelijke rechten benadrukken. En aan de alledaagse dingen kun je gewoon meedoen door hilarische memes te maken en delen.
Maar houd er wel rekening mee dat je je marketingboodschappen niet in deze memes hoeft te stoppen: dat valt op en kan een beetje gênant zijn. Probeer gewoon een lach uit te lokken, en de rest komt vanzelf wel; viraal gaan is publiciteit op zich.
Influencermarketing
Zelfs met de best mogelijke socialemedia-inspanningen kan het moeilijk zijn om vanaf maar één account genoeg hype te genereren. Daarom is influencermarketing een steeds essentiëler onderdeel van plannen voor sociale media geworden.
Door een paar mensen (meestal sensaties op sociale media of influencers) te betalen om jouw boodschap aan hun publiek te verkondigen, kun je het bereik en de boodschap van je merk versterken.
Je kan hiervoor niet zomaar een willekeurig iemand met een paar duizend volgers inschakelen. Voordat je influencers selecteert, moet je wel wat onderzoek doen. Je moet er zeker van zijn dat de influencer die je kiest zijn publiek organisch heeft laten groeien. De makkelijkste manier om dit te controleren is door te zien hoe hun volgens op hun berichten reageren.
Ook zijn mensen erg gevoelig voor het idee dat ze iets wordt aangesmeerd, en kunnen ze snel in de verdediging schieten. Maar als je kiest voor influencers wiens niche aansluit op jouw product, kun je er zeker van zijn dat je boodschap op een meer organische manier aan hun publiek wordt doorgegeven.
Crisisbeheersing
Socialmediamanagers zijn mensen, en af en toe maken ze blunders. Berichten kunnen door delen van je publiek aanstootgevend worden gevonden, of gewoon op het verkeerde moment worden geplaatst. Soms heb je gewoon te maken met een vloed aan slechte ervaringen van klanten uit een andere tijdszone. Je moet voor al deze scenario’s plannen opstellen, zodat je de situatie kunt ondervangen en de schade kunt beperken.
Maximaliseer je absolute minimum met efficy CRM
Voor bedrijven is marketing via socialemedia een modern wonder. Je kunt organisch een hype creëren en hogere conversiepercentages behalen voor minder dan een fractie van het bedrag dat je op traditionele advertentiemedia zou uitgeven.
Maar in tegenstelling tot tv, waarbij je altijd de zendtijd krijgt waar je voor hebt betaald, is sociale media iets lastiger. Zonder de juiste strategie kan je marketingboodschap makkelijk in het lawaai verloren gaan. Een plan voor sociale media op basis van onze basistips kan je helpen om je kansen op marketingsucces via sociale media te verveelvoudigen.
efficy Marketing tools help you fully leverage the social media behaviour volledig te benutten dankzij rijke, gesegmenteerde gegevens waarmee je succesvolle marketingcampagnes voor sociale media kunt creëren.
We doen er alles aan om je te koppelen aan uitgebreide marketingoplossingen waarmee je alle aspecten van je marketing goed kunt stimuleren en integreren, en dat geldt ook voor marketing via sociale media.
Klaar om aan de slag te gaan? Boek vandaag nog een demo om een volledig beeld van de ervaring te krijgen.
Lees meer:
