Banides, al meer dan 90 jaar een familiebedrijf, is gespecialiseerd in het ontwerp, de fabricage en de distributie van afsluiters, fittingen, slangen en veiligheidsproducten voor aardgas-, butaan- en propaaninstallaties.
Het bedrijf is gevestigd in Le Tréport in Haute-Normandie en heeft een honderdtal werknemers en een productie-eenheid die een ontwerpbureau en een NF-certificeringslaboratorium omvat.
"De keuze voor efficy CRM was in de eerste plaats een keuze van de gebruikers. De interface en functies hebben onze referentiegebruikers onmiddellijk overtuigd."
Het verkoopteam voor Frankrijk en export bestaat uit een tiental mensen die het grootste deel van hun activiteiten bijhielden en registreerden op Excel-spreadsheets. Het was zeer ingewikkeld om een duidelijke visie en follow-up van de interne processen en indicatoren te hebben!
Een van de belangrijkste uitdagingen van ons CRM-project is onze teams een oplossing aan te reiken om hun productiviteit te verbeteren. De oplossing moet hen helpen hun “administratieve” werktijd te optimaliseren en te verminderen zodat zij zich kunnen concentreren op de verkoop met een betere kennis van het leven van de klant intern.
Aangezien ons verkoopteam niet uitsluitend uit “Millenials” bestaat, wilden wij een intuïtieve, “leuke” en gebruiksvriendelijke CRM-oplossing om eenvoudig al onze medewerkers bij het project te betrekken.
Het was ook noodzakelijk een mobiele oplossing te vinden. Aangezien het verkooppersoneel het hoofdkantoor slechts twee of drie keer per jaar bezoekt, moesten zij volledig autonoom zijn in het dagelijks gebruik van de oplossing en toegang hebben tot informatie.
Tijdens ons onderzoek hebben wij 8 potentiële oplossingen bekeken, 4 ervan doorgelicht en uiteindelijk voor efficy gekozen.
De keuze voor efficy was in de eerste plaats een keuze van de gebruiker.
Na intern overleg bleek dit de meest ergonomische oplossing te zijn.
De interface en de functionaliteiten hebben onze referentiegebruikers onmiddellijk overtuigd.
Het zeer goede begrip van onze behoeften door onze verkoopvertegenwoordiger, die in staat was te luisteren en ons een oplossing aan te bieden die zo goed mogelijk aan onze verwachtingen voldeed, was de tweede factor in onze beslissing.
Het was een partnerkeuze die nu bevestigd wordt in de ontplooiingsfase van het project met de efficy teams die ons begeleiden tijdens een zeer goed geleid en vierkant gedefinieerd projectkader.
De opening van de efficy CRM oplossingen laat ons toe de CRM oplossing te integreren met onze Divalto ERP. Import van cumulatieve verkopen vanuit het ERP naar het CRM, synchronisatie van contacten, enz.
"efficy CRM is een voltijds "persoon" geworden, volledig geïntegreerd en essentieel voor ons bedrijf!"
"We kozen voor efficy CRM vanwege de meertalige mogelijkheden. Ongeacht waar ter wereld hebben onze verkoopteams nu één enkele interface."
Of u nu een bank, een vereniging, een groot bedrijf of een KMO bent, er is een efficy-oplossing voor u!
