Eyes-Road.

Eyes-Road is het interprofessionele platform van de optische industrie dat tot doel heeft EDI-uitwisselingen en -diensten te mutualiseren.

Eyes-Road, dat eind 2002 werd opgericht, telt onder zijn klanten de grootste namen van de wereldmarkt. Tegelijkertijd kan driekwart van de Franse opticiens zich op het platform aansluiten om geautomatiseerde en gestandaardiseerde gegevens uit te wisselen.

De diensten die aan de industriële klanten (glasfabrikanten, brillenproducenten, contactlaboratoria), distributeurs en uitgevers van optische software worden aangeboden, omvatten elektronische uitwisseling van productcatalogi, bestellingen, ontvangstbevestigingen, leveringsbonnen, facturen en zelfs fiscale dematerialisatie.

"Daarom hadden wij behoefte aan een eenvoudig, gebruiksvriendelijk en flexibel instrument dat ons in staat zou stellen verschillende benaderingen te volgen. Onze doelstelling: het bewustzijn ontwikkelen en de verkoopafdeling structureren om de verkoop snel te consolideren."
Philippe Cellier
ALGEMEEN DIRECTEUR
Lees meer

De context van het project.

Voor deze bedrijfsleider moet al het beheer van zijn bedrijf gebeuren via één enkele software, die 7 dagen per week, 24 uur per dag en overal toegankelijk is.

Daarom moet de gekozen oplossing ultra-efficiënt zijn. In 2010 werd de laptop van Philippe Cellier gestolen. Om na de aankoop van een nieuwe PC weer operationeel te zijn, heeft de Eyes-Road manager bijna 15 dagen nodig om zijn software opnieuw te installeren en al zijn professionele gegevens te recupereren.

“Deze gebeurtenis was de aanleiding. Ik ben onmiddellijk op zoek gegaan naar een volledig geïntegreerde ERP-CRM-tool in SaaS-modus om deze situatie niet opnieuw te beleven.”

Op zoek naar een volledig geïntegreerd instrument.

Vanaf de invoer van een prospect in onze database tot zijn transformatie in een klant, via de klantendienst of het kasbeheer, wilden wij een compleet instrument om het bedrijf van A tot Z te beheren. We moesten met één klik toegang kunnen krijgen tot alle gegevens over onze activiteiten.

Waarom efficy CRM?

Toen ik efficy voor het eerst gebruikte, viel het me op hoe makkelijk het te gebruiken was en hoe zeer het programma aan te passen was.

Van facturering tot verkoopbeheer en cashmanagement, het was de enige oplossing die aan al onze verwachtingen voldeed.

Uw bedrijf 360 graden beheren.

Na vier maanden en veel werk aan de datageschiedenis stond de oplossing op de rails.

Door de immense aanpassingscapaciteit van efficy hebben we de aangepaste velden eerst vermenigvuldigd tot een vijftigtal voor één enkel bedrijf! Wij realiseerden ons al snel dat deze overvloed aan gegevens – die zelden werden gebruikt – tijdrovend was om te onderhouden en daarom onbruikbaar, dus brachten wij het aantal velden terug tot ongeveer vijftien. Vandaag heb ik toegang tot de geschiedenis van ons bedrijf via één enkel, eenvoudig, intuïtief instrument dat 24 uur per dag, 7 dagen per week op afstand toegankelijk is.

In enkele cijfers: meer dan veertig marketingcampagnes worden verzonden naar meer dan 6.000 gerefereerde contacten in 4.700 bedrijven; om nog maar te zwijgen van een ticketingsysteem, het beheer van offertes, facturering, jaarlijkse bijdragen, enz.

Beter samenwerken.

“Wanneer ik op weg ben naar een afspraak kan ik op mijn smartphone in een paar klikken de laatste gegevens van onze klant raadplegen: uitwisselingen met support, offerteaanvragen, status van facturen en inningen, enz. Een echt pluspunt voor het personaliseren van het veld.”

Naast deze 360-graden visie op het traject van de klant, vergemakkelijkt de volledig geïntegreerde tool ook de uitwisseling binnen het Eyes-Road team: we zijn met zes medewerkers, verspreid over heel Frankrijk; met een volledige SaaS-oplossing kunnen we allemaal op hetzelfde informatieniveau zitten.

efficy is het cement van onze samenwerking geworden.

Het is mede dankzij deze verbeterde samenwerking dat het bedrijf van Philippe Cellier zijn omzet jaar na jaar heeft zien groeien: “Eén ding is zeker: zonder de tool van efficy zouden wij nooit zo’n groei hebben gekend, met een verdrievoudiging van het aantal leden/klanten.”